“以前出國辦涉外公證，得自己找機(jī)構(gòu)，還得跑到貴陽辦海牙認(rèn)證，來回折騰好幾天。現(xiàn)在進(jìn)政務(wù)大廳一扇門，公證和認(rèn)證一鍵代辦，當(dāng)天就辦完了，省了太多時(shí)間！”剛在安順經(jīng)開區(qū)政務(wù)服務(wù)大廳辦完業(yè)務(wù)的市民劉紅，對(duì)著窗口工作人員連連點(diǎn)贊。這是安順經(jīng)開區(qū)創(chuàng)新推出“不動(dòng)產(chǎn)＋公證”服務(wù)新模式后，群眾辦事體驗(yàn)的真實(shí)寫照。

為破解群眾辦理不動(dòng)產(chǎn)繼承、贈(zèng)與、委托等公證業(yè)務(wù)時(shí)“多頭跑、反復(fù)跑、材料繁、耗時(shí)長”的痛點(diǎn)，安順經(jīng)開區(qū)政務(wù)服務(wù)中心聚焦高頻需求大膽創(chuàng)新，將公證服務(wù)直接進(jìn)駐政務(wù)服務(wù)大廳，徹底改變了以往群眾需在政務(wù)大廳與公證機(jī)構(gòu)之間往返奔波的局面，實(shí)現(xiàn)了從“至少跑兩地、多趟跑”到“只進(jìn)一門、最多跑一次”的轉(zhuǎn)變。

如今在大廳公證窗口，多項(xiàng)業(yè)務(wù)的辦理效率迎來質(zhì)的飛躍：繼承公證在材料齊全且不涉及遠(yuǎn)程簽字的情況下，可實(shí)現(xiàn)“當(dāng)日受理、當(dāng)日或次日出證”；即便需要遠(yuǎn)程視頻辦理放棄繼承權(quán)聲明公證，辦結(jié)時(shí)限也從原來的15個(gè)工作日大幅壓縮至5個(gè)工作日內(nèi)；委托買房賣房過戶、未婚聲明、離婚后未再婚聲明等常見公證業(yè)務(wù)，只要材料符合要求，均能做到“當(dāng)日受理、當(dāng)日出證”，讓群眾徹底告別長時(shí)間等待的困擾。

“以前辦不動(dòng)產(chǎn)相關(guān)公證，得在政務(wù)大廳、行政單位和公證機(jī)構(gòu)之間來回跑，排隊(duì)、交材料反復(fù)折騰，既費(fèi)時(shí)間又費(fèi)精力?！苯?jīng)常幫客戶代辦業(yè)務(wù)的中介張明深有感觸，“現(xiàn)在所有流程在一個(gè)大廳就能辦完，材料也不用重復(fù)提交，我們代辦效率提高了，客戶也更滿意。”數(shù)據(jù)顯示，今年以來，安順經(jīng)開區(qū)政務(wù)服務(wù)大廳公證窗口已累計(jì)咨詢受理業(yè)務(wù)415次，成功辦理238件，其中包括7件涉外公證業(yè)務(wù)。

在提升辦事效率的同時(shí)，暖心服務(wù)也在不斷延伸升級(jí)。安順經(jīng)開區(qū)政務(wù)服務(wù)大廳公證服務(wù)窗口格外關(guān)注特殊群體的辦證需求，針對(duì)退役軍人、殘疾人、孕婦、年滿70周歲以上的老年人等行動(dòng)不便或有特殊需求的當(dāng)事人，專門開通“公證辦理綠色通道”，全面落實(shí)優(yōu)先受理、優(yōu)先審批、優(yōu)先出證的保障機(jī)制。此外，窗口還主動(dòng)提供預(yù)約上門服務(wù)，對(duì)行動(dòng)確有困難的當(dāng)事人，經(jīng)申請(qǐng)核實(shí)后便會(huì)安排公證人員上門辦理，將服務(wù)窗口延伸到家庭、病房等群眾所需之處，讓特殊群體在辦理公證過程中切實(shí)感受到實(shí)實(shí)在在的關(guān)懷與溫暖。

安順經(jīng)開區(qū)政務(wù)服務(wù)中心副主任陳曉嬋表示，中心將持續(xù)深化“不動(dòng)產(chǎn)＋公證”服務(wù)改革，進(jìn)一步擴(kuò)大業(yè)務(wù)覆蓋范圍，將更多公證服務(wù)項(xiàng)目納入窗口辦理。同時(shí)，持續(xù)收集群眾反饋意見，不斷優(yōu)化服務(wù)流程和標(biāo)準(zhǔn)，努力打造“最可靠、最便捷、最貼心”的公證服務(wù)窗口。

來源：安順日?qǐng)?bào)