早前有一車友向扳手哥爆料，先前載了一名女乘客，一路上挺正常的，沒想到新訂單接到的乘客，上車就說：師傅，你這后座怎么這么臟，司機(jī)回頭一看，頓時愣了，不得不趕緊下車，清洗被不明液體污染的后座，大冬天一時也找不到洗車的地方，只好自己先拿紙巾清理一下，幸虧墊了竹墊子，有群里車友戲稱：兄弟，你中獎了，“開門紅”！事至如此也只能往好方面想了開網(wǎng)約車還是要放寬心態(tài)，什么風(fēng)浪我們沒見過，對不？兄弟們！

其實跑網(wǎng)約車，類似這種乘客嘔吐、潑灑、惡意污損等的突發(fā)情況并不少見，司機(jī)除了和乘客協(xié)商，還能怎么拿到補(bǔ)償呢？從車友們的反饋來看，各大網(wǎng)約車平臺在這方面是有相應(yīng)的保障機(jī)制的。

如果遇到乘客造成的車內(nèi)污損，司機(jī)可以申請出車關(guān)懷補(bǔ)貼，直接聯(lián)系司服伙伴說明情況，按要求提交相關(guān)材料，即可申領(lǐng)洗車費(fèi)及相關(guān)損失補(bǔ)助，審核結(jié)果通常5個工作日內(nèi)就能反饋。

同時，司機(jī)也能在司機(jī)端直接聯(lián)系平臺客服，上傳污漬現(xiàn)場照片、清洗票據(jù)、溝通記錄等完整證據(jù)，經(jīng)平臺審核通過后可獲得對應(yīng)補(bǔ)貼。

有的小平臺的車友如果沒有補(bǔ)助，與乘客又無法協(xié)商成功，車輛損失也比較大，可以先報警固定證據(jù)，然后通過法律途徑維權(quán)——此前上海就有司機(jī)因乘客打翻奶茶獲賠清洗費(fèi)+1天停運(yùn)損失共計1372元的案例，法院明確乘客過錯導(dǎo)致車輛受損需承擔(dān)侵權(quán)責(zé)任 。

在此也提醒車友們，遇到車內(nèi)污損務(wù)必第一時間拍照留存污漬原貌、清潔過程及相關(guān)票據(jù)，確保證據(jù)完整；賠償訴求可參考污漬嚴(yán)重程度，一般來說普通清潔50-100元，涉及座椅消毒或異味處理可主張200-500元，若影響運(yùn)營還可合理要求停運(yùn)損失補(bǔ)償。

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