網(wǎng)友:我是儀隴縣新政鎮(zhèn)嘉欣路一段88號領(lǐng)秀江山小區(qū)業(yè)主 ①我們小區(qū)物業(yè)今年5月份合同到期，社區(qū)以個別業(yè)主在未公告通知的情況下與征求多數(shù)業(yè)主意見的情況下與物業(yè)公司非公開的續(xù)簽了合同，嚴重侵犯了全體業(yè)主的知情權(quán)和參與權(quán)。 ②我們小區(qū)物業(yè)費收費高，步梯6角一平米，屬縣內(nèi)最高。 ③多數(shù)戶業(yè)主要求物業(yè)費合理降價，因為業(yè)主出錢舊改了，物業(yè)投入減少了，應(yīng)該合理降價。 ④物業(yè)公司違法，惡意催收，用門禁系統(tǒng)捆綁物業(yè)費，制限業(yè)主們的人車進出。 ⑤物業(yè)公司的服務(wù)質(zhì)量和態(tài)度與服務(wù)等級和價格不匹配。

官方回復(fù)

回復(fù)單位：南充市政務(wù)服務(wù)管理局

回復(fù)時間：2025-11-01 11:43:05

您的留言已收悉，目前承辦單位正在處理，后續(xù)我們將再次回復(fù)辦理結(jié)果，請您耐心等待，并持續(xù)關(guān)注平臺回復(fù)。咨詢建言感謝將在5個工作日內(nèi)詳細回復(fù)；投訴求助將在15個工作日詳細回復(fù)。

官方回復(fù)

回復(fù)單位：儀隴縣新政鎮(zhèn)

回復(fù)時間：2025-11-06 16:32:09

尊敬的市民，您好！您在四川日報“問政四川”平臺反映的關(guān)于物業(yè)違法，社區(qū)違規(guī)的問題已收悉。經(jīng)新政鎮(zhèn)新政鎮(zhèn)人民政府調(diào)查，現(xiàn)回復(fù)如下：
經(jīng)查，您所反映的兩個問題，工作人員第一時間到南門社區(qū)了解領(lǐng)秀江山小區(qū)物業(yè)公司續(xù)簽合同和物業(yè)費用的問題。1.現(xiàn)物業(yè)公司是由業(yè)主大會現(xiàn)場選聘產(chǎn)生的，服務(wù)已有五年，期間并未有業(yè)主反映物業(yè)費用高的問題。物業(yè)公司簽訂的合同已于今年五月到期，因老舊小區(qū)改造，在社區(qū)征求樓棟長和部份業(yè)主代表意見后，大家認為舊改涉及問題較多，需要物業(yè)開展相關(guān)服務(wù)和協(xié)調(diào)工作，不能暫停物業(yè)管理和服務(wù)。幾年前市上打造基層治理小區(qū)示范點，新政鎮(zhèn)將領(lǐng)秀江山作為重點示范小區(qū)。為了提高示范小區(qū)的自治管理質(zhì)量，加上當時很多業(yè)主反對再選業(yè)委會，所以社區(qū)在業(yè)主推薦基礎(chǔ)上選舉了樓棟長、組建議事會，代行相關(guān)工作，并公示于小區(qū)單元內(nèi)。您所反映的與社區(qū)私下簽訂新的合同，該情況不屬實，是在召開樓棟長和部份代表會議，征求大家意見后由議事會與物業(yè)公司續(xù)簽了兩年合同。2.您所述物業(yè)管理費用高的問題，據(jù)了解該小區(qū)五年并未提高物業(yè)費。老舊小區(qū)改造后，物業(yè)公司承諾在原價格不變的情況下提高物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量。若物業(yè)公司不能履行職能職責，議事會將會對物業(yè)公司進行問責，情節(jié)嚴重可清退等處罰情況。
儀隴縣新政鎮(zhèn)人民政府
2025年11月06日

官方回復(fù)

回復(fù)單位：儀隴縣房地產(chǎn)服務(wù)中心

回復(fù)時間：2025-11-06 18:20:46

尊敬的網(wǎng)友：
您好！您通過四川日報“問政四川”平臺反映“物業(yè)違法，社區(qū)違規(guī)”的問題已收悉，經(jīng)儀隴縣房地產(chǎn)服務(wù)中心調(diào)查，現(xiàn)回復(fù)如下：
經(jīng)了解，該小區(qū)物業(yè)服務(wù)合同到期后，在屬地社區(qū)的指導下，小區(qū)物業(yè)企業(yè)與小區(qū)議事會簽訂了新合同，約定多層住宅物業(yè)費標準為0.6元/建筑平方米·月。依據(jù)《四川省物業(yè)管理條例》第十九條規(guī)定，物業(yè)費調(diào)整需由業(yè)主共同決定。針對您反映的服務(wù)問題，我中心已約談物業(yè)企業(yè)負責人，責令其立即整改：一是加強員工培訓，提升服務(wù)意識及專業(yè)能力；二是嚴格按照合同約定提供服務(wù)，確保服務(wù)質(zhì)量達標。若您對社區(qū)履職有異議，建議向?qū)俚剜l(xiāng)鎮(zhèn)人民政府（街道辦事處）反映。
感謝對我縣物業(yè)管理工作的關(guān)心和支持，祝您生活愉快！

儀隴縣房地產(chǎn)服務(wù)中心

2025年11月6日

崛起南充整理發(fā)布

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