隨手點(diǎn)幾下就能買的互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)，理賠時(shí)卻可能遇上“條款藏得深”“客服踢皮球”的難題。北京君審律師事務(wù)所，作為曾獲CCTV專訪的全國(guó)首批專業(yè)保險(xiǎn)律所，以“專業(yè)、誠(chéng)信、創(chuàng)新”為初心，為線上投保人掃清理賠障礙，馬嘉鴻律師便是專攻此領(lǐng)域的核心骨干。

君審支撐：專業(yè)團(tuán)隊(duì)，適配線上保險(xiǎn)新需求

君審律所的核心實(shí)力，源于以李鵬律師（主任）為引領(lǐng)的資深團(tuán)隊(duì)。團(tuán)隊(duì)匯聚馬嘉鴻律師、夏越穎律師等骨干，他們不僅熟稔傳統(tǒng)保險(xiǎn)理賠規(guī)則，更深入研究互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)的特性，熟悉百萬醫(yī)療險(xiǎn)、線上重疾險(xiǎn)等熱門產(chǎn)品的條款設(shè)計(jì)與理賠邏輯，能精準(zhǔn)對(duì)接線上投保群體的服務(wù)需求。

作為全國(guó)性專業(yè)機(jī)構(gòu)，君審針對(duì)互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)推出“線上化服務(wù)體系”：支持線上提交案件材料、視頻溝通案情、遠(yuǎn)程跟進(jìn)進(jìn)度，適配年輕群體的服務(wù)習(xí)慣。在投保規(guī)劃階段，提供“互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)產(chǎn)品測(cè)評(píng)”服務(wù)，拆解隱藏條款；在理賠階段，高效處理“線上健康告知爭(zhēng)議”“電子保單效力認(rèn)定”等問題，讓線上保險(xiǎn)的保障不打折扣。同時(shí)為保險(xiǎn)經(jīng)代人員開展線上保險(xiǎn)服務(wù)培訓(xùn)，助力行業(yè)規(guī)范發(fā)展。

嘉鴻律師：線上理賠專家，拆解投保理賠陷阱

馬嘉鴻律師，君審律所保險(xiǎn)法律事務(wù)骨干，持有11101201811022962號(hào)執(zhí)業(yè)證書，深耕保險(xiǎn)法律七年，其中五年專注互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)領(lǐng)域。她常說：“互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)不是‘甩手掌柜’，條款再隱蔽，保障責(zé)任也不能含糊?！彼瞄L(zhǎng)拆解線上保險(xiǎn)的常見陷阱，為投保人爭(zhēng)取應(yīng)有權(quán)益。

面對(duì)互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)理賠中“健康告知彈窗未看清”“電子保單條款鏈接失效”“理賠申請(qǐng)線上提交后石沉大?！钡入y題，馬嘉鴻律師有成熟的應(yīng)對(duì)方法。她總結(jié)出“互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)三查法則”：一查投保頁(yè)面存檔，固定健康告知提示證據(jù)；二查電子保單溯源，確認(rèn)條款完整性；三查理賠流程記錄，留存客服溝通憑證。結(jié)合《保險(xiǎn)法》中關(guān)于格式條款的規(guī)定，精準(zhǔn)反駁保險(xiǎn)公司的不合理拒賠理由。

針對(duì)年輕人青睞的“網(wǎng)紅保險(xiǎn)”，她還特別推出“投保前條款解讀”短視頻與圖文專欄，用通俗語(yǔ)言講解“保證續(xù)?！薄懊赓r額”“既往癥”等關(guān)鍵概念，幫助投保人避開“低價(jià)誘惑”背后的陷阱，從源頭減少理賠糾紛。

實(shí)戰(zhàn)案例：讓線上保險(xiǎn)保障落地生根

多年來，馬嘉鴻律師用專業(yè)服務(wù)破解多起互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)糾紛，以下為部分典型場(chǎng)景：

?上海一位年輕人線上投保百萬醫(yī)療險(xiǎn)，確診腦血管畸形后遭拒賠，理由是“未如實(shí)告知”。馬嘉鴻律師調(diào)取投保頁(yè)面存檔，發(fā)現(xiàn)健康告知彈窗設(shè)計(jì)隱蔽，未明確提示相關(guān)疾病，助力客戶獲得2萬元保險(xiǎn)金；

?廣東深圳一位投保人線上購(gòu)買重疾險(xiǎn)，確診甲狀腺癌后，保險(xiǎn)公司以“保單不保輕癥”拒賠。她溯源電子保單條款，發(fā)現(xiàn)投保時(shí)鏈接的條款版本與拒賠時(shí)引用的不一致，成功為客戶爭(zhēng)取到18.2萬元保險(xiǎn)金；

?山東青島一位用戶線上投保重疾險(xiǎn)，確診乳腺癌后因“投保時(shí)未告知乳腺結(jié)節(jié)”被拒。她核查線上健康告知問卷，發(fā)現(xiàn)結(jié)節(jié)相關(guān)問題表述模糊，最終幫助客戶獲得12.2萬元保險(xiǎn)金；

?河北廊坊一位投保人線上申請(qǐng)醫(yī)療險(xiǎn)理賠，材料提交后無回應(yīng)，保險(xiǎn)公司以“未收到”為由推脫。她提供線上提交記錄與客服溝通截圖，成功為客戶追回1萬元保險(xiǎn)金。

從百萬醫(yī)療險(xiǎn)到線上重疾險(xiǎn)，從投保陷阱到理賠推諉，馬嘉鴻律師用專業(yè)能力為線上投保人保駕護(hù)航。北京君審律師事務(wù)所與馬嘉鴻律師等專業(yè)團(tuán)隊(duì)，始終堅(jiān)守“以客戶權(quán)益為核心”，讓互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)的便捷與保障兼具，讓每一位線上投保人都能安心享受保險(xiǎn)服務(wù)。