近日，權威市場研究機構杰蘭路發(fā)布的《2025年度下半年新能源汽車品牌健康度研究報告》中，問界榮獲品牌NPS（凈推薦值），品牌發(fā)展信心指數(shù)和30萬元以上品牌百人青睞指數(shù)三項第一，同時問界也是高端汽車市場中第一個、也是唯一一個連續(xù)三次獲得品牌發(fā)展信心指數(shù)第一的品牌。

問界“雙旗艦車型”，全景智慧旗艦SUV問界 M9榮獲車型NPS (凈推薦值) 第一，這已經(jīng)是問界M9（參數(shù)丨圖片）第四次的蟬聯(lián)第一，成為新能源SUV車型中第一個、唯一一個達成此成就的車型；而家庭智慧旗艦SUV問界M8首次參評即榮獲 NPS (凈推薦值) 第二。這一系列亮眼的成績，不僅直觀體現(xiàn)了問界在高端市場的引領力，更表明問界在用戶心中構建起堅實的口碑護城河。

01

品牌NPS奪冠：口碑硬實力鑄就穿越周期的韌性

報告顯示，問界榮獲品牌NPS（凈推薦值）第一；旗下雙旗艦車型問界M9與問界M8包攬NPS（凈推薦值）車型總榜第一和第二。凈推薦值（NPS）通常被視為衡量用戶忠誠與品牌健康的“黃金標準”，直接反映了用戶對品牌的真實認可與推薦意愿，在用戶規(guī)?？焖僭鲩L的同時，問界始終保持著極高的滿意度，充分證明了其打造極致用戶體驗的標桿能力，這無疑將進一步擴大其在豪華車市場的影響。

更具行業(yè)參照意義的是，問界M9作為一款上市兩年累計交付量突破26萬輛的成熟車型，其口碑歷經(jīng)市場檢驗后依然堅挺，有力證明了問界M9已深度滿足甚至超越用戶長期期待。

在多個行業(yè)權威榜單上，問界M9的戰(zhàn)績斐然，中國汽車流通協(xié)會《2025年11月中國汽車保值率研究報告》顯示，問界M9已連續(xù)四個月蟬聯(lián)中國插電混動（含增程）車型保值率第一；在中國質(zhì)量協(xié)會2025年中國新能源汽車行業(yè)用戶滿意度指數(shù)評測中榮獲第一名；在2025中國汽車巴芒達盛典“中國汽車保值率榜單”中位列國產(chǎn)增程混動SUV第一；同時還獲得中保研C-IASI超4G安全評級、中汽測評C-NCAP超五星安全認證等一系列重磅榮譽，充分印證了問界M9“科技車皇”的硬核實力。

這種由海量真實用戶用信任投票、以口碑傳播構筑的護城河，成為了品牌牢不可破的信任資產(chǎn)。成績的背后是用戶體驗的全面勝利，用戶對問界的推薦理由并非依賴單一長板，而是在“產(chǎn)品體驗”“用戶口碑”“售后服務”及“品牌檔次”等多個維度均顯著領先。從購車體驗到用車服務，從技術迭代到安全保障，問界構建了全周期、全方位的用戶價值體系，讓“推薦”成為用戶的自發(fā)選擇，這標志著問界已完成從“單點爆款拉動”到“體系化能力支撐”的跨越。

02

發(fā)展信心三連冠：技術與生態(tài)構建高端市場信任閉環(huán)

如果說NPS反映了用戶對過往體驗的滿意，那么品牌發(fā)展信心指數(shù)第一，則清晰地投射出市場對問界未來成長性的集體投票。

在《2025年度下半年新能源汽車品牌健康度研究報告》中，問界連續(xù)三次蟬聯(lián)品牌發(fā)展信心指數(shù)第一，成為高端汽車市場中首個且唯一一個達成此成就的品牌，這背后，源于用戶對其技術路徑與生態(tài)協(xié)同優(yōu)勢的深度信任。

一方面，問界在技術研發(fā)上持續(xù)加碼，進一步鞏固技術優(yōu)勢。

過去一年，問界大動作頻頻，發(fā)布了行業(yè)首創(chuàng)的“以場景定義安全”理念，扎實落實“安全是最大的豪華”；寧德時代電池在問界超級工廠投產(chǎn)，“廠中廠”模式大幅提升了生產(chǎn)效率與質(zhì)量穩(wěn)定性；賽力斯魔方技術平臺2.0在廣州車展發(fā)布，以全景智慧為引領，以智能安全為底座，對智慧能源、智能底盤、EEA架構和智慧空間進行全面升級，為未來產(chǎn)品進化奠定了堅實基礎。這些技術布局不但讓問界的產(chǎn)品持續(xù)保持行業(yè)領先，也向市場傳遞了清晰的發(fā)展信號，強化了消費者對問界品牌未來的信心。

另一方面，問界始終堅持‘從用戶中來，到研發(fā)中去，再交到用戶手中”，為其持續(xù)構建信任閉環(huán)提供了關鍵支撐。

開放、包容的共創(chuàng)態(tài)度，讓問界收獲越來越多用戶的認可與信賴，也讓問界所打造的高端產(chǎn)品在激烈的市場競爭中形成了獨特的核心競爭力，用戶的真實反饋可以快速傳導至研發(fā)端、生產(chǎn)端、服務端，形成“研發(fā)-生產(chǎn)-使用-反饋-迭代”良性循環(huán)，創(chuàng)造出超越用戶期待的產(chǎn)品體驗，激活用戶口碑推薦正向飛輪。

這種信任閉環(huán)最終直接轉(zhuǎn)化為產(chǎn)品的銷量表現(xiàn)：問界M9上市兩年來，累計20個月穩(wěn)居50萬級車型銷冠；問界M8累計交付超15萬輛，成為40萬級“不分車型銷冠”；全新問界M7上市104天交付突破7萬臺。截至目前，問界全系累計交付超97萬輛，2025年全年累計交付超42萬輛，持續(xù)領跑高端新能源汽車市場。

面對行業(yè)激烈競爭，這種策略不僅讓問界避免了陷入低價競爭的泥潭，還成功樹立了高端品牌形象，最終實現(xiàn)品牌價值的自然升維與商業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。杰蘭路研究報告顯示，問界的品牌檔次指數(shù)位居高檔品牌前列，且本品用戶與非本品用戶對品牌檔次的評價高度一致，反映出問界品牌的發(fā)展更穩(wěn)定、也更可持續(xù)。

可以說，問界的成功，為新能源汽車行業(yè)突破高端市場提供了新范式。它證明，品牌穿越周期的核心競爭力，不在于短期的銷量沖刺，而在于長期積累的技術實力、用戶口碑與品牌價值。高端化的本質(zhì)，不是品牌logo的溢價，而是技術價值、產(chǎn)品體驗與用戶關懷的綜合體現(xiàn)。當越來越多的品牌開始從“價格競爭”轉(zhuǎn)向“價值競爭”，從“流量思維”轉(zhuǎn)向“留量思維”，才能持續(xù)推動中國汽車產(chǎn)業(yè)從“制造大國”邁向“制造強國”，在全球豪華汽車市場中從“破局者”成為“引領者”。