出品 | 創(chuàng)業(yè)最前線

作者 | 燁楠

編輯 | 閃電

美編 | 邢靜

審核 | 頌文

當(dāng)下，母嬰行業(yè)呈現(xiàn)出許多新的特征，育兒精細(xì)化、消費(fèi)決策更加理性科學(xué)，消費(fèi)重心從孩子轉(zhuǎn)向以媽媽為核心的家庭式消費(fèi)。

作為母嬰行業(yè)垂類的頭部平臺(tái)，成立十八年來，寶寶樹見證了母嬰行業(yè)的變化，也不斷引領(lǐng)行業(yè)的方向，在過億用戶日積月累的陪伴中，形成了長期的用戶信任和企業(yè)自身的數(shù)據(jù)資產(chǎn)。

12月10日，寶寶樹在上海舉辦第十一屆金樹盛典，同時(shí)正式發(fā)布了“奇跡2.0”全域場景營銷系統(tǒng)。以AI為驅(qū)動(dòng)力，圍繞多場景、全周期，打造出母嬰行業(yè)的新生態(tài)范式。

1、“奇跡2.0”，助力寶寶樹品牌戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型

AI Agent元年，AI工具已經(jīng)成為各行各業(yè)繞不開的話題，也幾乎成為各行業(yè)尋求增長曲線的必選項(xiàng)。

據(jù)尼爾森IQ數(shù)據(jù)，全球82%的消費(fèi)者認(rèn)為AI的未來將使網(wǎng)上購物更加個(gè)性化，認(rèn)為其能夠幫助增強(qiáng)自身的消費(fèi)決策能力，選購出更加符合需求的商品。

早在2019年，寶寶樹便運(yùn)用AI研發(fā)平臺(tái)工具，成為行業(yè)之先。比如“ 哭聲翻譯器”，該軟件算法可識(shí)別嬰兒不同類型的哭聲特征，通過音高、頻率、停頓等變化，分析并引導(dǎo)父母進(jìn)行更具針對性的安撫，并根據(jù)反饋數(shù)據(jù)不斷學(xué)習(xí)進(jìn)化。

2023年，AI浪潮剛剛來臨時(shí)，寶寶樹在AI領(lǐng)域正式展開布局。2023年，寶寶樹發(fā)布母嬰行業(yè)垂域模型Mika Brain，成為母嬰行業(yè)最早入局AI大模型的企業(yè)。

兩年內(nèi)，寶寶樹率先升級四大關(guān)鍵功能，包括AI問答、AI搜索、AI記錄和AI助手，布局家庭智能生活場景與移動(dòng)互聯(lián)智能場景，并逐步開放品牌知識(shí)大數(shù)據(jù)、搜索增強(qiáng)、智能語音記錄、母嬰社群AI客服與導(dǎo)購等方面的AI商業(yè)合作。

今年五月，“米卡AI”Beta版發(fā)布，并在寶寶樹APP首頁進(jìn)行升級改版，用戶可以方便快捷地在底部導(dǎo)航欄點(diǎn)擊，并與“米卡AI”進(jìn)行交互問答。

“寶寶樹本質(zhì)上是一家母嬰行業(yè)的數(shù)據(jù)公司”，寶寶樹集團(tuán)聯(lián)席董事長高敏在盛典上提到，在AI的語義語料上，寶寶樹擁有先天的底層優(yōu)勢。

相比通用模型，Mika Brain通過垂類的數(shù)據(jù)訓(xùn)練，比如生育數(shù)據(jù)、發(fā)育狀況、興趣畫像、消費(fèi)習(xí)慣等層面，形成了十幾個(gè)大類、近900個(gè)用戶標(biāo)簽。內(nèi)容語料會(huì)隨著用戶的偏好、季節(jié)等變化，給出用戶更加契合、更有時(shí)效性的答案。

無論是在AI布局的前瞻性，還是AI工具的迭代與應(yīng)用深度，以及AI在平臺(tái)的權(quán)重傾斜度方面，寶寶樹都走在了母嬰行業(yè)的絕對前列之中。

不止于此，今年十月，寶寶樹還推出了“奇跡2.0”智能全域場景營銷系統(tǒng)，并在第十一屆金樹盛典上正式發(fā)布。它是基于億級用戶行為數(shù)據(jù)的智能營銷引擎，能夠?yàn)槠放铺峁难邪l(fā)、上市、增長到運(yùn)營的全鏈路整合營銷解決方案。

在新品研發(fā)階段，“奇跡2.0”能夠進(jìn)行AI市場洞察，包括品類的創(chuàng)新趨勢和細(xì)分市場的機(jī)會(huì)，并提供一整套策略解決方案；在上市后，“奇跡2.0”能夠生成AI內(nèi)容營銷方案，為廣告創(chuàng)意提效，以及提供全域場景的整合傳播方案，并持續(xù)進(jìn)行運(yùn)營，幫助品牌實(shí)現(xiàn)長效用戶留存。

