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受訪者對社交媒體平臺改進(jìn)有哪些期待：

加強(qiáng)內(nèi)容審核，減少虛假與有害信息 77.48%

優(yōu)化算法，避免信息繭房與過度推薦同質(zhì)內(nèi)容 69.70%

加強(qiáng)隱私保護(hù)功能 64.45%

完善舉報/審核機(jī)制 60.55%

提供防沉迷工具 43.51%

減少廣告推送頻率 59.26%

提供更多個性化內(nèi)容管理工具（如關(guān)鍵詞屏蔽、時間提醒） 43.79%

其他 0.11%

對于海南大學(xué)國際經(jīng)濟(jì)與貿(mào)易專業(yè)的大三學(xué)生汪涵而言，社交媒體平臺滿足了她的社交需求，也承載著她的情感共鳴。但這種陪伴并不總是愉悅的，比如：“突兀的廣告植入時常打斷沉浸式的瀏覽體驗(yàn)�！�

袁浩寧是一名就讀于天津理工大學(xué)機(jī)械電子工程專業(yè)的大二學(xué)生，日均社交媒體使用時長超過4小時。雖身處短視頻洪流之中，他卻偏向于自己搜索信息，而非接受算法定向“投喂”。

為了更好地了解大學(xué)生群體的社交媒體使用習(xí)慣及其影響，中國青年報·中青校媒近期面向全國高校大學(xué)生發(fā)起問卷調(diào)查，共回收有效問卷1772份。調(diào)查結(jié)果顯示，微信（90.69%）是大學(xué)生最常使用的社交平臺。此外，抖音、B站等視頻平臺（72.18%）、QQ（56.94%）、小紅書（46.78%）、微博（24.32%）以及知乎、豆瓣等興趣社區(qū)（7.56%）也受到廣泛使用。

是社交平臺，也是生活工具

就讀于中國傳媒大學(xué)的姜單惟，在今年暑假跟隨課題組前往甘肅省天水市采風(fēng)調(diào)研。課題組計劃前往麥積山時，當(dāng)?shù)赝蝗唤涤辍Ｓ谑撬ㄟ^小紅書搜索“麥積山 雨天”的最新筆記，意外發(fā)現(xiàn)景區(qū)為避免安全隱患臨時關(guān)閉。這讓她避免了3個小時的無謂奔波。“那次我首先查詢小紅書，是因?yàn)樗貢r效、貼近真實(shí)生活場景的社區(qū)屬性，能在突發(fā)事件中提供‘現(xiàn)場目擊’式的信息。”姜單惟說。

同時，姜單惟還是一名自媒體創(chuàng)作者，在不同平臺上，姜單惟開展著“自我角色管理”。微信是“工作、社交與學(xué)習(xí)模式”，朋友圈發(fā)布內(nèi)容需嚴(yán)謹(jǐn)、得體；小紅書是她作為創(chuàng)作者的“主戰(zhàn)場”，分享個人感興趣的體育內(nèi)容；B站則是“學(xué)習(xí)課堂”，主要用于觀看知識類長視頻。

對于大學(xué)生來說，社交媒體的用途已十分廣泛。中青校媒調(diào)查顯示，社交需求（82.90%）、娛樂消遣（76.24%）、信息獲取（70.15%）、學(xué)習(xí)或技能提升（62.08%）、商業(yè)消費(fèi)（42.55%）、表達(dá)觀點(diǎn)或創(chuàng)作內(nèi)容（26.92%），這些都是受訪大學(xué)生使用社交媒體的原因。

北京師范大學(xué)統(tǒng)計學(xué)專業(yè)碩士研究生周星星認(rèn)為社交媒體平臺有很強(qiáng)的功能性。在他保研階段，社交媒體平臺更是扮演了關(guān)鍵的信息樞紐角色。他認(rèn)為，學(xué)校與導(dǎo)師選擇中常存在信息差，社交平臺成了他的“情報站”，可以獲取實(shí)用信息，輔助決策。

