2026年1月6日，攜程旅游全球合作伙伴大會在貴陽舉行。大會以"聚力煥新 智旅同行"為主題，宣布其旅游平臺正式演進至"智能引擎3.0"階段。并系統性提出將以AI技術為核心驅動力，通過提供智能工具、破解行業(yè)痛點、打破市場壁壘，全面賦能旅游產業(yè)鏈上的全球合作伙伴，共同服務于國家"旅游強國"建設與旅游業(yè)現代化升級的戰(zhàn)略目標。

面對"十五五"規(guī)劃中"發(fā)展智慧旅游"、"建設現代旅游產業(yè)體系"的要求，攜程集團旅游事業(yè)群CEO陳瑞亮表示，"AI已成為驅動旅游行業(yè)高質量發(fā)展的下一代核心引擎。"攜程"智能引擎3.0"并非單一產品，而是一套面向全行業(yè)的智能化解決方案，涵蓋AI助力服務提升、AI流量分配、AI智能導購、AI內容生成等多個維度，旨在將前沿技術轉化為旅行社、租車公司、目的地供應商等合作伙伴可用的實際生產力。

服務質量是旅游業(yè)的生命線，也是長期以來的管理難點。攜程創(chuàng)新推出"擬合NPS"機制與AI實時語義監(jiān)控系統。該方案能主動發(fā)現行中服務的潛在問題，實現分鐘級的預警與干預，并將成功的服務補救經驗標準化、SOP化，賦能給全供應鏈合作伙伴執(zhí)行。該舉措已使得團隊游行中服務體驗滿意度提升超過20個百分點，系統性賦能合作伙伴提升服務品質，將服務難題轉化為積累口碑的機遇，夯實了"中國服務"的品牌形象。

針對部分領域存在的"低質低價"競爭亂象，攜程發(fā)布了全新的"CTRIPS融合模型"。該模型以客戶價值、合作伙伴、供給保障等六大核心因子作為流量分發(fā)的透明化依據，從根本上改變了"流量獲取不公"的行業(yè)痛點，引導商家從價格戰(zhàn)轉向對服務質量、產品信息、客戶價值的良性競爭。攜程租車同期發(fā)布的"新無憂租"標準與金牌商家計劃，正是這一理念的實踐，旨在通過標準共建和流量傾斜，賦能合規(guī)、優(yōu)質的商家獲得可持續(xù)的增長，推動行業(yè)生態(tài)走向健康繁榮。

"我們深知合作伙伴的成長與平臺生態(tài)的健康息息相關。"攜程旅游事業(yè)群COO兼團隊游業(yè)務CEO李小林分享中透露，"為此，我們今年全面升級了'雙好自營'體系，通過精準的流量扶持與商家經營分析看板等工具進行深度賦能。成果是令人鼓舞的：緊密合作的'雙好'供應商GMV增速，顯著超越平臺大盤平均增速38%，形成了清晰的增長曲線。這堅定了我們的方向——未來，我們將投入更多資源，持續(xù)賦能優(yōu)質商家，共同實現更高質量的增長。與此同時，我們也會關注新伙伴對于冷啟動方式的訴求，使得使得新伙伴也可以快速的加入到好商家自營里。"

在入境旅游迎來"黃金窗口期"的背景下，攜程充分發(fā)揮其全球化平臺優(yōu)勢。依托Trip.com已覆蓋的全球多站點網絡與營銷能力，為國內旅游供應商開辟入境游增量藍海。數據顯示，自團隊游產品上線國際平臺半年內，入境游人次實現5倍增長，有效將全球客源與國內優(yōu)質供應鏈高效鏈接。

來源：中國日報網