最近幾個(gè)月我點(diǎn)外賣(mài)已經(jīng)形成了一個(gè)習(xí)慣，同時(shí)打開(kāi)美團(tuán)外賣(mài)、淘寶閃購(gòu)、以及京東秒送去對(duì)比選擇。

原因很簡(jiǎn)單，就看誰(shuí)便宜。

曾經(jīng)有個(gè)階段，京東是這幾家里最便宜的，最多時(shí)能便宜 10 塊以上。又過(guò)了一陣子，淘寶的優(yōu)惠力度是幾家里最大的，再過(guò)一段時(shí)間又輪到美團(tuán)。

所以，我也不知道什么時(shí)候哪家優(yōu)惠最大，于是每次點(diǎn)餐前就打開(kāi)三款 App 轉(zhuǎn)一圈。

其中，淘寶和京東都是把外賣(mài)模塊植入在主 App 里，通過(guò)頂部的 tab 切換進(jìn)入，美團(tuán)外賣(mài)是獨(dú)立業(yè)務(wù)。

過(guò)程中我有一個(gè)不爽，就是每次在京東點(diǎn)外賣(mài)加入購(gòu)物車(chē)的餐食都會(huì)默認(rèn)顯示在主購(gòu)物車(chē)?yán)?，而淘寶是做了隔離的。

對(duì)我來(lái)說(shuō)就產(chǎn)生了一個(gè)困擾，因?yàn)橥赓u(mài)頻率更高，所以加車(chē)的外賣(mài)商品都在上面，我就得到京東 App 購(gòu)物車(chē)?yán)锶フ椅抑凹榆?chē)的正常商品。

淘寶不同，他們默認(rèn)是把主站購(gòu)物車(chē)商品和外賣(mài)做了隔離，你只有進(jìn)入閃購(gòu)?fù)赓u(mài)模塊才能看到。

我覺(jué)得，在這個(gè)設(shè)計(jì)上淘寶的產(chǎn)品體驗(yàn)更好。

但是，昨天東哥官宣了一個(gè)大事，京東外賣(mài)要推出自己的獨(dú)立 App，產(chǎn)品名字就叫「京東外賣(mài)」。

據(jù)說(shuō)內(nèi)測(cè)已經(jīng)完成了，應(yīng)該很快會(huì)上線。

東哥在昨天的活動(dòng)中介紹說(shuō)，上線獨(dú)立 App 的一個(gè)原因是很多用戶(hù)反饋找不到京東外賣(mài)的入口。

因?yàn)檫€沒(méi)全量上線，我只能找到在網(wǎng)上流出的一些內(nèi)測(cè)截圖，京東外賣(mài) App 的主頁(yè)長(zhǎng)這樣。

從一級(jí)頁(yè)面來(lái)看，其實(shí)和嵌入在京東主站 App 里的秒送模塊基本是一樣的，但是也多了一些東西。

比如底部的獨(dú)立消息板塊、獨(dú)立購(gòu)物車(chē)、以及后面的獨(dú)立訂單。

另外還有一個(gè)重要入口，就是頂部第一排第二個(gè)「購(gòu)物」。

我猜測(cè)，這個(gè)入口應(yīng)該是對(duì)接京東主站的，方便用戶(hù)直接從外賣(mài)跳轉(zhuǎn)到主站購(gòu)物大盤(pán)里去。

京東在第三季度財(cái)報(bào)會(huì)議上透露過(guò)一個(gè)數(shù)據(jù)，最早一批外賣(mài)新用戶(hù)的同期轉(zhuǎn)化率已經(jīng)接近 50%。

也就是說(shuō)，有近 50% 的人下單京東外賣(mài)后，轉(zhuǎn)化成了京東主站其他品類(lèi)（如日百、家電）的用戶(hù)。

如果按照這個(gè)邏輯，京東外賣(mài)就是典型的用高頻補(bǔ)低頻模式。

另外，東哥還官宣了一個(gè)新東西，叫「京東點(diǎn)評(píng)」。

按照東哥的說(shuō)法，京東點(diǎn)評(píng)是通過(guò) AI 技術(shù)把全網(wǎng)關(guān)于餐廳、酒店、景點(diǎn)、航司等的內(nèi)容數(shù)據(jù)進(jìn)行 AI 大模型分析，最后生成一個(gè)客觀點(diǎn)評(píng)。

特點(diǎn)也就很明確了，主打真實(shí)和客觀，與之對(duì)應(yīng)的就是刷榜、刷評(píng)論、刷好評(píng)。

具體是哪家，咱就不展開(kāi)說(shuō)了，反正每次我去一些餐廳吃飯都會(huì)碰到服務(wù)員用贈(zèng)品的方式讓我寫(xiě)好評(píng)打高分。