他還通過平臺搜索，找到了往屆學(xué)生的分享，并通過私信與學(xué)長建立了聯(lián)系，獲得了一手信息。這種利用社交媒體平臺穿透信息壁壘、輔助個人決策的經(jīng)歷，讓他更深刻體會到了社交媒體平臺的工具價值。“哪個平臺能提供最及時、最貼近真實(shí)體驗(yàn)的信息，就首選哪個平臺。”

與周星星一樣，袁浩寧也常常將社交媒體平臺定義為“工具箱”。“我經(jīng)常在抖音上搜索期末考前沖刺知識點(diǎn)、機(jī)場托運(yùn)流程等。我看重的是抖音以視頻形式呈現(xiàn)信息的直觀與及時性�！彼f。

河北工業(yè)大學(xué)漢語言文學(xué)專業(yè)的王瑩很依賴B站這樣的視頻平臺。“我會在云課堂學(xué)習(xí)，比如復(fù)旦大學(xué)駱玉明教授的B站課堂就是我最喜歡的�！彼�常常瀏覽微博，“在那里我可以獲取一些實(shí)時資訊，并發(fā)表一些古詩詞的讀后感”。

中青校媒調(diào)查發(fā)現(xiàn)，75.56%受訪大學(xué)生通過社交媒體快速獲取信息，73.70%受訪者認(rèn)為可以拓寬社交渠道，47.63%受訪者認(rèn)為可以在多平臺展示自我，40.69%受訪者認(rèn)為可以提升學(xué)習(xí)效率。

有收獲，亦有困擾

姜單惟作為自媒體創(chuàng)作者，常常在“初心”與“流量”中拉扯。作為瀏覽者，她感受到了社交媒體常�！柏溬u焦慮”�！罢f來也有點(diǎn)好笑，我有一次只是嗓子有點(diǎn)難受，在某平臺上一搜，都快成不治之癥了�！痹茖巹t對“信息繭房”很苦惱：“看過什么，它就越給你推什么�！彼J(rèn)為，這種定向引導(dǎo)可能窄化認(rèn)知，甚至潛移默化地影響思考方向。

令袁浩寧擔(dān)憂的，還有網(wǎng)絡(luò)“水軍”對輿論環(huán)境的污染。他此前關(guān)注了一次手機(jī)品牌的競爭，發(fā)現(xiàn)竟有商家購買“水軍”攻擊對手，“這種行為破壞了網(wǎng)絡(luò)環(huán)境”。

姜單惟喜歡瀏覽美妝類、穿搭類視頻。她有時候被一個標(biāo)題“引誘”，點(diǎn)開卻發(fā)現(xiàn)是各種各樣的廣告，不論是“軟廣”還是“硬廣”，都讓她感覺到不適�！皹�(biāo)題寫的是‘30天讓你美白’，點(diǎn)進(jìn)去之后卻是‘三無’美妝或者養(yǎng)生品牌的‘帶貨’內(nèi)容。這些品牌有沒有營業(yè)資質(zhì)都不確定。”

對此，北京大學(xué)新聞與傳播學(xué)院研究員、博士生導(dǎo)師劉金河認(rèn)為，從現(xiàn)實(shí)來看，網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容數(shù)量巨大、種類豐富，幾乎涉及了生活中的所有場景。但應(yīng)該看到當(dāng)前網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容中，很大一部分是具有引流性質(zhì)的營銷內(nèi)容。不過，即使是這部分有很明顯的“帶貨”功能的內(nèi)容，依然有滿足精神需求的“信息”功能。因此，網(wǎng)絡(luò)信息在很大程度上出現(xiàn)了內(nèi)在屬性的“混同”，即精神屬性和商業(yè)屬性混為一體，這給信息的安全和質(zhì)量判定帶來了挑戰(zhàn)。

