盛夏涼感在線

冬日暖意拉滿

重慶東站

藏在舒適體感里的科技密碼

今天一次性揭秘

重慶東站自開通運(yùn)營(yíng)以來(lái)，成都局集團(tuán)公司將科技應(yīng)用深度融入客運(yùn)服務(wù)各環(huán)節(jié)，以精細(xì)化智慧服務(wù)持續(xù)提升旅客出行品質(zhì)，開啟了以旅客需求為導(dǎo)向的服務(wù)革新。該站廣泛運(yùn)用人工智能、物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、云計(jì)算、數(shù)字孿生等新興技術(shù)，研發(fā)投用了100余項(xiàng)智能應(yīng)用成果，能夠?qū)崟r(shí)監(jiān)測(cè)站內(nèi)溫度、濕度、客流量等信息，并進(jìn)行自動(dòng)化調(diào)度和管理，為旅客提供良好乘車體驗(yàn)。

盛夏的重慶，室外氣溫連續(xù)數(shù)日高達(dá)40℃以上，而重慶東站候車大廳內(nèi)始終保持著涼爽宜人的環(huán)境。5座4米高“山茶花”島式空調(diào)，作為一體式集成空調(diào)系統(tǒng)，接入站房智慧能源管控平臺(tái)，可根據(jù)室內(nèi)溫度實(shí)時(shí)調(diào)控送風(fēng)溫度與強(qiáng)度，同時(shí)搭配穹頂91.5%以上的高透光率玻璃與智能隔熱膜，實(shí)現(xiàn)自然光利用與溫度調(diào)控的完美平衡，讓候車大廳各個(gè)角落溫度均勻舒適。

“走進(jìn)候車大廳瞬間就暖和了！這么大的空間也不會(huì)感到冷?！苯?，準(zhǔn)備搭乘高鐵列車前往長(zhǎng)沙的王女士連連稱贊。進(jìn)入冬季，隨著氣溫下降，室外寒意漸濃，智慧空調(diào)系統(tǒng)切換運(yùn)行模式，將室內(nèi)溫度穩(wěn)定維持在人體舒適區(qū)間，搭配智能隔熱膜的保溫效果，候車大廳內(nèi)始終保持溫暖?！霸摽照{(diào)系統(tǒng)溫度損耗較傳統(tǒng)機(jī)組降低兩成以上，在保障旅客體感的同時(shí)，實(shí)現(xiàn)綠色節(jié)能的雙重效益?！敝貞c東站相關(guān)負(fù)責(zé)人表示。

智慧化服務(wù)細(xì)節(jié)滲透在細(xì)微之處。在重慶東站的智慧衛(wèi)生間，門口的智能交互終端能實(shí)時(shí)顯示空余廁位，還能提供鄰近衛(wèi)生間導(dǎo)覽服務(wù)。系統(tǒng)可動(dòng)態(tài)感知衛(wèi)生間內(nèi)空氣質(zhì)量，自動(dòng)啟動(dòng)新風(fēng)凈化程序，讓衛(wèi)生間始終保持空氣清新。“看顯示屏就知道哪個(gè)蹲位可用，一目了然，太智能了！”旅客們紛紛對(duì)這種智能化的服務(wù)贊不絕口。針對(duì)重點(diǎn)旅客需求，“第三衛(wèi)生間”內(nèi)還配齊了兒童設(shè)施和應(yīng)急呼叫按鈕，為重點(diǎn)旅客群體出行增添了安全保障。

科技賦能不止于硬件設(shè)施。重慶東站的智慧樞紐調(diào)度指揮中心打通信息壁壘，實(shí)現(xiàn)行車調(diào)度、客運(yùn)服務(wù)、安全監(jiān)控、應(yīng)急指揮等核心業(yè)務(wù)無(wú)縫銜接，構(gòu)建了“一體化、智能化、可視化”管理生態(tài)。巨幅屏幕上，基于高精度數(shù)字孿生技術(shù)構(gòu)建的車站“虛擬鏡像”實(shí)時(shí)流轉(zhuǎn)，站內(nèi)客流熱力分布、設(shè)備運(yùn)行狀態(tài)、列車到發(fā)等信息一目了然，客運(yùn)組織工作實(shí)現(xiàn)了精準(zhǔn)管理、迅速響應(yīng)。

精準(zhǔn)服務(wù)離不開數(shù)據(jù)支撐。智慧平臺(tái)通過(guò)小時(shí)客流統(tǒng)計(jì)圖、分方向客流占比等數(shù)據(jù)，助力重慶東站精準(zhǔn)捕捉客流峰值與密集時(shí)段，從而動(dòng)態(tài)調(diào)整資源配置。數(shù)據(jù)顯示，國(guó)慶中秋“雙節(jié)”假期首日，上午時(shí)段到站客流較其他時(shí)段更為集中，重慶東站工作人員立即增開售票窗口和安檢通道，同時(shí)調(diào)配人員在候車區(qū)加強(qiáng)引導(dǎo)，高效應(yīng)對(duì)客流高峰。據(jù)統(tǒng)計(jì)，當(dāng)天高峰時(shí)段旅客平均進(jìn)站時(shí)間縮短50%。

科技在應(yīng)急處置方面尤為凸顯。此前，智慧平臺(tái)“車站風(fēng)險(xiǎn)”版塊突發(fā)紅色預(yù)警。一趟經(jīng)停列車因暴雨影響晚點(diǎn)，停靠站臺(tái)與時(shí)間發(fā)生變化，存在旅客漏乘誤乘風(fēng)險(xiǎn)。接到預(yù)警后，重慶東站綜控員通過(guò)平臺(tái)實(shí)時(shí)掌握列車動(dòng)態(tài)數(shù)據(jù)，第一時(shí)間聯(lián)動(dòng)廣播系統(tǒng)播報(bào)信息，同步更新檢票口電子顯示屏，通知工作人員提前到位引導(dǎo)。同時(shí)，平臺(tái)自動(dòng)展現(xiàn)該列車相關(guān)工作人員出務(wù)信息，監(jiān)控畫面聚焦檢票口、站臺(tái)、出站口關(guān)鍵區(qū)域。最終，該趟列車所有旅客安全有序乘車。

從夏季的清涼舒適到冬季的暖意融融，從智慧衛(wèi)生間的便捷省心到智慧指揮中心的精準(zhǔn)高效，重慶東站始終以旅客需求為導(dǎo)向，以科技為支撐，讓旅客的出行體驗(yàn)更具智慧、更有溫度、更添品質(zhì)，為新時(shí)代鐵路客運(yùn)服務(wù)高質(zhì)量發(fā)展注入創(chuàng)新動(dòng)能。

來(lái)源：成都局集團(tuán)公司融媒體中心 重慶車站

文圖：胡 志強(qiáng) 汪亮

編輯：任思佳