“我的數(shù)據(jù)模型顯示，封閉系統(tǒng)運(yùn)行效率最高?？蔀槭裁丛谏鐓^(qū)，‘關(guān)起的家門’反而成了問題的起點(diǎn)？”在歐陽路街道社區(qū)文化活動中心，智慧管家機(jī)器人“小智”通過視頻，向現(xiàn)場觀眾拋出疑問。

這一問題，正是歐陽路街道在過去數(shù)年探索黨建引領(lǐng)基層治理的關(guān)切。歐陽路街道老舊小區(qū)多，60歲以上人口占48%，物業(yè)管理長期面臨“小、散、低、難”的困境。1月6日，隨著《黨建引領(lǐng)“家歐陽、好物業(yè)”三年行動計(jì)劃（2026-2028年）》的正式發(fā)布與街道物業(yè)治理服務(wù)中心的落成，一套系統(tǒng)化、可持續(xù)的“家園治理算法”逐漸清晰。

三年行動計(jì)劃源于前期對轄區(qū)85個(gè)住宅小區(qū)開展的全覆蓋“體檢”。該計(jì)劃聚焦“三駕馬車”協(xié)同、物業(yè)管理、居民共治、社區(qū)安全秩序、長效運(yùn)維機(jī)制等五個(gè)維度，通過詳細(xì)排查，梳理出公共設(shè)施維護(hù)、業(yè)委會建設(shè)、資源分配、“四保”服務(wù)、消防安全等痛點(diǎn)堵點(diǎn)問題，并形成了“一小區(qū)一檔案”信息庫。

針對這些問題，計(jì)劃推出“紅色引擎”“強(qiáng)基賦能”“規(guī)范提能”“資金監(jiān)督”“提質(zhì)優(yōu)化”“服務(wù)暖心”“舊貌煥新”“電梯暢通”“停車攻堅(jiān)”“安居共治”十大行動，明確在未來三年，將系統(tǒng)攻堅(jiān)“體檢”發(fā)現(xiàn)的突出問題，全面提升社區(qū)品質(zhì)。

為保障計(jì)劃落實(shí)，新升級的歐陽路街道物業(yè)治理服務(wù)中心同日揭牌，承擔(dān)“前沿指揮部”功能。中心設(shè)置業(yè)委會指導(dǎo)站、物業(yè)事務(wù)管理站、綜治物治服務(wù)站等六大工作站，推動治理資源向一線下沉。在這里，居民可“一站式”咨詢物業(yè)政策、申請應(yīng)急維修、參與議事協(xié)商等，街道則可通過中心統(tǒng)一調(diào)度專業(yè)力量，實(shí)現(xiàn)對小區(qū)問題的快速響應(yīng)與長效治理。

活動以智慧管家“小智”的視角串聯(lián)全篇，通過三個(gè)篇章層層遞進(jìn)展現(xiàn)治理探索。情景劇《一路同心》再現(xiàn)相鄰小區(qū)聯(lián)合選聘的創(chuàng)新實(shí)踐；TED演講闡述“品質(zhì)業(yè)委會”以有溫度的黨建凝聚人心、以看得見的規(guī)則樹立公信、以實(shí)打?qū)嵉某晒A得信任的蛻變故事；圓桌論壇圍繞物業(yè)“托底”與“延伸”展開探討；社區(qū)居民自制的短片從孩童視角出發(fā)，呈現(xiàn)多元力量在黨建引領(lǐng)下共建家園的生動場景，持續(xù)營造人人參與、共建共享的社區(qū)氛圍。

面對老舊小區(qū)密集、人口老齡化、訴求多元的復(fù)雜治理局面，近年來，歐陽路街道始終堅(jiān)持黨建引領(lǐng)，通過成立實(shí)體化物管中心、完善“三駕馬車”協(xié)同機(jī)制，強(qiáng)化黨組織在加梯改造等事務(wù)中的全程引領(lǐng)作用。2017年至今，街道已完成50余個(gè)小區(qū)“美麗家園”改造、21個(gè)“小小區(qū)”合并，通過“10+X”硬件提升項(xiàng)目讓老舊小區(qū)實(shí)現(xiàn)“蝶變”，“歐陽快修”三年提供應(yīng)急維修近3000單，新能源充電樁、共享停車等民生實(shí)事落地見效；同時(shí)依托“治慧營”等賦能計(jì)劃累計(jì)開展培訓(xùn)百余場，推動75個(gè)符合條件的小區(qū)實(shí)現(xiàn)業(yè)委會全覆蓋且黨員占比超51%，通過分類監(jiān)管與綜合考評清退服務(wù)差的物業(yè)企業(yè)25家，推動11個(gè)小區(qū)實(shí)現(xiàn)“質(zhì)價(jià)雙升”，在破解“老、舊、小、散”治理難題中，逐步形成“小而精、小而美、小而優(yōu)、小而暖”的治理特色。

隨著三年行動計(jì)劃的發(fā)布與服務(wù)中心的啟用，歐陽路街道的物業(yè)治理正式邁入“系統(tǒng)推進(jìn)”階段。未來三年，街道將依托“十大行動”，以黨建引領(lǐng)和機(jī)制創(chuàng)新為雙輪驅(qū)動，朝著“小而精、小而美、小而優(yōu)、小而暖”的方向，推動物業(yè)治理從“管得住”向“管得好”邁進(jìn)，從“有服務(wù)”向“優(yōu)服務(wù)”提升，促進(jìn)專業(yè)服務(wù)與家園情懷深度融合，切實(shí)回應(yīng)居民對美好生活的向往。

區(qū)委常委、組織部部長蔣仁輝出席活動。

記者：陸雪姣

圖片：陸雪姣、歐陽路街道

編輯：陸雪姣