近日，泉州洛江區(qū)南益·刺桐春曉小區(qū)的物業(yè)續(xù)聘投票事件，引發(fā)業(yè)主們的集體質(zhì)疑。線上線下兩極分化的投票結(jié)果、監(jiān)控中物業(yè)人員的可疑操作，都讓這場(chǎng)本應(yīng)公平公正的業(yè)主大會(huì)，充滿了爭(zhēng)議。一起來看看究竟是怎么回事。

據(jù)悉，該小區(qū)原物業(yè)福建南方物業(yè)管理有限公司2025年服務(wù)期滿，業(yè)委會(huì)于2025年11月29日至12月18日，以“線上+線下”結(jié)合的方式，召開業(yè)主大會(huì)表決是否續(xù)聘物業(yè)服務(wù)的方案。

01線上線下投票結(jié)果差距大

有業(yè)主代表提供的開票前截圖顯示，線上投票反對(duì)續(xù)聘的票數(shù)達(dá)445票，占比高達(dá)83.96%，同意票僅73票，占比13.77%。不少投反對(duì)票的業(yè)主表示，“沒投票前物業(yè)的衛(wèi)生和服務(wù)，質(zhì)價(jià)嚴(yán)重不符，所以堅(jiān)決反對(duì)續(xù)聘”。

可12月20日公布的最終結(jié)果，卻讓所有反對(duì)業(yè)主大跌眼鏡：總有效票1108張中，599人同意續(xù)聘，同意率達(dá)54%，成功達(dá)到續(xù)聘門檻。“線上只有73張同意票，這意味著線下至少500多張同意票，這個(gè)反差太大了！”業(yè)主代表直言，如此懸殊的結(jié)果，讓大家難免懷疑存在暗箱操作。

02物業(yè)人員疑似取票填票、帶票離場(chǎng)

為求證真相，業(yè)主代表向物業(yè)申請(qǐng)調(diào)取線下投票點(diǎn)監(jiān)控，一段11月30日的監(jiān)控畫面，讓爭(zhēng)議進(jìn)一步升級(jí)。業(yè)主們發(fā)現(xiàn)，物業(yè)人員疑似存在直接取票投票、帶票離場(chǎng)等行為。“10點(diǎn)09分，物業(yè)人員直接從抽屜里拿票投票，沒看見填寫動(dòng)作；17點(diǎn)40多分，又寫了三張票，然后帶出了監(jiān)控大廳。”

業(yè)主們提出質(zhì)疑，物業(yè)作為被表決的利害相關(guān)方，全程參與收票、管票等關(guān)鍵環(huán)節(jié)，未回避且無第三方監(jiān)督，不排除存在截留反對(duì)票、篡改投票結(jié)果的可能。“整個(gè)流程都是物業(yè)自己一條龍服務(wù)，根本沒有避嫌，這本身就涉嫌重大違規(guī)。”

03雙方各執(zhí)一詞

物業(yè)方

面對(duì)質(zhì)疑，南方物業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理余女士給出解釋：“部分業(yè)主因不方便就授權(quán)物業(yè)人員代為投票”她還表示，線上反對(duì)率高或因投票群體差異，“線上很多是沒住在小區(qū)的業(yè)主”，并強(qiáng)調(diào)若業(yè)主對(duì)票據(jù)真實(shí)性有疑問，可按規(guī)定查驗(yàn)。

業(yè)主方

但業(yè)主們并不認(rèn)可這一說法，“為什么不委托第三方操作？作為利害相關(guān)方，物業(yè)本就該避嫌，而不是親自參與投票相關(guān)環(huán)節(jié)”。更讓業(yè)主不滿的是，他們僅查看了11月30日一天的監(jiān)控就發(fā)現(xiàn)多處問題，后續(xù)想查看其他日期監(jiān)控時(shí)，卻遭到拒絕。

法律人士也指出，物業(yè)公司作為續(xù)聘對(duì)象存在直接利益沖突，投票、計(jì)票等關(guān)鍵環(huán)節(jié)應(yīng)盡量回避。

04社區(qū)介入，封存票據(jù)將組織核票

目前，街道辦及陽(yáng)江社區(qū)已介入處理。陽(yáng)江社區(qū)書記表示，已要求業(yè)委會(huì)封存所有紙質(zhì)票據(jù)并報(bào)街道備查，后續(xù)將確定時(shí)間地點(diǎn)，方便有異議的業(yè)主查票，也可在街道社區(qū)共同見證下重新核票。雙陽(yáng)街道工作人員也承諾，將依法依規(guī)協(xié)調(diào)處理，推動(dòng)問題合理解決。

截至目前，被質(zhì)疑的500多張線下同意票是否存在問題、物業(yè)是否存在違規(guī)操作，仍需多部門進(jìn)一步核驗(yàn)。

業(yè)主選擇是否續(xù)聘物業(yè)，核心還是看服務(wù)水平。希望此次事件能得到公正核查，也提醒廣大物業(yè)公司，唯有以扎實(shí)的服務(wù)贏得業(yè)主信任，才是長(zhǎng)久發(fā)展之道。后續(xù)進(jìn)展，我們將持續(xù)關(guān)注。