揚(yáng)子晚報網(wǎng)1月6日訊（記者 郭一鵬） 近日，有江蘇網(wǎng)友在社交平臺上發(fā)帖稱，莫名其妙收到一個“松果出行”的短信，稱其2021年6月24日有車費(fèi)21.4元未支付，提醒立即支付否則會影響用車。該網(wǎng)友覺得像詐騙信息，因?yàn)樵谒挠∠笾形词褂眠^“松果出行”。

“在收到這個短信前，我都不知道有松果出行，怎么會有一個未支付訂單？聽人說訂單是可以偽造的。”在收到短信后，這名江蘇網(wǎng)友稱，這可能是新型詐騙手段。“這個小程序確實(shí)很奇怪，這么多年了才發(fā)消息，以前也不告訴我。”一位廣東網(wǎng)友稱也收到了同樣的短信，顯示2020年10月31日有車費(fèi)1.5元未付。該網(wǎng)友稱，自己不敢直接點(diǎn)鏈接進(jìn)去，擔(dān)心是詐騙，后來通過微信搜小程序進(jìn)去看了下，發(fā)現(xiàn)應(yīng)該是扣松果出行余額里的錢，自己余額當(dāng)時沒錢，顯示松果出行幫墊付了。

記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，全國各地有多名網(wǎng)友收到了這一短信，時間大多集中在2019到2021年之間，費(fèi)用在一兩元到幾十元不等?！盁o語了，誰會記得5年前騎車的事，我所在城市根本沒有松果出行的車?！币幻拇ňW(wǎng)友稱。記者注意到，還有網(wǎng)友上傳了短信，稱有一筆0.1元欠費(fèi)，通過微信進(jìn)入松果出行小程序后發(fā)現(xiàn)，里面居然有自己的身份信息?！笆盏蕉绦藕?，我查了一下當(dāng)天的相冊，真給我找到了當(dāng)時騎電動車的照片！”一名網(wǎng)友說，此前確實(shí)一點(diǎn)印象都沒有，但是正好翻到相冊了，那個時候是第一次騎。

針對網(wǎng)友們的疑問，1月6日，揚(yáng)子晚報/紫牛新聞記者致電了“松果出行”?？头藛T表示，這段時間確實(shí)對有賬戶欠費(fèi)的用戶發(fā)送了信息。“有用戶對此存疑，說時間比較久了，記不清楚當(dāng)時有沒有付費(fèi)，對于這一塊，我們可以協(xié)助查詢，一般在支付寶或微信那邊有付款記錄，核對下訂單時間就知道了?！笨头藛T表示。

至于為何隔了這么久才通知用戶有欠費(fèi)，該客服人員解釋說，原則上如果有用戶沒有支付的話，會在下一次用車之前直接彈出對話框顯示欠費(fèi)?！翱捎械挠脩粝癯鋈ヂ糜?，只用了一次我們家車，后續(xù)的話一直都沒再用過，系統(tǒng)長時間監(jiān)測到了，就會統(tǒng)一發(fā)送這樣一個短信?！碑?dāng)記者問及如果用戶對此不認(rèn)可，不愿補(bǔ)交費(fèi)用會怎么處理時，該客服人表示，對于這部分用戶可以幫忙向公司申請酌情處理?！爱?dāng)然，大部分用戶的話，我們這邊信息一提醒，是會想起來的?！痹摽头藛T同時表示，因?yàn)榇_實(shí)是金額不多，這個欠費(fèi)不會對用戶支付分造成任何影響，否則的話也不會過了這么長時間才發(fā)送這樣的消息。

網(wǎng)上公開信息顯示，松果出行成立于2017年，其出行核心商業(yè)模式為共享電單車服務(wù)。松果出行主攻縣域市場，截至2025年9月30日，松果出行注冊用戶為1.28億，已投放的松果電單車總數(shù)為45.46萬輛。

校對 石偉