來(lái)，做個(gè)簡(jiǎn)單的動(dòng)作：打開你的酒店會(huì)員 頁(yè)面小程序“我的”頁(yè)面，目光鎖定那個(gè)積分?jǐn)?shù)——587、832，或者1250。是不是感覺(jué)心頭一酸，一種淡淡的委屈感襲來(lái)？換一晚心儀的房晚，好像還差那么一大截；但就這么放著，又總覺(jué)得虧了，甚至還會(huì)過(guò)期。于是它們就成了數(shù)字資產(chǎn)列表里略帶尷尬的存在。

我們似乎早已習(xí)慣了傳統(tǒng)酒店積分體系的“延遲滿足”，忠誠(chéng)不二地持續(xù)入住，只為在未來(lái)某個(gè)不確定的時(shí)刻，兌換一個(gè)遙遠(yuǎn)的“大獎(jiǎng)”，但這也讓絕大多數(shù)用戶在漫長(zhǎng)的積累期中無(wú)法品嘗果實(shí)。洲際優(yōu)悅會(huì)積分商城的全面上線，正在打斷這種等待，并大聲宣布：“別攢了！當(dāng)下的、微小的快樂(lè)，同樣值得被立刻兌換。”

告別延遲滿足，洲際優(yōu)悅會(huì)把小額積分變“即時(shí)零錢”■

在酒店會(huì)員的江湖里，存在一個(gè)龐大的“沉默大多數(shù)”。他們可能并非一年住70晚的鉆石大佬，但每年固定的家庭出游和偶爾商務(wù)差旅，總會(huì)優(yōu)先選擇洲際酒店集團(tuán)旗下的酒店。他們足夠忠誠(chéng)，但賬戶里的積分，卻常年處于一個(gè)“不上不下”的尷尬境地。

洲際優(yōu)悅會(huì)全球擁有超過(guò)1.45億+會(huì)員。這其中，像你我這樣的“輕量級(jí)忠實(shí)用戶”無(wú)疑是占比最高的基石。傳統(tǒng)的積分體系，往往將最大的權(quán)益傾斜給頂端的少數(shù)派，而忽視了普通會(huì)員的即時(shí)感受。

因此洲際優(yōu)悅會(huì)積分商城最革命性的改變，并非僅僅是上架了500多件受廣大會(huì)員喜愛(ài)的商品，而是重新定義了積分的“流動(dòng)性”——讓積分從一張需要漫長(zhǎng)等待的“遠(yuǎn)期支票”，變成了可以隨時(shí)支取、靈活使用的“即時(shí)零錢”，讓小額積分也能大有用武之地。正如洲際酒店集團(tuán)大中華區(qū)首席商務(wù)及營(yíng)銷官蔣韡女士所描述，此舉旨在“讓積分真正融入日常生活，讓每一份積累都能創(chuàng)造價(jià)值?！?/p>

這一步，是洲際優(yōu)悅會(huì)貼合會(huì)員痛點(diǎn)，踐行“用戶邏輯”的重要一步——讓會(huì)員在日常生活流中高頻次、低門檻地感知價(jià)值，遠(yuǎn)比僅僅描繪一個(gè)遙遠(yuǎn)藍(lán)圖更能培養(yǎng)健康而長(zhǎng)久的伙伴關(guān)系。這背后也同樣是洲際對(duì)“會(huì)員忠誠(chéng)度”的一次深刻重新定義。

上車不虧，能融入“生活流”的積分才是好積分■

理念動(dòng)人，但最終說(shuō)服用戶的，還是實(shí)實(shí)在在的體驗(yàn)。這個(gè)新上線的積分商城之所以能盤活積分，不僅因?yàn)槠涫侵揠H優(yōu)悅會(huì)構(gòu)建其“會(huì)員生態(tài)”戰(zhàn)略的最新一環(huán)，更是其從“住宿服務(wù)提供商”向“生活方式合作伙伴”轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵落子。