在使用社交媒體的過程中，受訪大學(xué)生常常會面對或者接收到一些干擾信息甚至有害信息。調(diào)查發(fā)現(xiàn)，受訪大學(xué)生討厭收到虛假謠言和詐騙信息（79.68%）、惡意營銷廣告（73.19%）、人身攻擊和網(wǎng)絡(luò)暴力（72.91%）、色情低俗內(nèi)容（69.24%）、仇恨歧視言論（63.83%）、侵權(quán)盜版內(nèi)容（60.10%）、隱私竊取數(shù)據(jù)泄露（57.51%）等。

周星星曾在社交媒體上遭遇不友善的評論。讀本科期間，他在小紅書看到一篇詢問某數(shù)學(xué)建模比賽含金量的帖子，作為參加過該比賽并獲獎的學(xué)生，他留下了評價，卻意外引發(fā)了爭執(zhí)。“當(dāng)時一位準(zhǔn)備參賽的同學(xué)看到我說比賽含金量一般，就有點(diǎn)‘破防’了�！敝苄切腔貞浾f，“對方甚至點(diǎn)進(jìn)我的主頁，找到一條關(guān)于實(shí)習(xí)的帖子，諷刺我找不到實(shí)習(xí)�！彪m然一開始感到憤怒，但周星星最終沒有選擇互相攻擊，而是刪除了那些不友善的留言。

王瑩也曾遇到過類似情況。高中時，她嘗試發(fā)布記錄校園生活的Vlog，卻收到諸如“你的字很丑”的評論。這類評價讓她難以接受，于是她不再繼續(xù)更新相關(guān)內(nèi)容。

王瑩還發(fā)現(xiàn)，在今年的第十五屆全國運(yùn)動會后，有些不理智的網(wǎng)民會惡意抨擊運(yùn)動員，“哪怕運(yùn)動員們已經(jīng)拼盡全力，還是會被無端指責(zé)”。王瑩認(rèn)為這種不分青紅皂白的人身攻擊，不僅會傷害運(yùn)動員的身心，也會污染網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，讓真正想理性討論的人望而卻步。

汪涵有時會對大數(shù)據(jù)推送感到恐懼。她在一個平臺搜索某商品后，其他App會立即給她推送相關(guān)廣告，她直言“感覺被監(jiān)視了”。隱私泄露的恐慌同樣存在，不經(jīng)意分享的照片可能暴露個人信息，甚至引來騷擾私信。

劉金河介紹，當(dāng)前網(wǎng)絡(luò)治理矛盾較為突出的領(lǐng)域，主要是社交媒體平臺上的信息內(nèi)容失序，包括極端言論、隨意“開盒”、網(wǎng)絡(luò)暴力、虛假信息、過度營銷等，甚至有危害人身財產(chǎn)安全內(nèi)容。網(wǎng)絡(luò)空間應(yīng)該是人們共同的精神家園，但是目前的亂象，對網(wǎng)絡(luò)秩序與安全提出了挑戰(zhàn)。

受訪者期待社交媒體體驗(yàn)全面升級

面對社交媒體上海量且質(zhì)量參差的內(nèi)容，袁浩寧總結(jié)出了一套簡潔的“挑選法則”：對于過于偏激的內(nèi)容，果斷屏蔽；對于無關(guān)緊要的低質(zhì)信息，直接劃走；對于真假難辨的信息，他主要依靠主觀經(jīng)驗(yàn)來判斷，但也期待平臺能提供輔助工具，例如引入用戶評價內(nèi)容可信度的功能，為他人提供參考。

汪涵希望平臺推送能更精準(zhǔn)，剝離偽裝成內(nèi)容的廣告，審核機(jī)制能更智能，尤其是準(zhǔn)確識別并標(biāo)注AI生成內(nèi)容，防止誤導(dǎo)。面對發(fā)帖自由與社區(qū)秩序的平衡難題，她認(rèn)為關(guān)鍵在于平臺監(jiān)管的精準(zhǔn)化與個人網(wǎng)絡(luò)素養(yǎng)的提升。

