作者 ｜ 郭海惟
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12月15日，螞蟻家庭多了一個“新成員”，阿福。

阿福的前身是AQ，一個專注健康領域的AI。而從AQ到阿福，僅僅半年時間，螞蟻卻走了一條很長的路。

在品牌升級會上，螞蟻方面官宣阿福的月活破1500萬，成為中國第一個行業(yè)專業(yè)級月活破千萬的原生AI應用。而自發(fā)布以來，阿福月活復合增長率達到了可觀的83.4%，成為2025年AI應用市場總體增長速度最快的黑馬。

83.4%和1500萬，這兩個數(shù)字大概就是AQ升級成阿福的最好“注腳”。

一方面，它標志著阿福已經(jīng)成為了具有高滲透率的國民級AI原生產(chǎn)品。與專業(yè)用戶和極客愛好者主導的Agent市場不同，阿福今天是一個具備全年齡端、全地域覆蓋的應用。

螞蟻健康事業(yè)群總裁張俊杰表示，阿福每天55%的提問，現(xiàn)在都來自三四線及以下城市和鄉(xiāng)鎮(zhèn)。不僅如此，阿福的用戶的年齡結(jié)構也非常多元，上至八九十歲的老人，下至一二十歲的大學生，都有能力上手使用。

相比之下，原先的AQ“Answer Your Question”的市場解釋成本較高，已經(jīng)不能滿足螞蟻健康助手快速變化的用戶畫像了，螞蟻需要一個能讓所有人都能一眼看懂的名字。

螞蟻集團方面表示，團隊當時想了幾百個“更接地氣”的名字，“頭都快想禿了”，最后才確定了阿?！驗椤敖】凳歉！?，這個理念所有人一眼就都能懂。

另一方面，AQ的品牌定義像一個“工具”，而阿福則更像一個人的“稱謂”。

“其實用戶已經(jīng)把阿福當作一個‘人’了”，張俊杰對媒體表示，在使用場景中，對話溝通天然會讓人產(chǎn)生陪伴感，你會看到有老人每天跟阿福對話數(shù)百輪，甚至在阿福回答不好的時候，還會出口訓斥。

所以從某種程度上來說，從AQ到阿福，其實是自然生長的結(jié)果。它像一個生命體一樣，找到了屬于它更廣泛的用戶、更精準的場景和更感性的定位，于是就從AQ蛻變成了阿福。

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陪伴是一件立體的事

如張俊杰所說，和AQ相比，新版的阿福有了更多的擬人和陪伴的屬性。而陪伴功能也是這次阿福APP升級的最大亮點之一。

螞蟻健康是如何理解健康陪伴的？

阿福其實是一種陪伴形式——與用戶的多輪對話、深度分析癥狀、關心生活習慣，為用戶建立深度的信任關系，其實就是一種大語言模型浪潮下天然的陪伴能力。

在此之前，阿福探索了“院士分身”，邀請了廖萬清、董家鴻、王俊、陳子江、王建安、王寧利六位國家院士領銜全國500多位名醫(yī)，開設“AI分身”，累計解答2700多萬個健康咨詢。

但阿福想在此基礎上更進一步，它想要更加深入到用戶的生活里。因為阿福想要幫用戶做健康管理，而非只是局限于疾病咨詢。而健康這件事情，大多都是寫在生活里的。

如果打開新版的阿福APP，你會在首頁上找到一個新的功能：

“健康小日記”。

目前市面上已經(jīng)有很多成熟的健康硬件設備，比如手表、手環(huán)、血糖儀、血壓儀等等。但不同的數(shù)據(jù)散落在不同的APP里，有各自的記錄軟件。而阿福的健康小日記可以讓不同源的數(shù)據(jù)都導入到同一個數(shù)據(jù)池里，實時同步記錄。

在使用體感上，健康小日記就像每個人的“健康數(shù)據(jù)中臺”，形成一個“健康儀表盤”。

你不僅可以用硬件設備去同步數(shù)據(jù)，也可以通過拍照和截圖上傳相關的日常數(shù)據(jù)、病例檔案、體檢報告等做健康記錄。

不僅是個人健康動態(tài)，用戶也可在阿福上建立家人的健康檔案。

對于用戶來說，阿福不僅可以陪伴你自己，也可以幫助你更好地陪伴家人——

尤其是對家里有老人的，家庭健康檔案未來可以幫助歸檔病例，對家里病例太多、收納困難的人來說，可以極大降低數(shù)據(jù)歸檔的門檻，更不會再因為幾年前的體檢數(shù)據(jù)找不到了而犯難。

此外，新版阿福也上線了“健康小目標”和“健康小提醒”這兩個陪伴型功能。

他們像是“私人教練”，“健康小目標”可以設定運動、飲食、生活習慣等健康目標，也可以讓阿福幫助你制定專屬計劃。而“健康小提醒”則會監(jiān)督并每日提醒你保持良好的生活習慣。

