▲不少高校發(fā)布聲明，打假“李鬼”賬號。圖/IC photo

短短數(shù)月間，一場“打假”行動在湖南多所高校展開。據(jù)湖南日報·新湖南客戶端報道，近日，長沙理工大學(xué)、中南林業(yè)科技大學(xué)、南華大學(xué)等校相繼發(fā)出嚴(yán)正聲明，目標(biāo)直指那些在學(xué)生中廣為流傳卻未經(jīng)授權(quán)的“表白墻”“萬能墻”“新生交流群”等賬號或平臺。

如長沙理工大學(xué)在聲明中稱，這些賬號未經(jīng)授權(quán)擅自使用學(xué)校校名、?；盏葮?biāo)識，無認(rèn)證資料、無事實(shí)核查機(jī)制，存在廣告營銷、信息失實(shí)等風(fēng)險隱患，極易誤導(dǎo)師生、校友、家長及社會公眾，破壞學(xué)校社會聲譽(yù)，擾亂正常的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境。多所高校在聲明中提醒，這些賬號利用新生及家長對信息的不熟悉，以“內(nèi)部資料”“優(yōu)先選宿舍”“代辦入學(xué)”等話術(shù)進(jìn)行誤導(dǎo)，其性質(zhì)已從信息分享滑向涉嫌詐騙。

高校發(fā)布聲明，打假“李鬼”賬號，能澄清事實(shí)，維護(hù)學(xué)校聲譽(yù)，也防止師生、校友、家長被“李鬼”賬號誤導(dǎo)。而治理“李鬼”賬號，除了平臺加強(qiáng)認(rèn)證審核外，還需要高校疏導(dǎo)學(xué)生和家長的需求，為學(xué)生提供更周到的信息服務(wù)、生活服務(wù)以及學(xué)業(yè)發(fā)展規(guī)劃服務(wù)。

據(jù)報道，這些“李鬼”賬號之所以得到學(xué)生和家長的“追捧”，被廣泛傳播，是因為宣稱能提供轉(zhuǎn)專業(yè)建議、活動招募、尋人交友等即時信息，這滿足了部分在官方渠道不易獲取的日常需求。

尤其對新生而言，從收到錄取通知書到正式報到期間，存在著對宿舍條件、選課技巧、生活用品準(zhǔn)備等瑣碎但具體的信息需求。這些賬號或平臺，一度充當(dāng)了非官方的“信息樞紐”和“互助社區(qū)”。

由于這些賬號使用了學(xué)校名稱、?；盏葮?biāo)識，于是被學(xué)生和家長認(rèn)為是校方授權(quán)的賬號，其提供的信息是靠譜的。這是這些賬號存在的最大問題。

把個人賬號混淆為官方授權(quán)賬號，性質(zhì)已然改變。有的賬號借此獲取粉絲，再發(fā)布廣告信息，被學(xué)生和家長質(zhì)疑是在做生意；有的賬號給予學(xué)生的轉(zhuǎn)專業(yè)建議、選課技巧，完全出于功利，甚至有“投機(jī)”意味，如選所謂“熱門”專業(yè)、好獲得學(xué)分的“水課”，這是對學(xué)生嚴(yán)重的誤導(dǎo)；還有的賬號、平臺違規(guī)收集學(xué)生信息，再把學(xué)生信息泄露給其他商家，引發(fā)學(xué)生個人信息泄露、財產(chǎn)損失問題。

高校發(fā)布聲明澄清這些賬號或平臺未獲得校方授權(quán)，提醒學(xué)生和家長識別，是正確的選擇。但只發(fā)聲明是不夠的，還要對所有未經(jīng)授權(quán)的賬號、平臺進(jìn)行維權(quán)、清理。

而更重要的是，高校要反思為何這些“李鬼”賬號能這么受歡迎。這一定程度表明，學(xué)校沒有做好相應(yīng)的信息服務(wù)。

去年，中國人民大學(xué)黨委書記入駐社交媒體，賬號取名“人大剛子”，一下子拉近了師生的距離，很多學(xué)生就留言向“剛子”反映問題。如果各職能部門都有自己的社媒賬號，且接地氣，及時與學(xué)生互動，想必就能很好地緩解學(xué)生的信息饑渴。

另外，針對大學(xué)生的學(xué)業(yè)規(guī)劃問題，我國已有不少高校推出“本科生導(dǎo)師制”，給每個本科學(xué)生配備學(xué)業(yè)規(guī)劃導(dǎo)師，引導(dǎo)他們認(rèn)識大學(xué)、專業(yè)，結(jié)合自身情況，進(jìn)行個性化的學(xué)業(yè)發(fā)展規(guī)劃，其中就包括如何選課、要不要換專業(yè)等。

如果學(xué)校能真正發(fā)揮本科生導(dǎo)師制的作用，學(xué)生選課以及換專業(yè)等困惑，就可以得到很好的疏導(dǎo)。這也是高校引導(dǎo)新生盡快適應(yīng)大學(xué)學(xué)習(xí)生活，培養(yǎng)學(xué)生自主學(xué)習(xí)、自主管理與自主規(guī)劃能力的重要制度設(shè)計。

就此看，“李鬼”賬號的大行其道，既是監(jiān)管問題，更是服務(wù)與教育問題，提醒高校要回應(yīng)學(xué)生、家長的關(guān)切，“以人為本”，做好服務(wù)與育人工作。

撰稿 / 劉辰（媒體人）

編輯 / 遲道華

校對 / 劉軍