劉金河告訴中青報·中青網(wǎng)記者，社交媒體平臺是具有直接輿論引領(lǐng)功能的平臺，是網(wǎng)絡(luò)生態(tài)治理的重中之重。同時，社交媒體平臺是大部分人網(wǎng)上停留的主要空間，也往往是其他網(wǎng)絡(luò)生活的重要入口。社交媒體平臺也是對青少年群體產(chǎn)生直接影響的平臺類型，關(guān)乎社會發(fā)展的未來。

根據(jù)中青校媒的調(diào)查，受訪大學(xué)生對社交媒體平臺的改進(jìn)有著多方面期待，主要包括平臺方應(yīng)加強(qiáng)內(nèi)容審核，減少虛假與有害信息（77.48%）；優(yōu)化算法機(jī)制，避免信息繭房與過度同質(zhì)化推薦（69.70%）；增強(qiáng)隱私保護(hù)功能（64.45%）；完善舉報與審核機(jī)制（60.55%）；降低廣告推送頻率（59.26%）；提供更多個性化內(nèi)容管理工具（43.79%）；增設(shè)防沉迷工具（43.51%）；等等。

近期，澳大利亞實(shí)施全球首個16歲以下人群社交媒體禁令，歐洲一些國家、馬來西亞也有類似的規(guī)制動議。劉金河認(rèn)為，治理社交媒體平臺，應(yīng)該將其放置于網(wǎng)絡(luò)生態(tài)中系統(tǒng)看待，用更加審慎的態(tài)度出臺更具有頂層設(shè)計高度的政策規(guī)則。

姜單惟希望平臺算法能更尊重用戶的“初始興趣設(shè)置”與長期個人發(fā)展，而非僅僅強(qiáng)化短期的瀏覽偏好。她提出，可以增加用戶對興趣標(biāo)簽的主動管理功能，并設(shè)計防止“信息積灰”的提醒機(jī)制�！拔矣袝r候刷到一個看似有用的帖子，會點(diǎn)擊收藏，但是從來都不會去看，因?yàn)橛刑嗟男绿恿�。�?/p>

中青校媒調(diào)查顯示，74.66%受訪大學(xué)生認(rèn)為理想中的社交媒體平臺應(yīng)尊重用戶隱私。同時，信息真實(shí)透明（64.62%）、減少商業(yè)化干擾（62.42%）、支持深度交流（58.24%）、促進(jìn)多元包容（57.00%）都是受訪大學(xué)生希望社交媒體具備的特質(zhì)。

調(diào)查顯示，91.25%受訪大學(xué)生呼吁建立溫暖有序的網(wǎng)絡(luò)空間。劉金河認(rèn)為，網(wǎng)絡(luò)生態(tài)治理需要多方合力，這是大家的共識，但是如何有效形成合力仍需進(jìn)一步探索。一方面，實(shí)現(xiàn)政府的有效管理和企業(yè)的積極履責(zé)的關(guān)鍵，在于進(jìn)一步明確政府和企業(yè)的權(quán)責(zé)邊界。政府應(yīng)該更側(cè)重中宏觀的領(lǐng)導(dǎo)和管理，企業(yè)應(yīng)更側(cè)重具體的日常治理，二者形成分工配合。另一方面，從業(yè)者和用戶的自律自覺是更根本的，但也是目前較為欠缺的�！靶枰獮閺臉I(yè)者和用戶提供更多直接參與網(wǎng)絡(luò)空間規(guī)則制定的渠道，加快行業(yè)性、社會性的第三方組織建設(shè)，豐富網(wǎng)絡(luò)空間規(guī)則制定過程中的社會參與，才能提升規(guī)則的認(rèn)同度和有效度。網(wǎng)絡(luò)空間是一個群眾的空間，要形成良好的生態(tài)治理，需要發(fā)揮廣大群眾的智慧和力量�！�

（應(yīng)受訪者要求，姜單惟、周星星為化名）

中青報·中青網(wǎng)記者 卞心怡 實(shí)習(xí)生 李永熙 王琪明

來源：中國青年報