除了點(diǎn)評(píng)，京東還搞了個(gè)「京東真榜」。

這個(gè)榜單主打亮點(diǎn)就八個(gè)字，「萬(wàn)人共享，不說(shuō)假話」。

通過(guò)用戶(hù)真實(shí)復(fù)購(gòu)、AI全網(wǎng)評(píng)價(jià)、求真官盲測(cè)的方式來(lái)提供榜單排序依據(jù)，主打一個(gè)真實(shí)。

看到這個(gè)，或許你會(huì)想起之前高德搞的那個(gè)「高德掃街榜」，其實(shí)還是有異曲同工作用的。

唯一不同的是，京東加入了「求真官」這個(gè)角色。

說(shuō)白了，就是邀請(qǐng)一些人去各地吃住玩，然后讓他們給出最真實(shí)的反饋。

但我覺(jué)得，但凡有人參與的環(huán)節(jié)，就很難做到絕對(duì)客觀，我還是覺(jué)得高德掃街榜那種可能會(huì)更好一點(diǎn)。

當(dāng)然，東哥還官宣了一個(gè)重要戰(zhàn)略，就是京東點(diǎn)評(píng)和京東真棒「永不商業(yè)化」。

不知道你們看出來(lái)沒(méi)，這明顯話里有話啊，友商受到一萬(wàn)點(diǎn)打擊。

但凡是商業(yè)化的榜單，就很難做到客觀中立，那提供給消費(fèi)者的參考其實(shí)是參雜著商業(yè)利益的。

京東這么做，顯然是想改變這種局面和行業(yè)亂像，東哥魄力強(qiáng)，出發(fā)點(diǎn)是好的。

不過(guò)，難點(diǎn)也有，就是如何落地。

畢竟京東點(diǎn)評(píng)和真榜要成氣候，還是得有規(guī)模效應(yīng)，至少把全國(guó)吃喝玩樂(lè)市場(chǎng)都覆蓋到吧。

可能有些讀者看出來(lái)了，雖然叫京東外賣(mài) App，實(shí)際上他們干的不只是外賣(mài)的活兒。

包括外賣(mài)、即時(shí)零售、點(diǎn)評(píng)、酒旅、購(gòu)物，京東外賣(mài) App 全包括了，這不就是妥妥的生活服務(wù)平臺(tái)么！

這下子，直接對(duì)標(biāo)的就是美團(tuán)和攜程了。

要說(shuō)此刻最感受到尷尬的，或許就是美團(tuán)了。

不過(guò)在我看來(lái)，京東做這件事的出發(fā)點(diǎn)并不是奔著干美團(tuán)去的，而是他們自己有做這件事的需求。

怎么理解？

首先，京東的用戶(hù)增長(zhǎng)是到了一定瓶頸的，加上品類(lèi)和人群特征限制，用戶(hù)購(gòu)物屬于低頻高客單。

京東想要獲得更多的用戶(hù)增量，并提升用戶(hù)消費(fèi)頻次的話，需要有一個(gè)高頻業(yè)務(wù)在前端支撐。

而外賣(mài)，就是最好的選擇，這一點(diǎn)從前面提到的京東財(cái)報(bào)數(shù)據(jù)也體現(xiàn)出來(lái)了。

其次，京東是想把自己的優(yōu)勢(shì)賦能到更多行業(yè)細(xì)分領(lǐng)域內(nèi)，而這個(gè)優(yōu)勢(shì)就是他們的供應(yīng)鏈能力。

過(guò)去是家電、圖書(shū)、電子產(chǎn)品，未來(lái)肯定希望往餐飲、酒旅、以及更多行業(yè)去輸出供應(yīng)鏈整合能力。

因此，京東想賺的錢(qián)從供應(yīng)鏈來(lái)，而不是從終端消費(fèi)者來(lái)。

理解了這個(gè)邏輯，就知道他們?yōu)槭裁催@么舍得砸錢(qián)去補(bǔ)貼外賣(mài)以及跟幾個(gè)大廠打架了。

說(shuō)得直白點(diǎn)，這并不是一場(chǎng)針對(duì)美團(tuán)的戰(zhàn)役，而是京東自己需要通過(guò)這個(gè)戰(zhàn)場(chǎng)來(lái)提升自己的能力并擴(kuò)大業(yè)務(wù)版圖。

京東，這次是來(lái)真的。

商業(yè)背后是業(yè)務(wù)，業(yè)務(wù)背后是產(chǎn)品，產(chǎn)品背后是功能。

消費(fèi)者是從功能開(kāi)始感知一家企業(yè)的業(yè)務(wù)，而戰(zhàn)略決策者是從商業(yè)出發(fā)去定業(yè)務(wù)和產(chǎn)品。

產(chǎn)品思維和產(chǎn)品視角，能幫我們更好理解背后的邏輯。

萬(wàn)般皆產(chǎn)品，邏輯最美。

················· 唐韌出品 ·················

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