1.“零”壓入門，低門檻撬動(dòng)高體驗(yàn)

商城的第一個(gè)友好設(shè)計(jì)，就是600積分起兌，這不僅是一個(gè)數(shù)字，更是一道心理門檻。600積分起兌是什么概念？這約等于你出差住一次智選假日就能輕松獲得的積分，因此它極大地降低了兌換要求，讓你無(wú)需再為了攢房晚望“分”興嘆，也不用再對(duì)著賬戶里的小額積分吐槽“積分無(wú)用論”。

（洲際優(yōu)悅會(huì)積分商城）

看中的藍(lán)牙耳機(jī)、智能手表，或許用幾次短途旅行的積分就能拿下；隨手兌的品牌小家電和品質(zhì)家居用品，把酒店的舒適感直接帶回家；積分還可以成為你的愛(ài)好助力，從露營(yíng)裝備到高端護(hù)膚品，都可以在積分商城實(shí)現(xiàn)自己的“小目標(biāo)”。

同時(shí)，洲際優(yōu)悅會(huì)和京東的合作，也將“信任”與“效率”注入了體驗(yàn)，確保兌換的流暢與品質(zhì)。商城中的手機(jī)數(shù)碼、日用家居、戶外運(yùn)動(dòng)、美妝個(gè)護(hù)等一應(yīng)俱全，還有電子卡券可以兌換，可以輕松實(shí)現(xiàn)品類掃蕩。這也解決了過(guò)去積分兌換“流程復(fù)雜、物流緩慢”的核心痛點(diǎn)。

2.能在N多場(chǎng)景流動(dòng)的積分，才值得攢

當(dāng)積分只能在酒店體系內(nèi)打轉(zhuǎn)時(shí)，它的價(jià)值是封閉的。但當(dāng)它能滲透進(jìn)生活的多個(gè)維度時(shí)，它就變成了你的“生活貨幣”，成為串聯(lián)各種優(yōu)質(zhì)生活場(chǎng)景的萬(wàn)能鑰匙。這時(shí)我們住的就不只是酒店，也是對(duì)美好生活的投資。

而這只是基操，洲際優(yōu)悅會(huì)還在致力于打造一個(gè)“酒店+航空+賽事+零售”的開放式會(huì)員生態(tài)聯(lián)盟，會(huì)員可以通過(guò)積分兌換獲得一票難求的演出/賽事/活動(dòng)門票等。這種跨界合作并非個(gè)例，不僅實(shí)現(xiàn)了多個(gè)領(lǐng)域/場(chǎng)景的跨界破圈，也給優(yōu)悅會(huì)會(huì)員提供了極大的福利及便利。

3.從尊貴到超值，優(yōu)悅會(huì)高階會(huì)員有多爽？

當(dāng)然，對(duì)于維系酒店體系核心的高階會(huì)員，洲際也給出了足夠的誠(chéng)意。如鉆石會(huì)員的“特權(quán)彩蛋”——1積分兌換位于上海浦東機(jī)場(chǎng)T2航站樓的海南航空聯(lián)名貴賓廳。

試想，在浦東機(jī)場(chǎng)疲憊的轉(zhuǎn)機(jī)間隙，人聲鼎沸的候機(jī)樓里，憑借你的鉆石會(huì)籍和那可以忽略不計(jì)的1積分，就能走進(jìn)一個(gè)安靜、舒適、綠意盎然，還有優(yōu)質(zhì)餐飲供應(yīng)的專屬空間。這種近乎免費(fèi)的尊貴體驗(yàn)，所帶來(lái)的價(jià)值反差感和品牌好感度，是任何一則簡(jiǎn)單廣告難以比擬的。

此刻，你是否覺(jué)得賬戶里那些曾經(jīng)“不上不下”的數(shù)字，已然煥發(fā)了新的生機(jī)？它可以是辦公室里的一杯提神咖啡，也可以是收到心儀物品時(shí)的一聲歡呼，是機(jī)場(chǎng)轉(zhuǎn)機(jī)時(shí)的一份寧?kù)o，也可能是未來(lái)某場(chǎng)演唱會(huì)的山頂座位。

