日前，有網(wǎng)友拍下暖心一幕：某商場(chǎng)小鵬汽車(chē)展區(qū)，一位身著工作服的京東外賣(mài)小哥在送餐間隙，前來(lái)觀看展示的小鵬MONA M03車(chē)型。令他沒(méi)想到的是，門(mén)店的00后銷(xiāo)售小哥主動(dòng)迎上前，熱情細(xì)致接待了這位客戶(hù)?！斑@位年輕的銷(xiāo)售全程耐心講解，非常專(zhuān)業(yè)地帶外賣(mài)小哥體驗(yàn)感受這款車(chē)?！迸臄z視頻的網(wǎng)友表示。

外賣(mài)小哥專(zhuān)程探車(chē)：00后銷(xiāo)售半蹲講解平等待客

當(dāng)天，這位京東外賣(mài)小哥在送餐間隙經(jīng)過(guò)商場(chǎng)小鵬汽車(chē)展區(qū)時(shí)，注意到了心儀已久的小鵬MONA M03，便上前看車(chē)。外賣(mài)小哥事后坦言，自己原本就計(jì)劃想買(mǎi)小鵬這款車(chē)。整個(gè)接待過(guò)程中，這位00后銷(xiāo)售始終保持著熱情和耐心。最打動(dòng)人的細(xì)節(jié)發(fā)生在講解環(huán)節(jié)：當(dāng)外賣(mài)小哥坐進(jìn)前排主駕，這位小鵬00后銷(xiāo)售小哥直接蹲地，保持與對(duì)方平視的高度講解中控屏操作。他就像給朋友介紹那樣自然。這一看似簡(jiǎn)單的動(dòng)作，卻讓平等尊重變得具體可見(jiàn)，他一點(diǎn)一點(diǎn)地介紹車(chē)輛性能，并特別演示了后排座椅可放倒的設(shè)計(jì)，仿佛面對(duì)的是最重要的客戶(hù)。在利益至上的年代，真誠(chéng)跟善良顯得格外有質(zhì)感。

分享至上，賣(mài)車(chē)其次：小鵬00后銷(xiāo)售的新一代職場(chǎng)觀

在“00后不愿做銷(xiāo)售”的行業(yè)焦慮下，這位小鵬00后銷(xiāo)售的表現(xiàn)更具象征意義。他不將銷(xiāo)售視為“求人簽單”的職業(yè)，而是把自己定位為“科技分享者”。沒(méi)有急于索要聯(lián)系方式，沒(méi)有迫切推銷(xiāo)車(chē)型，只有對(duì)潛在需求的細(xì)致關(guān)照和對(duì)產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)的客觀介紹。這種去功利化的服務(wù)態(tài)度，恰恰成為最打動(dòng)人心的銷(xiāo)售藝術(shù)。

網(wǎng)友盛贊小鵬00后銷(xiāo)售的“耐心彌足珍貴”，這本質(zhì)上是對(duì)新消費(fèi)時(shí)代的呼喚。人力資源專(zhuān)家分析，當(dāng)移動(dòng)互聯(lián)越來(lái)越便捷，AI技術(shù)越來(lái)越發(fā)達(dá)，人與人之間的真誠(chéng)連接反而成為稀缺品。這位00后銷(xiāo)售小哥的舉動(dòng)，打破了人們對(duì)年輕一代的刻板印象。他沒(méi)有以貌取人，而是秉持著“科技平權(quán)”的理念，讓每一位潛在用戶(hù)都能享受到同等的尊重和服務(wù)。

小鵬企業(yè)文化閉環(huán)：從員工關(guān)懷到用戶(hù)尊重的良性循環(huán)

這場(chǎng)溫暖相遇的背后，是小鵬汽車(chē)“簡(jiǎn)單高效、正直尊重”的企業(yè)文化在支撐。當(dāng)企業(yè)把“尊重”刻進(jìn)員工關(guān)懷的細(xì)節(jié)里，員工自然會(huì)將這種溫度傳遞給客戶(hù)。小鵬能培育出這樣的00后銷(xiāo)售，與其建立的“六個(gè)好”員工幸福體系密不可分。小鵬汽車(chē)為照顧天南海北的小鵬同學(xué)口味，特地打造了近2萬(wàn)平米的員工餐廳，提供400種菜品。這種關(guān)愛(ài)不止停留在小鵬同學(xué)日常的飲食，更是延伸到家庭，截止目前已小鵬汽車(chē)?yán)塾?jì)發(fā)放370萬(wàn)生育基金，除此之外更有針對(duì)職場(chǎng)提升的“探索者計(jì)劃”。從餐飲保障到成長(zhǎng)計(jì)劃再到家庭關(guān)愛(ài)，小鵬的幸福體系不是高懸半空的口號(hào)，而是實(shí)實(shí)在在的收獲與所得。

企業(yè)文化的本質(zhì)是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人性格的縮影?！靶※i汽車(chē)董事長(zhǎng)何小鵬本身就是一個(gè)謙遜的老板，小鵬汽車(chē)企業(yè)文化也如此?！眱?nèi)部員工表示?？萍计綑?quán)不僅僅是價(jià)格的平權(quán)，也是人格上的平權(quán)。前段時(shí)間何小鵬還在小鵬家庭日為老員工頒獎(jiǎng)、給初代P7車(chē)主貼金標(biāo)，這些舉動(dòng)與小鵬一線(xiàn)年輕銷(xiāo)售的耐心講解遙相呼應(yīng)。

科技平權(quán)的生動(dòng)實(shí)踐：讓每個(gè)人都能享受前沿科技

而這次溫暖故事的車(chē)型主角：小鵬MONA M03作為A級(jí)純電轎車(chē)的國(guó)民爆款，連續(xù)15個(gè)月月交付過(guò)萬(wàn)。銷(xiāo)售數(shù)據(jù)的背后，是消費(fèi)者對(duì)品牌理念的認(rèn)同，當(dāng)科技放下身段，真誠(chéng)自會(huì)開(kāi)花結(jié)果：小鵬汽車(chē)2025年累計(jì)交付已超過(guò)39萬(wàn)臺(tái)，第三季度財(cái)報(bào)顯示現(xiàn)金儲(chǔ)備達(dá)483.3億元，營(yíng)收、交付、毛利率均創(chuàng)最高紀(jì)錄。

小鵬00后銷(xiāo)售小哥的態(tài)度是小鵬服務(wù)體系的縮影，小鵬汽車(chē)不斷向上生長(zhǎng)、銷(xiāo)量節(jié)節(jié)攀升的背后，是每一位工作人員對(duì)顧客的尊重，也是小鵬汽車(chē)在“科技平權(quán)”的使命下自然催生出對(duì)每一位潛在用戶(hù)的平等尊重?！罢嬲钠放聘叨?，從不在于價(jià)格標(biāo)簽的層級(jí)劃分，而在于以共情消解壁壘、以尊重平等對(duì)待每一份信任?！?/p>