相比于日常看病問答，陪伴是更加貼近“健康”的宗旨，也更貼近阿福的全新slogan：

“健康是福，健康的事就找阿福?！?/p>

有了健康信息，阿福會離用戶更近，也會更懂用戶。從一個Answer your Question的AI助手，變成一個在千家萬戶陪伴大家的“鄰家小伙子”阿福。

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憑什么是螞蟻？

張俊杰在發(fā)布會上這樣形容“陪伴”對阿福的意義——“因為陪伴，所以懂你；因為懂你，所以更加專業(yè)。”

因此，陪伴不僅是一種產(chǎn)品模式，更是一種產(chǎn)業(yè)的能力；不止是一種點擊動作，而是一種不斷增強的信任關系。

“而醫(yī)療健康”，正如張俊杰所說，“背后首先是信任?！?/p>

將阿福的這次升級分成了三個部分：

陪伴、問答和服務。

問答是阿福一直堅守的陣地，它背后幾乎是一整個螞蟻百靈大模型能力和圍繞大健康做的所有生態(tài)動作。

一方面，螞蟻在今年連續(xù)發(fā)布了兩個萬億參數(shù)的大模型，形成了國內(nèi)少有的“大模型家族”，尤其在多模態(tài)的識別能力上，達到了行業(yè)的領先水平。

另一方面，螞蟻在2016年推出醫(yī)保服務后，在過去近十年的時間里，一直不斷強化健康服務場景的能力。

“團隊最早叫醫(yī)保支付服務組”，張俊杰對媒體表示，“后來變成醫(yī)療醫(yī)保服務部”。而到現(xiàn)在，“團隊的目標是要‘讓用戶看病更簡單，生活更健康’?！?/p>

收購好大夫后，構建了成熟的在線問診能力和場景閉環(huán)。據(jù)螞蟻方面披露，其已經(jīng)精選和構建了龐大的醫(yī)療數(shù)據(jù)集，形成了阿福高效的數(shù)據(jù)底座。

今天阿福的健康問答，除了能聽懂語音和文字，也能看懂圖片，用戶可以拍照提問。

比如最具代表性的“拍皮膚”功能，可以精準識別50種常見皮膚病也可以提供護膚建議。團隊探索的“無痕模式”，能為圖片做全程打碼。

以及這次推出的“AI診室”模式——比普通聊天窗口更深入，會模擬真人，主動追問，甚至給出示意圖來輔助用戶準確描述問題。

用戶可以在阿福上做大量的健康任務，比如識別藥品、歸檔病例、解讀報告等等。

而有了健康陪伴模塊，用戶可以讓阿福記住了自己的健康動態(tài)。那么未來阿福的回答，自然可以更加有的放矢、精準專業(yè)。

服務場景也同樣是螞蟻集團整體的大健康能力在阿福平臺上的外延。

張俊杰在發(fā)布會上表示，阿福的回答不是醫(yī)療診斷，也永遠不會替代真人醫(yī)生。

阿福作為平臺，可以鏈接螞蟻旗下好大夫平臺在內(nèi)的30萬真人醫(yī)生，提供在線問診服務。用戶也可以直接在阿福上使用掛號、買藥服務。

此外，一些支付寶的醫(yī)保場景也接入了阿福。

比如，用戶今天已經(jīng)可以在醫(yī)院直接出示“電子醫(yī)保碼”來完成支付。而張俊杰表示，未來阿福還將進一步上線“商保碼”，讓商保也可以在阿福APP內(nèi)完成無感支付，極大簡便整個商保的理賠流程。

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下一代AI原生應用該長什么樣？

如果打開中國AI原生應用的排行榜，前面依次分別是豆包、DeepSeek、元寶、即夢，無一例外都是屬于當下最火最擁擠的大賽道。而阿福的存在則像是一個例外，今天它最大的競爭對手可能是過去的自己。

但正是阿福這樣的產(chǎn)品，其實切中了整個國民醫(yī)療健康的結(jié)構性剛需：優(yōu)質(zhì)醫(yī)療健康服務稀缺，醫(yī)生壓力大。

它也切中了今天LLM智能競賽的剛需：LLM給出的答案太多，但語料庫缺乏針對性篩選，智能幻覺更難以避免。

阿福走在了兩條路的中間，要去解這兩個結(jié)構性困境中的結(jié)。

它用更垂直的工程能力去抑制幻覺，更精準的數(shù)據(jù)去提升專業(yè)程度，從而在醫(yī)生與患者之間，建立起一個知識的普及和診斷的緩沖地帶。

而通過打通模型與生活之間的陪伴場景，又塑造了一個產(chǎn)生數(shù)據(jù)的閉環(huán)。AI應用不再是“數(shù)據(jù)貔貅”，而是一個持續(xù)產(chǎn)生數(shù)據(jù)和場景飛輪。

阿?；蛟S會成為我們對接下來“Agent爆發(fā)期”的一個觀察窗口。

大模型的上半場比的是參數(shù)、算力和benchmark定義的智能上限；而下半場，比的可能更多是對場景的洞察能力，誰更能進入人的生活、更能打穿場景的服務能力。

從AQ的工具理性，再到阿福的陪伴溫度，讓AI更多服務人和陪伴人，可能反而會成為一次AI對人本的價值回歸。

點個“愛心”，再走 吧