勞動(dòng)糾紛化解是維護(hù)勞動(dòng)者合法權(quán)益、促進(jìn)企業(yè)健康發(fā)展、保障社會(huì)和諧穩(wěn)定的重要基石。人社部門作為勞動(dòng)保障行政主管部門，肩負(fù)著政策制定、執(zhí)法監(jiān)察、爭(zhēng)議調(diào)解仲裁等重要職責(zé)；工會(huì)作為黨聯(lián)系職工群眾的橋梁和紐帶，始終代表和維護(hù)勞動(dòng)者合法權(quán)益，在組織動(dòng)員職工、參與民主管理、開展勞動(dòng)保護(hù)等方面發(fā)揮著不可替代的作用。五華區(qū)總工會(huì)與區(qū)人社局秉持“以人為本、服務(wù)為先”理念，通過建立健全高效協(xié)同機(jī)制，形成化解勞動(dòng)糾紛的強(qiáng)大合力，實(shí)現(xiàn)了從“單打獨(dú)斗”到“并肩作戰(zhàn)”的模式升級(jí)，為構(gòu)建和諧勞動(dòng)關(guān)系注入“雙引擎”動(dòng)力。

多元共治：打造糾紛化解“全鏈條”服務(wù)

源頭預(yù)防，筑牢和諧根基，五華區(qū)總工會(huì)與區(qū)人社局密切配合，共同開展普法宣傳教育活動(dòng)。人社部門解讀勞動(dòng)法律法規(guī)、政策標(biāo)準(zhǔn)，工會(huì)組織深入企業(yè)運(yùn)用案例講解、現(xiàn)場(chǎng)咨詢等多種形式，向勞動(dòng)者和企業(yè)普及勞動(dòng)合同簽訂、工資支付、社會(huì)保險(xiǎn)、工時(shí)休假等關(guān)鍵知識(shí)，引導(dǎo)企業(yè)依法用工、規(guī)范管理，提升勞動(dòng)者自我維權(quán)意識(shí)和能力，從源頭上減少勞動(dòng)糾紛的發(fā)生。同時(shí)，聯(lián)合推動(dòng)企業(yè)建立健全內(nèi)部勞動(dòng)爭(zhēng)議協(xié)商調(diào)解機(jī)制，指導(dǎo)企業(yè)工會(huì)參與制定和完善規(guī)章制度，將矛盾化解在萌芽狀態(tài)。

前端介入，迅速響應(yīng)訴求，構(gòu)建勞動(dòng)糾紛預(yù)警與快速響應(yīng)機(jī)制。區(qū)總工會(huì)通過基層組織網(wǎng)絡(luò)及時(shí)收集職工訴求和糾紛動(dòng)態(tài)，區(qū)人社局依托勞動(dòng)保障監(jiān)察網(wǎng)格掌握企業(yè)用工情況。雙方共享信息資源，對(duì)苗頭性、傾向性問題做到早發(fā)現(xiàn)、早介入、早處理。對(duì)于職工反映的簡(jiǎn)單勞動(dòng)糾紛，區(qū)總工會(huì)第一時(shí)間組織企業(yè)與職工進(jìn)行溝通協(xié)商；區(qū)人社局則提供政策支持和專業(yè)指導(dǎo)，推動(dòng)雙方達(dá)成和解，實(shí)現(xiàn)“小事不出企業(yè)，大事不出社區(qū)”。

調(diào)解優(yōu)先，高效化解矛盾，強(qiáng)化勞動(dòng)爭(zhēng)議調(diào)解工作，形成“人社主導(dǎo)、工會(huì)參與、多方聯(lián)動(dòng)”的調(diào)解工作格局。自2025年5月以來(lái)，區(qū)總工會(huì)社工調(diào)解員成功化解了18件勞動(dòng)糾紛，同時(shí)協(xié)助區(qū)人社局調(diào)解了101件勞動(dòng)糾紛案件。工會(huì)社工調(diào)解員憑借貼近職工、了解企業(yè)的優(yōu)勢(shì)，與人社局調(diào)解員協(xié)同開展調(diào)解，耐心疏導(dǎo)情緒，依據(jù)法律法規(guī)和政策提出合理方案，促成雙方和解，減輕當(dāng)事人訴累，節(jié)約社會(huì)資源。

仲裁斷案，維護(hù)公平正義，對(duì)于調(diào)解不成的勞動(dòng)爭(zhēng)議案件，及時(shí)引導(dǎo)當(dāng)事人進(jìn)入仲裁程序。工會(huì)依法支持職工參與仲裁活動(dòng)，為經(jīng)濟(jì)困難的職工提供法律援助，確保職工在仲裁程序中能夠平等維護(hù)自身合法權(quán)益。

監(jiān)察保障，強(qiáng)化執(zhí)法震懾，區(qū)人社局勞動(dòng)保障監(jiān)察科、區(qū)勞動(dòng)人事爭(zhēng)議仲裁院、區(qū)總工會(huì)組織形成聯(lián)動(dòng)執(zhí)法合力。對(duì)于在調(diào)解、仲裁過程中發(fā)現(xiàn)的企業(yè)存在的違法行為，如拖欠工資、不繳社會(huì)保險(xiǎn)等，勞動(dòng)保障監(jiān)察及時(shí)介入，依法進(jìn)行調(diào)查處理，責(zé)令企業(yè)限期改正；區(qū)總工會(huì)則監(jiān)督企業(yè)落實(shí)整改措施，維護(hù)職工合法權(quán)益。通過行政執(zhí)法與維權(quán)服務(wù)相結(jié)合，有效震懾違法行為，規(guī)范企業(yè)用工秩序。

展望未來(lái)：持續(xù)深化協(xié)同、共譜和諧新篇

五華區(qū)總工會(huì)與區(qū)人社局的高效協(xié)同，是化解轄區(qū)勞動(dòng)糾紛、構(gòu)建轄區(qū)和諧勞動(dòng)關(guān)系的關(guān)鍵舉措。展望未來(lái)，雙方將始終堅(jiān)持以人民為中心的發(fā)展思想，以更加緊密的協(xié)作、更加務(wù)實(shí)的舉措、更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，有效化解各類勞動(dòng)糾紛，切實(shí)維護(hù)勞動(dòng)者和用人單位的合法權(quán)益，營(yíng)造轄區(qū)共同關(guān)心支持和諧勞動(dòng)關(guān)系構(gòu)建的良好氛圍。