近來發(fā)現(xiàn)個新現(xiàn)象：快遞小哥不再像以往那樣堅定地按門鈴直到我們開門收貨了。他們只是按一下門鈴、放下貨品，即刻就撤。待我們急匆匆去開門時，門口只留下一個紙箱。有時候，甚至，我們都沒有聽到鈴聲乃至手機響，外賣就這樣隨機出現(xiàn)在門口……

也許是公司通過算法“精算”了他們的送貨時間；也許是物業(yè)為了安全不讓助動車開進小區(qū)，使其要加速步行；也許是信號不好，我們手機只收得到一張他們發(fā)來的送貨位置圖。最近，找不到的快遞似乎比以往多了一些。居民樓自組的群里，開始多了送錯樓層的快遞圖片，鄰居之間互相“認領(lǐng)”。新聞里，多了有小偷專門盯著外賣下手的警鐘——也許，如果快遞小哥即便態(tài)度急躁乃至毛糙但是堅持把貨品送到收貨人手里，這樣的“失之交臂”就不會發(fā)生？

總之，我們的生活越來越被“算法化”。算法，讓外賣小哥最終發(fā)現(xiàn)可以“節(jié)約”的時間，就是不敲門、不等人，網(wǎng)上發(fā)張圖“提示”收件人貨品的位置，至少在網(wǎng)上，就算完成了閉環(huán)。這正是我們的生活被“算法化”的第一步。人，也越來越被“工具化”。如果最后連送貨這個環(huán)節(jié)的人亦即快遞小哥，可以被無人機、無人車等機器替代的話，資本和算法一定也會用這些機器替代外賣小哥�？萍既绻皇苜Y本控制，那么科技越發(fā)達且越可以普遍適用的話，被取代的一定就是這類機器對應(yīng)的人——高科技到人工智能階段掙的錢，就是原來的人力成本。

在外賣、快遞這條鏈上，外賣小哥掙的錢，就是人力成本。而算法讓他們更不像人或者說更工具化的結(jié)果就是越來越“節(jié)省”與人的接觸。以前，他們至少要與收件人說兩句話：“你好！”“你是收件人某某某吧？”如果遇到中小學(xué)生被家長差遣去收貨，外賣小哥還會加一句：“有點重，能拿住嗎？”現(xiàn)在，送貨人與收貨人之間的接觸已近斷絕。不知外賣小哥與同伴或者安排他工作的人還會說幾句嗎？

原標(biāo)題：《當(dāng)快遞不再把貨品送到我們手中丨新民隨筆》

欄目編輯：郁晶陶

本文作者：新民晚報 朱光

題圖來源：上觀題圖