哈嘍，大家好，桿哥這篇評論，主要來分析哈爾濱登機牌藏羽絨服口袋，穿半月退貨獲批，平臺規(guī)則引爭議

網(wǎng)購?fù)素洷臼潜Ｕ蠙?quán)益的正常操作，尺碼不合、顏色不符退無可退。但海南蘇女士網(wǎng)購羽絨服，穿去哈爾濱旅游半月后退貨，口袋里的登機牌成了 "實錘"，讓 "七天無理由退貨" 規(guī)則陷入爭議。

如今服裝類目退貨率逼近 50%，一半商品可能是別人穿過的二手貨。這場平臺、商家與消費者的三方博弈，最終到底是誰在吃虧？

事件始末：穿羽絨服游哈爾濱，七天后申請退款

12 月 16 日，海南蘇女士花 633 元網(wǎng)購一件羽絨服，收貨后發(fā)現(xiàn)吊牌有打結(jié)痕跡，懷疑是二次銷售。

12 月 17 日，她乘坐 PN6339 航班從三亞飛往哈爾濱，落地后穿上這件羽絨服，登機牌順手塞進了口袋。

12 月 24 日，返程三亞的蘇女士發(fā)起退貨退款，此時仍在七日無理由期限內(nèi)。商家收到退貨后傻眼，衣服不僅有明顯油漬，那張登機牌也成了使用證據(jù)。

盡管商家提出異議，但平臺最終還是支持了蘇女士的退款申請，這一結(jié)果引發(fā)網(wǎng)友熱議。

規(guī)則漏洞：平臺算的是流量賬，商家淪為犧牲品

"七天無理由退貨" 的初衷是保護消費者，卻逐漸被部分人鉆了空子。

平臺的核心訴求是 GMV 和用戶活躍度，對他們而言，縱容一個 "白嫖黨"，能換來更多用戶的下單勇氣。哪怕退貨率飆升，只要下單率不掉，平臺就愿意維持現(xiàn)狀。

數(shù)據(jù)顯示，當(dāng)前女裝退貨率普遍在 50%~60%，男裝也達 30%~40%，2025 年更整體飆升 10%。

商家卻要承擔(dān)實打?qū)嵉膿p失，每件退貨產(chǎn)生的運費、折舊等成本約 20 至 32 元，這些成本最終只能轉(zhuǎn)嫁到定價中，形成 "防白嫖稅"。

商家反擊：巨型吊牌密碼鎖，無奈之舉效果甚微

面對愈演愈烈的惡意退貨，商家們開始 "魔法對抗魔法"。

有的掛起 A4 紙大小的巨型硬吊牌，穿著時極為不適；有的在拉鏈上裝密碼鎖，確認(rèn)收貨后才告知解鎖方式；還有的直接標(biāo)注 "一經(jīng)穿著不支持退換"。

但這些招數(shù)收效甚微，因為平臺規(guī)則始終大于商家規(guī)則。只要消費者堅持退貨，平臺大多會偏向用戶，商家的申訴往往耗時耗力卻難有結(jié)果。

更無奈的是，部分商家為減少損失，會將退回的衣物翻新，換個吊牌就二次銷售，讓老實消費者成了最終接盤俠

生態(tài)困局：消費者互害，誰能全身而退？

這場博弈形成了惡性循環(huán)：平臺縱容套利者，商家提高售價，老實人買單。

有人得意分享 "穿一天退貨" 的經(jīng)驗，高端禮服穿去參加年會拍照，第二天就退；也有消費者在退回的沖鋒衣里，發(fā)現(xiàn)前買家遺留的機票和紙巾。

監(jiān)管已開始介入，2024 年 11 月市場監(jiān)管總局約談 6 家電商平臺，要求規(guī)范 "僅退款" 規(guī)則。隨后淘寶、等平臺陸續(xù)調(diào)整政策，減少非必要介入，賦予商家更多協(xié)商權(quán)。

但問題并未根治，合理退貨與惡意白嫖的界定仍存模糊地帶，電商生態(tài)的健康發(fā)展，還需要更精細化的規(guī)則和彼此的誠信。