男子周明（化名）從未想過(guò)，無(wú)業(yè)的妻子林燕（化名）在家使用語(yǔ)音聊天平臺(tái)時(shí)，半年內(nèi)竟“刷”出57萬(wàn)余元——不僅耗盡家中積蓄，還欠下數(shù)十萬(wàn)元外債。憤怒之下，周明將該平臺(tái)運(yùn)營(yíng)公司告上法庭，主張妻子擅自處分夫妻共同財(cái)產(chǎn)，要求全額退款。

廣州互聯(lián)網(wǎng)法院近日作出判決，駁回其全部訴訟請(qǐng)求。

這筆錢為何要不回？網(wǎng)絡(luò)打賞背后又藏著哪些法律風(fēng)險(xiǎn)？記者結(jié)合案件細(xì)節(jié)，采訪了陜西恒達(dá)律師事務(wù)所高級(jí)合伙人趙良善，為公眾拆解其中關(guān)鍵。

意外發(fā)現(xiàn)：交易流水中的57萬(wàn)“窟窿”

2023年底，周明幫妻子林燕整理銀行卡時(shí)，一份支付寶交易流水讓他震驚不已：2023年7月至12月期間，林燕向一款名為“PP”的語(yǔ)音聊天平臺(tái)累計(jì)轉(zhuǎn)賬579601.21元，交易備注均為“金幣”。

“她平時(shí)在家沒(méi)事，只說(shuō)玩玩聊天軟件，怎么會(huì)花這么多錢？”經(jīng)周明追問(wèn)得知，林燕下載“PP”平臺(tái)后，被平臺(tái)主播通過(guò)私下添加微信的方式“哄勸”，隨后多次充值購(gòu)買“金幣”，再兌換虛擬禮物打賞主播?！凹依锶课乙粋€(gè)人上班掙錢，現(xiàn)在不僅存款沒(méi)了，還欠了好幾家銀行的貸款，日子都快過(guò)不下去了！”

周明認(rèn)為，這筆款項(xiàng)屬于夫妻共同財(cái)產(chǎn)，林燕未與其協(xié)商便擅自處分，且平臺(tái)主播存在誘導(dǎo)消費(fèi)行為，平臺(tái)作為運(yùn)營(yíng)方應(yīng)承擔(dān)責(zé)任。據(jù)此，他將“PP”平臺(tái)的運(yùn)營(yíng)主體——廣州歡聊網(wǎng)絡(luò)科技有限公司（以下簡(jiǎn)稱“歡聊公司”）訴至廣州互聯(lián)網(wǎng)法院，要求返還579601.21元。

聊天記錄

平臺(tái)反駁：

屬消費(fèi)行為而非“贈(zèng)與”，

且款項(xiàng)未全入當(dāng)事人賬號(hào)

面對(duì)周明的訴求，歡聊公司明確拒絕，并提交三份關(guān)鍵證據(jù)佐證己方主張：根據(jù)相關(guān)服務(wù)協(xié)議，歡聊公司指出，林燕注冊(cè)“PP”賬號(hào)時(shí)，平臺(tái)以彈窗形式出示《PP服務(wù)協(xié)議》與《充值服務(wù)協(xié)議》，需點(diǎn)擊“同意”方可使用。協(xié)議中明確約定：用戶需具備相應(yīng)民事行為能力；充值購(gòu)買的“金幣”僅可用于兌換平臺(tái)付費(fèi)業(yè)務(wù)或增值服務(wù)，不得提現(xiàn)、轉(zhuǎn)賣；且“一旦充值成功，相關(guān)費(fèi)用不得以任何理由退回”。

經(jīng)核查，周明主張的579601.21元中，僅200688.5元進(jìn)入林燕實(shí)名注冊(cè)的“錦xx”；剩余378912.71元均充值至另外8個(gè)賬號(hào)，這些賬號(hào)綁定的手機(jī)號(hào)實(shí)名信息為“張某”等人，與林燕無(wú)關(guān)聯(lián)，故平臺(tái)認(rèn)為周明無(wú)權(quán)主張?jiān)摬糠挚铐?xiàng)返還。

“錦xx”賬號(hào)在2023年7月至11月期間，累計(jì)充值141次（單筆金額148元至10000元不等），打賞3568次，涉及106名主播，單次打賞價(jià)值4至52000金幣（折合人民幣幾毛錢至數(shù)千元）。歡聊公司認(rèn)為，“小額多次”的充值與打賞模式符合日常消費(fèi)特征，并非“盲目揮霍”。

充值記錄

法院判決：

平臺(tái)無(wú)過(guò)錯(cuò)，駁回原告訴求

廣州互聯(lián)網(wǎng)法院經(jīng)審理后認(rèn)為林燕與歡聊公司簽訂的《PP服務(wù)協(xié)議》《充值服務(wù)協(xié)議》系雙方真實(shí)意思表示，內(nèi)容不違反法律法規(guī)強(qiáng)制性規(guī)定，合法有效。林燕充值購(gòu)買“金幣”、平臺(tái)提供虛擬貨幣及打賞技術(shù)服務(wù)的行為，符合“支付對(duì)價(jià)換取服務(wù)”的消費(fèi)本質(zhì)，雙方構(gòu)成“網(wǎng)絡(luò)服務(wù)合同關(guān)系”，而非周明主張的“贈(zèng)與關(guān)系”。且平臺(tái)已按約定履行義務(wù)，無(wú)證據(jù)證明存在違約行為，合同目的已實(shí)現(xiàn)。

