千年商都溫州，活力與底蘊(yùn)并存

溫州，地處浙江省東南部，是長(zhǎng)三角城市群的重要節(jié)點(diǎn)城市，也是民營(yíng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)源地之一。這座城市擁有5000多年文明史、2200多年建城史，是中國(guó)山水詩的發(fā)祥地、永嘉學(xué)派的誕生地，孕育了“經(jīng)世致用、義利并舉”的思想傳統(tǒng)，以及“敢為人先、勇闖天下”的溫商精神。

溫州不僅是國(guó)家歷史文化名城，更以“中國(guó)鞋都”“數(shù)學(xué)家之鄉(xiāng)”“汽摩配之都”等標(biāo)簽聞名全國(guó)。2024年，溫州地區(qū)生產(chǎn)總值達(dá)9718.8億元，三次產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)持續(xù)優(yōu)化，民營(yíng)經(jīng)濟(jì)活力持續(xù)釋放，城市能級(jí)不斷提升，成為浙江高質(zhì)量發(fā)展的重要引擎。

在溫州這座兼具歷史底蘊(yùn)與現(xiàn)代活力的城市，平安人壽溫州中心支公司始終扎根當(dāng)?shù)?，以專業(yè)服務(wù)為城市民生與經(jīng)濟(jì)發(fā)展注入“橙心守護(hù)”的力量。

橙心守護(hù)：以速度與擔(dān)當(dāng)，守護(hù)萬家燈火

精準(zhǔn)服務(wù)，守護(hù)千家萬戶

溫州中心支公司始終堅(jiān)持以客戶為中心，持續(xù)優(yōu)化理賠服務(wù)，提升保障效率，為千家萬戶提供堅(jiān)實(shí)保障。

2025年，一位溫州客戶因孩子確診急性白血病，獲得“愛滿分”重疾險(xiǎn)200余萬元理賠款，為孩子的治療和康復(fù)提供了有力支持。同年，一家鞋業(yè)企業(yè)員工在工作期間意外身故，溫州中心支公司迅速響應(yīng)，完成50萬元理賠款支付，緩解企業(yè)經(jīng)營(yíng)壓力，也贏得客戶專程贈(zèng)送“服務(wù)貼心 理賠迅速”的錦旗。

這些案例的背后，是溫州中心支公司在理賠服務(wù)流程、客戶權(quán)益保障、服務(wù)響應(yīng)機(jī)制等方面的持續(xù)優(yōu)化。2025年，溫州中心支公司累計(jì)服務(wù)客戶超26萬人次，年度理賠金額突破1.2億元，為城市居民和企業(yè)提供了堅(jiān)實(shí)的保障支撐。

投資賦能，助力城市高質(zhì)量發(fā)展

溫州中心支公司積極發(fā)揮保險(xiǎn)資金長(zhǎng)期穩(wěn)定、服務(wù)實(shí)體經(jīng)濟(jì)的優(yōu)勢(shì)，持續(xù)加大在本地的投資力度。截至2025年三季度，中國(guó)平安累計(jì)在本地投資19.26億元，涵蓋債券、股票、債權(quán)計(jì)劃等多種形式，為城市基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)、新興產(chǎn)業(yè)發(fā)展提供了長(zhǎng)期穩(wěn)定的資金支持。

在推動(dòng)普惠金融、養(yǎng)老金融、綠色金融、科技金融等領(lǐng)域，溫州中心支公司也走在前列。通過“保險(xiǎn)+社區(qū)”服務(wù)共建計(jì)劃，與白鹿洲社區(qū)、洪殿社區(qū)等聯(lián)合開展健康講座、金融反詐宣傳、愛心驛站建設(shè)等公益活動(dòng)，服務(wù)覆蓋超3000人次，有效提升了居民的獲得感和幸福感。

數(shù)字化服務(wù)，提升客戶體驗(yàn)

溫州中心支公司積極推進(jìn)智慧客服、空中門店等數(shù)字化服務(wù)模式落地，借助生物認(rèn)證、遠(yuǎn)程視頻等技術(shù)手段，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)在線一次性辦理，最快5分鐘完成理賠。2024年，智慧客服服務(wù)客戶超8萬人次，平均辦理時(shí)長(zhǎng)縮短至8分鐘，極大提升了客戶體驗(yàn)，也為行業(yè)服務(wù)升級(jí)提供了可借鑒的“溫州樣本”。

城市守護(hù)承諾

以專業(yè)與溫度，持續(xù)賦能溫州發(fā)展

溫州中心支公司始終秉持“保險(xiǎn)姓保”的初心，聚焦風(fēng)險(xiǎn)保障、養(yǎng)老金融、普惠金融、綠色金融等重點(diǎn)領(lǐng)域，持續(xù)優(yōu)化產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、提升服務(wù)能級(jí)、強(qiáng)化合規(guī)經(jīng)營(yíng)。2026年，我們將繼續(xù)深化“城市守護(hù)者”戰(zhàn)略,努力打造一支專業(yè)、高效、有溫度的保險(xiǎn)服務(wù)隊(duì)伍，為溫州人民提供更全面、更精準(zhǔn)的保障支持。

在民生保障方面，溫州中心支公司不斷豐富產(chǎn)品供給，推動(dòng)保障型保險(xiǎn)占比持續(xù)提升，同時(shí)為環(huán)衛(wèi)工人、小微企業(yè)等群體提供專屬保障，完善全齡段保險(xiǎn)服務(wù)體系建設(shè)。

在服務(wù)經(jīng)濟(jì)方面，溫州中心支公司積極踐行“楓橋經(jīng)驗(yàn)”，通過網(wǎng)格化服務(wù)、金融知識(shí)普及、企業(yè)保險(xiǎn)定制等方式，助力小微企業(yè)穩(wěn)健發(fā)展，構(gòu)建起金融與城市共生共榮的良好生態(tài)。

在公益行動(dòng)方面，溫州中心支公司持續(xù)開展無償獻(xiàn)血、愛心驛站、節(jié)日關(guān)懷等公益活動(dòng)，將“橙心守護(hù)”的理念融入城市治理和社會(huì)服務(wù)中，助力構(gòu)建和諧、溫暖、可持續(xù)的城市社區(qū)。

溫州，這座以“商行天下”著稱的城市，正以開放、包容、創(chuàng)新的姿態(tài)，迎接新時(shí)代的發(fā)展機(jī)遇。溫州中心支公司作為這座城市中的一員，始終以“橙心守護(hù)”為理念，以專業(yè)服務(wù)為支撐，以實(shí)際行動(dòng)為城市注入溫度與力量。

未來，溫州中心支公司將繼續(xù)以客戶為中心、以城市為舞臺(tái)，用保險(xiǎn)的力量守護(hù)萬家燈火，用金融的溫度賦能城市發(fā)展，持續(xù)為溫州這座充滿活力的城市貢獻(xiàn)企業(yè)力量。