2025年5月，一家奶茶店店長在核對店內(nèi)流水時(shí)，偶然發(fā)現(xiàn)其中一筆訂單在無任何客訴記錄的情況下被操作退款。然而，在調(diào)取店內(nèi)監(jiān)控后，發(fā)現(xiàn)該時(shí)段內(nèi)收銀臺前并沒有員工進(jìn)行操作。

公司總部在接到報(bào)告后啟動內(nèi)部調(diào)查，核實(shí)發(fā)現(xiàn)有個(gè)能夠遠(yuǎn)程操控店內(nèi)監(jiān)控的員工賬號在退單操作前的時(shí)間段內(nèi)曾遠(yuǎn)程查看監(jiān)控。同時(shí)，公司拉取了該賬號下屬分管門店的退單記錄及賬號的登錄日志，發(fā)現(xiàn)了一個(gè)固定模式：每次發(fā)生可疑遠(yuǎn)程退單的前幾分鐘，該賬號總會預(yù)先登錄對應(yīng)門店的監(jiān)控，且退單發(fā)生時(shí)，監(jiān)控畫面均顯示收銀臺無人值守，成了一筆筆“幽靈”退單。

為確認(rèn)具體情況，公司隨機(jī)撥打了幾位被退單客戶，從他們口中得知，有自稱是奶茶店工作人員的電話聯(lián)系他們，以“員工誤操作”或“系統(tǒng)出錯(cuò)”為由，要求他們重新付款，對方甚至能提供奶茶店的工作證。就這樣，本應(yīng)進(jìn)入公司賬戶的款項(xiàng)，流入了該賬號所屬員工張某的個(gè)人腰包。

2025年5月，奶茶公司向公安機(jī)關(guān)報(bào)案。9月，公安機(jī)關(guān)將張某以涉嫌職務(wù)侵占罪移送至靜安區(qū)檢察院審查起訴。面對檢察官，他這樣交代道......

張某是某知名奶茶店上海地區(qū)的區(qū)域經(jīng)理，日常工作之一就是通過覆蓋各店的監(jiān)控系統(tǒng)巡視管理?！澳菚r(shí)候因?yàn)橹暗膭?chuàng)業(yè)欠了不少錢，經(jīng)濟(jì)壓力很大.....”貸款的壓力讓張某喘不過氣來，慢慢地，他打起了各分店收銀臺的主意。

2024年10月，因?yàn)閺埬呈窒路止艿哪骋环值甑觊L對門店系統(tǒng)操作不熟練，張某幫助遠(yuǎn)程操作分店系統(tǒng)后讓他發(fā)現(xiàn)了公司的漏洞。“公司給我們區(qū)域經(jīng)理都開通了權(quán)限，可以看到分管門店的實(shí)時(shí)監(jiān)控和后臺訂單數(shù)據(jù)?！睆埬骋庾R到，“如果我自己遠(yuǎn)程操作，假意讓客戶退單，再讓他們把錢轉(zhuǎn)進(jìn)自己的賬號里，就可以悄無聲息拿到這筆錢?！?/p>

他事先遠(yuǎn)程查看監(jiān)控，在確認(rèn)收銀臺前沒有人的門店后，通過查找該門店內(nèi)訂單金額超過50元的訂單進(jìn)行退款操作。轉(zhuǎn)賬前，也會有客戶質(zhì)疑張某身份的真實(shí)性，張某便將自己的收款二維碼改名為奶茶店名稱，顯得“有模有樣”，使得大多數(shù)人均未起疑心。

2024年10月至2025年5月間，犯罪嫌疑人張某利用職務(wù)便利，通過上述方法侵占公司錢款共計(jì)11.6萬余元，后將錢款用于個(gè)人還債、消費(fèi)等。2025年10月，靜安區(qū)檢察院以涉嫌職務(wù)侵占罪對被告人張某依法提起公訴。日前，靜安區(qū)法院以職務(wù)侵占罪判處被告人張某拘役四個(gè)月，緩刑四個(gè)月，并處罰金人民幣一萬元。

檢察官提醒，在任何消費(fèi)場景下，消費(fèi)者都要認(rèn)準(zhǔn)并堅(jiān)持使用官方支付渠道。如遇“重新付款”“轉(zhuǎn)賬至個(gè)人賬戶”等要求，務(wù)必通過官方APP或客服電話主動核實(shí)，守護(hù)自身交易安全。

對那些擁有高權(quán)限的員工賬戶，檢察官建議企業(yè)建立實(shí)時(shí)預(yù)警與日志審查機(jī)制，并將退款操作、遠(yuǎn)程操作等敏感數(shù)據(jù)列為監(jiān)測重點(diǎn)，用制度與技術(shù)筑牢內(nèi)部防線。

來源：新聞晨報(bào)