其次林燕的充值行為具有“小額多次”特點(diǎn)，符合日常消費(fèi)習(xí)慣。歡聊公司作為平臺(tái)運(yùn)營(yíng)方，無(wú)義務(wù)審查用戶款項(xiàng)來(lái)源，亦無(wú)法知曉林燕是否征得配偶同意，屬于“善意合同相對(duì)方”。

本案中，林燕通過(guò)個(gè)人支付寶賬號(hào)充值，且多數(shù)款項(xiàng)來(lái)源于其個(gè)人信用貸款透支，現(xiàn)有證據(jù)無(wú)法確定案涉款項(xiàng)屬于夫妻共同財(cái)產(chǎn)。

綜上，周明要求平臺(tái)返還579601.21元，缺乏事實(shí)與法律依據(jù)，法院不予支持。駁回了他的訴訟請(qǐng)求。

據(jù)悉，該判決已生效，周明未提起上訴。此案也為公眾敲響警鐘：網(wǎng)絡(luò)打賞并非“小事”，消費(fèi)前需明確法律關(guān)系與自身能力；即便發(fā)生糾紛，也需找準(zhǔn)責(zé)任主體與維權(quán)依據(jù)，避免“維權(quán)無(wú)門”。

律師提醒：

打賞前記好這幾點(diǎn)，避免“錢打水漂”

陜西恒達(dá)律師事務(wù)所高級(jí)合伙人、知名公益律師趙良善結(jié)合本案及行業(yè)規(guī)范，對(duì)網(wǎng)絡(luò)打賞糾紛作出解讀，并給出風(fēng)險(xiǎn)防范建議：

1.明確打賞的法律性質(zhì)

一般情況下，直播打賞可能被認(rèn)定為贈(zèng)與，依據(jù)《中華人民共和國(guó)民法典》第六百五十八條，贈(zèng)與財(cái)產(chǎn)權(quán)利轉(zhuǎn)移后（即打賞款交付），若無(wú)特殊情形不得撤銷；但本案中，打賞以購(gòu)買“金幣”為前提，本質(zhì)是“消費(fèi)行為”，與無(wú)償贈(zèng)與不同，需按網(wǎng)絡(luò)服務(wù)合同關(guān)系界定權(quán)利義務(wù)。

2.可主張退款的特殊情形

若打賞存在“重大誤解、欺詐、脅迫、顯失公平”等情形，用戶可依法主張撤銷或要求退款；若主播編造事實(shí)（如偽裝單身、虛構(gòu)親屬患病需籌款）騙取打賞，且數(shù)額達(dá)到相應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)，可能涉嫌《中華人民共和國(guó)刑法》第二百六十六條規(guī)定的詐騙罪——根據(jù)《最高人民法院、最高人民檢察院關(guān)于辦理詐騙刑事案件具體應(yīng)用法律若干問(wèn)題的解釋》，詐騙金額50萬(wàn)元以上屬“數(shù)額特別巨大”，可能面臨十年以上有期徒刑或無(wú)期徒刑。

3.監(jiān)管整治背景下的維權(quán)支持

2025年2月，中央網(wǎng)信辦啟動(dòng)“清朗”系列專項(xiàng)行動(dòng)，明確將“整治網(wǎng)絡(luò)直播打賞亂象”列為重點(diǎn)，重點(diǎn)打擊“高額返現(xiàn)吸引打賞”“情感偽裝誘導(dǎo)打賞”“低俗內(nèi)容刺激打賞”等行為，為用戶維權(quán)提供了政策支持。

4.成年人打賞的六點(diǎn)注意事項(xiàng)

量力而行：結(jié)合自身經(jīng)濟(jì)能力消費(fèi)，避免沖動(dòng)打賞導(dǎo)致財(cái)務(wù)壓力；

警惕誘導(dǎo)：如主播有“頻繁索賞”“設(shè)置高額沖榜任務(wù)”“過(guò)度抽獎(jiǎng)互動(dòng)”等行為，需提高警惕；

防范情感操控：不被主播制造的虛假情感共鳴或暗示性語(yǔ)言（如“懂的都懂”）誤導(dǎo)，核實(shí)主播真實(shí)身份；

拒絕攀比：不因他人打賞金額盲目提高自身打賞額度，保持理性；

留存證據(jù)：妥善保存與主播的聊天記錄、充值轉(zhuǎn)賬憑證等，便于后續(xù)維權(quán)；

及時(shí)維權(quán)：遭遇欺詐、脅迫時(shí)，可依法主張撤銷贈(zèng)與或要求退款；若涉嫌詐騙，立即向公安機(jī)關(guān)報(bào)案。

來(lái) 源:華商報(bào)大風(fēng)新聞 版權(quán)歸原 作者所 有

小編:路小暢 審核:舒克 監(jiān)制:曉文

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