遼寧錦州的一位老人，接到自稱是電信工作人員的電話，說可以免費升級家里的寬帶和座機(jī)服務(wù)。對方穿著整齊，帶著設(shè)備上門，說得頭頭是道。老人沒多想，便允許他在家中安裝了一臺白色網(wǎng)關(guān)設(shè)備。唯一奇怪的是，對方叮囑：“接下來三天，千萬別用電話?！?/p>

這通操作看似尋常，實則暗藏殺機(jī)。幾天后家人察覺異常報警，警方到場拆解設(shè)備才發(fā)現(xiàn)——這根本不是什么“升級服務(wù)”，而是一臺VOIP網(wǎng)關(guān)，能讓境外詐騙分子通過她家的固話號碼撥出本地來電，偽裝成“官方電話”實施詐騙。這位老人，在毫不知情中，成了犯罪鏈條的一環(huán)。

這起被央視曝光的案件，并非孤例。它像一面鏡子，照出的不只是技術(shù)詐騙的升級，更是老年人在數(shù)字時代中愈發(fā)脆弱的信任防線。

我們常說，老年人容易輕信，可他們真的是“太傻”嗎？或許更該問的是：為什么他們總是愿意相信那些看似“熱心”的陌生人？為什么“免費”兩個字，總能輕易打開一扇家門？

答案不在個體愚昧，而在整個社會心理結(jié)構(gòu)的深層裂痕。

老年人成長于一個講求秩序、尊重權(quán)威的年代。在他們的經(jīng)驗里，“穿制服的人”“拿著工牌的工作人員”“打著官方名義的電話”，從來都是可信的。這種對權(quán)威的天然信任，本是一種社會運行的潤滑劑，卻成了騙子最易撬動的支點。心理學(xué)中的“權(quán)威效應(yīng)”早已揭示：人在面對權(quán)威符號時，會不自覺地降低防御。而當(dāng)這種權(quán)威披上“為你好”的外衣——“不裝就停機(jī)”“現(xiàn)在不領(lǐng)就沒了”——恐懼與占便宜的心理交織，理性便悄然退場。

更深層的，是孤獨。許多老人獨居在家，子女不在身邊，社交圈日漸萎縮。一個上門噓寒問暖的“小張”，一句“阿姨我比你孩子還關(guān)心你”，就能瞬間擊穿心理防線。這不是簡單的騙局，而是一場精心設(shè)計的情感劫持。社會支持理論指出，當(dāng)現(xiàn)實中的情感聯(lián)結(jié)斷裂，人更容易將短暫的關(guān)懷誤認(rèn)為真實。騙子不是在賣產(chǎn)品，而是在販賣“被在乎”的錯覺。

而“免費”二字，更是直擊人性軟肋。對經(jīng)歷過物質(zhì)匱乏年代的老人來說，“不要錢”本身就是一種誘惑。他們未必不懂天下沒有白吃的午餐，但“萬一真是福利呢？”“錯過就沒了”的念頭，足以壓倒警惕。行為經(jīng)濟(jì)學(xué)中的“損失厭惡”告訴我們：人對“失去”的恐懼，遠(yuǎn)大于對“獲得”的喜悅。騙子正是利用這一點，把拒絕包裝成“損失”，讓老人主動走進(jìn)圈套。

技術(shù)越復(fù)雜，騙局越隱蔽。VOIP、GOIP、遠(yuǎn)程操控……這些詞對年輕人尚且陌生，更別說老年人。當(dāng)認(rèn)知能力隨年齡下降，信息處理變得吃力，他們只能依賴最原始的判斷標(biāo)準(zhǔn)：這個人看起來像好人嗎？他說的話合情合理嗎？而騙子，恰恰最擅長扮演“好人”。

這場騙局的可怕之處，還在于受害者可能毫不知情。他們沒丟錢，沒轉(zhuǎn)賬，甚至沒接到詐騙電話——但他們家的電話線，正在為千里之外的犯罪服務(wù)。一旦案發(fā)，他們不僅面臨法律風(fēng)險，更可能陷入“我是不是幫兇”的自責(zé)與羞恥。而這種沉默與羞恥，又讓騙局得以繼續(xù)蔓延。

值得欣慰的是，一些城市已經(jīng)開始行動。青島的營業(yè)廳里，設(shè)立了“反詐便民點”，老人辦業(yè)務(wù)的同時就能聽一段反詐提醒；唐山的社區(qū)“愛心翼站”，把防騙課嵌入老年用戶的入網(wǎng)流程；上海推動養(yǎng)老機(jī)構(gòu)發(fā)放《防詐告知書》，把預(yù)警送到床頭。更有地方推出“親情守護(hù)”功能，子女可通過APP遠(yuǎn)程幫父母攔截可疑電話，AI系統(tǒng)也能自動識別高危通話并預(yù)警。

這些措施的共同點是：不把責(zé)任全壓給老人。它們承認(rèn)一個事實——防范詐騙，不能只靠個人警覺，更需要家庭、社區(qū)、技術(shù)與制度的共同托舉。

我們無法要求一位70歲的老人熟練掌握通信原理，就像不能指望獨居老人靠自己抵御情感操控。真正的安全，不是讓他們“別信”，而是讓值得信任的人和機(jī)制，真正出現(xiàn)在他們身邊。

下次當(dāng)你父母接到“免費升級”的電話，請別只說“別信陌生人”。不妨多打一個電話，陪他們核實一次，或者干脆幫他們把“國家反詐中心”的預(yù)警打開。信任，不該是老年人獨自承擔(dān)的風(fēng)險，而應(yīng)是我們共同守護(hù)的底線。

那個被利用的安裝工，其實也是受害者。他通過網(wǎng)絡(luò)求職被招募，拿點小錢跑腿，根本不知道自己在助紂為虐。這說明，整個騙局鏈條上，沒有真正的贏家。唯有重建信任，切斷漏洞，才能讓技術(shù)服務(wù)于人，而不是成為割裂社會的刀。