積分再多，

不如價(jià)值堅(jiān)挺、體系穩(wěn)健■

未來(lái)的酒店競(jìng)爭(zhēng)，不再單純是床品、早餐或大堂的競(jìng)爭(zhēng)，也是會(huì)員生態(tài)體系豐富度的競(jìng)爭(zhēng)。誰(shuí)能為會(huì)員的積分提供更多元的使用場(chǎng)景、更便捷、更別致的體驗(yàn)，誰(shuí)才能在用戶心中占據(jù)更高的權(quán)重，將用戶發(fā)展為高階會(huì)員，甚至是從“服務(wù)提供商”變?yōu)橄M(fèi)者的“生活合伙人”。

洲際酒店集團(tuán)這一系列布局，與其他集團(tuán)的打法也形成了差異化路徑。洲際優(yōu)悅會(huì)選擇的，是一個(gè)更貼近絕大多數(shù)會(huì)員日常、更廣度破圈的“生活化”戰(zhàn)略，其旨在成為用戶高頻生活場(chǎng)景中的“價(jià)值貢獻(xiàn)者”而非“消費(fèi)索取者”。

因?yàn)閱渭兊淖∷拚劭刍蚍e分換房，已無(wú)法滿足新一代消費(fèi)者對(duì)個(gè)性化、體驗(yàn)感和情感連接的需求。未來(lái)的酒店品牌，必須能夠嵌入用戶的生活版圖，提供持續(xù)而多元的價(jià)值驚喜。洲際優(yōu)悅會(huì)推出積分商城，正是其應(yīng)對(duì)這一行業(yè)變局的一步。

說(shuō)到底，積分的核心是信用，是品牌對(duì)會(huì)員的承諾。一個(gè)常被用戶詬病的積分體系，往往是“賺分如抽絲，貶值如山倒”，或者兌換選項(xiàng)毫無(wú)誠(chéng)意，久而久之，會(huì)員的信任便消耗殆盡。

在這一點(diǎn)上，洲際優(yōu)悅會(huì)充分展現(xiàn)出了其作為行業(yè)開創(chuàng)者的底蘊(yùn)和穩(wěn)健性。自1983年推出Priority Club（洲際優(yōu)悅會(huì)前身）以來(lái)，其會(huì)員體系已歷經(jīng)40余年的積淀與淬煉，成為全球最大的酒店忠誠(chéng)會(huì)員計(jì)劃之一。

在這個(gè)充滿不確定性的時(shí)代，貨幣會(huì)貶值，股票會(huì)波動(dòng)，但洲際積分錨定的是實(shí)實(shí)在在、可感知的商品與服務(wù)，其背后還有洲際酒店集團(tuán)全球100多個(gè)國(guó)家和地區(qū)的逾6800家酒店龐大的實(shí)體網(wǎng)絡(luò)和品牌信譽(yù)做價(jià)值背書。

因此洲際優(yōu)悅會(huì)積分商城的上線，是一場(chǎng)始于積分，歸于生活的價(jià)值共鳴。它讓積分不再是沉睡的數(shù)字，洲際積分的購(gòu)買力，也正在通過(guò)這個(gè)商城，被不斷地拓寬和夯實(shí)。

洲際優(yōu)悅會(huì)積分商城的到來(lái)，不只是一個(gè)功能的更新，也是一次關(guān)于“即時(shí)滿足”的友好示意，一次對(duì)每一位會(huì)員——無(wú)論積分多少、會(huì)籍高低的鄭重承諾：無(wú)論你走了多遠(yuǎn)，住了幾晚，你的每一次選擇，都值得被看見(jiàn)，被獎(jiǎng)賞，被即刻回應(yīng)。

你有享受過(guò)哪些

洲際優(yōu)悅會(huì)的專屬權(quán)益？

商城上線你最想兌換什么商品 ？

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