編者按

一張“網(wǎng)”，包羅萬家煙火；眾多“格”，寫滿民生冷暖。網(wǎng)格是社會(huì)治理的“最小單元”，也是服務(wù)群眾的“前沿陣地”。從化解鄰里糾紛到解決生活難題，社區(qū)網(wǎng)格員們每天穿梭在街頭巷尾，用一件件“微服務(wù)”踐行著“貼心人”的承諾，工作中發(fā)生了很多平凡卻動(dòng)人的暖心故事?，F(xiàn)特開設(shè)“繽紛王府網(wǎng)格故事薈”專欄，邀您一同見證，如何用“網(wǎng)格”之筆，繪就一幅“堡壘強(qiáng)、人心聚、街巷安、保障實(shí)、人氣旺”的基層治理美好畫卷。

老舊樓棟的屋頂滲漏，看似是“小麻煩”，實(shí)則是關(guān)乎居民安居的“大民生”。建成于上世紀(jì)80年代末的王府街道鐸樓廟社區(qū)計(jì)生局宿舍，因年久失修淪為“逢雨必漏”的難題樓棟。關(guān)鍵時(shí)刻，中所片區(qū)網(wǎng)格員王明旭主動(dòng)上前、多方聯(lián)動(dòng)，用實(shí)干為居民撐起“防雨傘”，讓基層治理的溫度穿透雨幕、直達(dá)民心。

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急難愁盼：雨水泡出來的民生難題

9月份的一場降雨后，計(jì)生局宿舍2號(hào)樓居民劉女士急匆匆走進(jìn)社區(qū)黨群服務(wù)中心求助?！?單元張奶奶家臥室天花板直滴水，床墊都泡透了；2單元孩子因墻面霉斑過敏，住院兩周還沒好！”這番話道出了32戶居民的共同困境。這座逾三十年房齡的樓棟，防水層開裂、排水管道堵塞，雨水順著裂縫“上漏下滲”，居民們只能靠擺水桶、貼塑料布臨時(shí)應(yīng)對，長期陷在“雨天愁、晴天憂”的煎熬中?！皼]人管、無處訴、不敢修”的困境，讓屋頂滲漏成為壓在居民心頭的一塊石頭。

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多方聯(lián)動(dòng)：織密協(xié)商共治的連心網(wǎng)

居民有訴求，網(wǎng)格有響應(yīng)。接到求助后，社區(qū)網(wǎng)格員第一時(shí)間趕赴現(xiàn)場，踩著樓頂積水逐點(diǎn)排查，精準(zhǔn)鎖定癥結(jié)。社區(qū)隨即通過微信群推送、電話通知、入戶走訪等方式征集意見，耐心解讀修繕政策，回應(yīng)資金使用、施工質(zhì)量等疑慮。真誠溝通換來了居民全力支持，短短一周內(nèi)32戶居民足額籌集維修款。施工期間，網(wǎng)格員定期巡查監(jiān)督，居民推選3名業(yè)主代表駐場核驗(yàn)，從清理雜物、疏通管網(wǎng)到鋪設(shè)新型防水卷材，每一道工序都凝聚著共治合力。

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民心所向：修繕工程交出暖心答卷

歷經(jīng)30余天緊張施工，屋頂修繕工程圓滿竣工。11月一場降雨成為“天然考官”，張奶奶看著干爽的天花板感慨道：“再也不用擺水桶接水，晚上能睡安穩(wěn)覺了！”2單元業(yè)主也欣喜反饋，墻面黑斑消退，孩子過敏癥狀明顯緩解。這場修繕不僅解決了漏水難題，更修復(fù)了鄰里關(guān)系、凝聚了民心。居民們從最初的焦慮疑慮，變成了如今的主動(dòng)點(diǎn)贊，社區(qū)與居民的聯(lián)系愈發(fā)緊密。

民生無小事，枝葉總關(guān)情。下一步，鐸樓廟社區(qū)將以此次工程為契機(jī)，進(jìn)一步健全老舊小區(qū)常態(tài)化管理機(jī)制，建立“居民訴求臺(tái)賬”與“設(shè)施隱患清單”雙軌管理，通過定期排查、動(dòng)態(tài)更新、精準(zhǔn)施策，提前化解民生隱患，讓基層治理的陽光照亮每個(gè)角落，讓居民在宜居家園中持續(xù)收獲幸福感與獲得感。