近日，國家市場監(jiān)督管理總局、國家標準化管理委員會發(fā)布三項重要國家標準，其中《教育服務(wù) 數(shù)字技能培訓(xùn)通用要求》（GB/T 46847—2025）尤為引人關(guān)注。作為該標準的核心起草單位之一，十方融海憑借在數(shù)字技能領(lǐng)域的深度實踐與技術(shù)積累，為標準制定注入關(guān)鍵支撐，推動數(shù)字技能培訓(xùn)從 「經(jīng)驗驅(qū)動」 向 「標準引領(lǐng)」 跨越，為全民數(shù)字素養(yǎng)提升與數(shù)字經(jīng)濟發(fā)展提供重要技術(shù)保障。

在此次國家標準的研究與起草過程中，十方融海梨花教育 CEO 楊楠聯(lián)合聲音講師宋雨、黃子葳，與中國標準化研究院等機構(gòu)專家團隊共同推動標準制定工作。

梨花教育楊楠、黃子葳、宋雨參與起草標準

2025 年 4 月，中央網(wǎng)信辦等四部門聯(lián)合印發(fā)《2025 年提升全民數(shù)字素養(yǎng)與技能工作要點》，明確到 2025 年底，我國全民數(shù)字素養(yǎng)與技能發(fā)展水平再上新臺階，數(shù)字素養(yǎng)與技能培育體系基本建成，數(shù)字資源供給能力顯著增強，數(shù)字人才隊伍進一步壯大，勞動者數(shù)字工作能力明顯提高，群體間數(shù)字技能鴻溝不斷縮小，數(shù)字發(fā)展環(huán)境更加普惠包容，數(shù)字生活智慧便捷，網(wǎng)絡(luò)空間安全有序，數(shù)字法治道德倫理水平持續(xù)提升。

隨著大數(shù)據(jù)、人工智能等新一代信息技術(shù)的廣泛應(yīng)用，數(shù)字化已經(jīng)滲透到社會生活的各個領(lǐng)域，「數(shù)字技能」已經(jīng)成為全民必備能力。從銀發(fā)用戶的線上支付、線上辦事，到職場人對 AI 工具的使用，再到學(xué)生的數(shù)字學(xué)習(xí)能力，社會的數(shù)字化程度正在快速提升。

然而，長期以來，數(shù)字技能培訓(xùn)在行業(yè)內(nèi)仍存在內(nèi)容標準不統(tǒng)一、教材體系差異大；平臺能力參差不齊、適老化不足；教學(xué)流程和課程設(shè)計缺乏規(guī)范，標準體系缺失等問題，制約人才培育與產(chǎn)業(yè)升級。

《數(shù)字技能培訓(xùn)通用要求》的發(fā)布，正是為破解這一行業(yè)痛點而生。該標準由全國教育服務(wù)標準化技術(shù)委員會歸口管理，十方融海與中國標準化研究院聯(lián)合中國科學(xué)院科技戰(zhàn)略咨詢研究院、中國農(nóng)業(yè)科學(xué)院農(nóng)業(yè)信息研究所等多家單位共同起草，明確了數(shù)字技能培訓(xùn)的服務(wù)流程、內(nèi)容設(shè)計、質(zhì)量評估等核心要求，為行業(yè)提供了科學(xué)、系統(tǒng)、可操作的 「標尺」。

過去幾年，梨花教育圍繞文化素養(yǎng)提升與 AI 技術(shù)創(chuàng)新持續(xù)深耕，從課程體系建設(shè)到數(shù)字化教學(xué)工具，從銀發(fā)學(xué)習(xí)的適老化設(shè)計到 AI 聲音陪練的智能交互，積累了大量可被行業(yè)借鑒的實戰(zhàn)經(jīng)驗。

在數(shù)字技能培訓(xùn)平臺標準研制中，梨花教育為核心條款的制定提供了關(guān)鍵參考：一是設(shè)計層面，確保具備友好性、可訪問性、適應(yīng)性與穩(wěn)定性，契合銀發(fā)群體使用習(xí)慣；二是功能層面，整合技術(shù)交互、人機協(xié)作智能答疑、數(shù)字人服務(wù)、成果展示等多元模塊，為學(xué)習(xí)過程提供全場景支撐。

借助 AI 技術(shù)，梨花教育打破了傳統(tǒng)老年人「唱歌跳舞」的單一模式，為學(xué)習(xí)者提供配音、朗誦、聲樂、書法等文化素養(yǎng)類在線服務(wù)及線下研學(xué)展演。同時，聚焦智慧服務(wù)生態(tài)，整合并持續(xù)打造 AI 測評系統(tǒng)、AI 導(dǎo)師、AI 聲音陪練師及 AI 聲學(xué)學(xué)習(xí)機等梨花 AI 智慧生態(tài)工具與產(chǎn)品，實現(xiàn)「教-學(xué)-練-測-評」全鏈路閉環(huán)，讓數(shù)字文化養(yǎng)老更具質(zhì)感。

值得一提的是，此次標準制定過程中，深耕一線教學(xué)的聲音講師黃子葳、宋雨作為專業(yè)參與方加入。他們憑借長期接觸銀發(fā)學(xué)員的實踐經(jīng)驗，不僅從落地層面豐富了數(shù)字技能的內(nèi)涵界定，更針對老年人學(xué)習(xí)節(jié)奏慢、操作易忘等特點，為銀發(fā)群體數(shù)字學(xué)習(xí)場景梳理出貼合需求且可操作的學(xué)習(xí)路徑，進一步強化了國家標準的包容性與實用性。

楊楠表示，「參與起草此次國家標準，讓梨花教育更系統(tǒng)地審視自身，推動企業(yè)以更高標準要求發(fā)展，也為行業(yè)內(nèi)伙伴提供可參考的實踐范式」。

未來，梨花教育將以此為起點，持續(xù)深耕文化素養(yǎng)品類創(chuàng)新、AI 智能工具研發(fā)以及適老化場景優(yōu)化。企業(yè)將攜手行業(yè)伙伴，共同推動數(shù)字技能培訓(xùn)向智能化、規(guī)范化和普惠化發(fā)展。