比如，寶寶樹與某成人奶粉品牌合作的整合營銷案例。寶寶樹首先洞察到銀發(fā)人群的特需市場，將中老年奶粉進(jìn)行差異化定位，形成“特需人群營養(yǎng)補(bǔ)充膳食解決方案”的產(chǎn)品概念，從產(chǎn)品革新，到差異營銷，再到多場景覆蓋的聚焦轉(zhuǎn)化，為該品牌實(shí)現(xiàn)增長破局。在產(chǎn)品上市后，“奇跡2.0”也會(huì)持續(xù)對產(chǎn)品進(jìn)行反饋?zhàn)粉?，提升新品的市場成功率?/p>

并且，這套全域場景營銷系統(tǒng)，還能從品牌的AI智能體定制延伸至品牌AI智能客服，無論在寶寶樹平臺(tái)內(nèi)部，還是私域和線下場景，形成全天候、全渠道的用戶互動(dòng)和個(gè)性化服務(wù)。

“奇跡2.0”的打造，無疑為寶寶樹帶來了新的市場增量與機(jī)會(huì)。不止于上述案例，目前，寶寶樹“奇跡2.0”已經(jīng)與多個(gè)領(lǐng)域的合作伙伴展開了深度合作。

2、以媽媽為核心，陪伴母嬰家庭的全生命周期

如今，新一代父母的育兒觀念也發(fā)生了代際的變遷。

父母不再滿足于粗放式養(yǎng)育，而是追求貫穿孩子不同成長階段的精細(xì)化方案。傳統(tǒng)的母親主責(zé)模式正在被家庭協(xié)作所取代，走向共育化模式。另一邊，他們的消費(fèi)也更加理性科學(xué)，消費(fèi)重心從“一切為了孩子”，向悅己與孩子并重的趨勢發(fā)展。

與此同時(shí)，母嬰消費(fèi)的場景突破了傳統(tǒng)中“從孕產(chǎn)到0-3歲”的邊界，向前延伸至備孕，向后覆蓋至兒童成長的全過程。這意味著市場空間被極大地拓寬。

寶寶樹在原有的核心用戶基礎(chǔ)上，以媽媽為家庭核心，將服務(wù)領(lǐng)域拓展至孕前、孕產(chǎn)、中小童、中大童的母嬰全生命周期中。

在平臺(tái)上，寶寶樹根據(jù)用戶的不同階段和角色，分出備孕版、孕期版、育兒版等多個(gè)版本，更面向女性人群全新推出了媽媽頻道，用戶可在不同入口間自由切換。平臺(tái)還針對不同場景在界面、內(nèi)容、工具等方面做出體驗(yàn)優(yōu)化。用戶的使用周期也從平均18個(gè)月延長至3—6年。

這不僅延長了單體用戶的使用時(shí)長，提高留存率，在豐富、多階段的內(nèi)容涵蓋下，用戶對于平臺(tái)的使用黏度也能有效提高。

在這一過程中，平臺(tái)的服務(wù)矩陣正在全面拓展。寶寶樹關(guān)注家庭與女性人群的需求，這包括母親身心健康、情緒管理和產(chǎn)后恢復(fù)等基礎(chǔ)模塊，以及兒童的健康成長，涵蓋從啟蒙教育、能力培養(yǎng)和運(yùn)動(dòng)挑戰(zhàn)等多領(lǐng)域。

在平臺(tái)內(nèi)，寶寶樹推出100多個(gè)細(xì)分工具，其中包括健康監(jiān)測、風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警的智能化服務(wù)。此外，寶寶樹還對孕育過程中的特需人群給予額外關(guān)注。

比如，寶寶樹將在平臺(tái)內(nèi)建立相應(yīng)的母嬰人群常見健康問題知識(shí)庫，全面形成深度的互聯(lián)網(wǎng)健康咨詢場景化能力，伴隨用戶從查詢母嬰健康開始，到獲取健康咨詢解決方案全流程。

據(jù)寶寶樹商業(yè)解決方案事業(yè)部聯(lián)席總經(jīng)理高超介紹，“0-2歲”嬰兒家庭，是寶寶樹平臺(tái)上最核心、活躍度最高的用戶群體。在這個(gè)育兒階段，也常常會(huì)出現(xiàn)嬰兒過敏等高頻問題。過去兩年，寶寶樹提出“敏寶特護(hù)計(jì)劃”，并持續(xù)深耕，將“敏寶”相關(guān)內(nèi)容結(jié)構(gòu)化、知識(shí)化和產(chǎn)品化。在2026年，寶寶樹將聯(lián)合各界資源，繼續(xù)深化敏寶的“防敏”生態(tài)系統(tǒng)。

當(dāng)下，在國內(nèi)生育率降低，新生兒數(shù)量減少的背景下，中大童群體等客群延伸業(yè)務(wù)，也成為母嬰行業(yè)普遍關(guān)注的方向。

針對中大童，寶寶樹在去年推出了“星騎士少兒平衡車賽事”，舉辦專業(yè)競技平衡車賽事，共吸引近50家平衡車俱樂部、500多組參賽選手家庭參與其中。今年，“星騎士”IP形成了以平衡車為核心的運(yùn)動(dòng)嘉年華，探索更多形式的商業(yè)化場景。在金樹盛典現(xiàn)場，高超宣布將“星騎士”IP升級為星騎士聯(lián)盟，也會(huì)在2026年聯(lián)合各大賽事機(jī)構(gòu)、俱樂部舉辦多場大型賽事活動(dòng)。

在孩子成長過程中，寶寶樹通過以上多層次、多方面的平臺(tái)生態(tài)、內(nèi)容構(gòu)建和活動(dòng)體系，建立起全生命周期的生態(tài)響應(yīng)系統(tǒng)。值得一提的是，據(jù)寶寶樹集團(tuán)副總裁孫磊介紹，今年10月，寶寶樹平臺(tái)內(nèi)中大童用戶比上一年同比增長了50%。

今年，寶寶樹聯(lián)合戰(zhàn)略合作伙伴勝加耀火與鯨鴻動(dòng)能發(fā)起了生育友好的“撫痕行動(dòng)”，發(fā)布《生育友好白皮書》，通過一部《撫痕倡議》的公益短片，更揭示了媽媽群體被忽視的傷痛與壓力，也在市場和用戶之間獲得了良好反饋。

秋季，寶寶樹的“撫痕倡議”進(jìn)入2.0階段，從倡議到行動(dòng)，寶寶樹為孕產(chǎn)群體發(fā)放撫痕禮包、舉辦撫痕課堂，持續(xù)為中國媽媽打造更加友好的生育環(huán)境。

3、構(gòu)建線上線下一體化的生態(tài)圈層

從母嬰內(nèi)容社區(qū)，到AI驅(qū)動(dòng)的母嬰數(shù)據(jù)公司，寶寶樹更致力于打造“平臺(tái)+服務(wù)”的線上線下一體化生態(tài)。

高敏認(rèn)為，“流量”并不區(qū)分線上和線下，關(guān)鍵是用戶在哪里，需求和場景在哪里。

月子中心是母嬰行業(yè)的產(chǎn)后第一站，它不僅是嬰兒的照料場所，也是母親的健康恢復(fù)基地。但是，當(dāng)前月子中心行業(yè)還存在著缺乏行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系、服務(wù)定位不一致等規(guī)范化問題。

寶寶樹聯(lián)合CMID（母嬰關(guān)愛與產(chǎn)后康復(fù)發(fā)展大會(huì)）及全國多省市月子中心行業(yè)協(xié)會(huì)，深度洞察新生代父母的核心孕產(chǎn)需求，推出“月子中心星級榜”，規(guī)范行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，并構(gòu)建月子中心聯(lián)盟2.0，并聯(lián)合行業(yè)協(xié)會(huì)發(fā)布《月子中心白皮書》。寶寶樹也將在平臺(tái)上推出月子中心服務(wù)專區(qū)，鏈接上千家全國各地的月子中心，給予用戶更完善、貼心、安全的產(chǎn)后服務(wù)體驗(yàn)。

在另一個(gè)客群延伸場景：親子游方面，寶寶樹聯(lián)合復(fù)星旅文和途家民宿，分別在高端度假村與特色民宿等親子出游場景中，打造精準(zhǔn)、個(gè)性化的出游體驗(yàn)。據(jù)寶寶樹商業(yè)解決方案事業(yè)部總經(jīng)理房奇介紹，寶寶樹會(huì)將平臺(tái)內(nèi)容生態(tài)與線下場景結(jié)合起來，從相關(guān)專題到商業(yè)化入口，再到線下場景承接以及產(chǎn)品露出，形成全鏈路的共融生態(tài)。

此外，寶寶樹還聯(lián)合京東，共同打造全新IP，圍繞媽媽的待產(chǎn)計(jì)劃周期，在雙平臺(tái)形成融合運(yùn)營與“內(nèi)容+購物”的消費(fèi)閉環(huán)。

寶寶樹也在平臺(tái)推出全新會(huì)員體系，從全站積分激勵(lì)、權(quán)益兌換到AI付費(fèi)等進(jìn)階功能，提升用戶活躍度和留存度。

站在全新的起點(diǎn)，寶寶樹正式轉(zhuǎn)型為一家以AI為驅(qū)動(dòng)的母嬰家庭全周期陪伴平臺(tái)。在第十一屆金樹盛典的節(jié)點(diǎn)上，高敏給出了今年的關(guān)鍵詞：“AI”“生態(tài)”“用戶”和“創(chuàng)新”。

這幾個(gè)詞精準(zhǔn)地描繪出寶寶樹的當(dāng)下和展望。以專業(yè)信任為基石、以AI技術(shù)為驅(qū)動(dòng)，寶寶樹將陪伴萬千母嬰家庭的全生命周期，提供科學(xué)、全鏈路的系統(tǒng)性解決方案，成為共建母嬰行業(yè)一體化生態(tài)的領(lǐng)頭羊。