在非洲贊比亞與剛果（金）交界處，一道綿延800公里的盧菲利亞弧線橫貫大陸，這里便是全球戰(zhàn)略資源命脈所系之地——加丹加銅鈷礦帶，出產(chǎn)全球25%的銅、80%的鈷。Tenke Fungurume Mining（TFM）如心臟般跳動于礦帶中央，它不僅是一座世界級銅鈷礦，更悄然連綴起你手中的智能手機(jī)與街頭駛過的新能源車。而掌控這座“世界原料倉庫”的，是一家來自中國河南的企業(yè)——洛陽鉬業(yè)。

隨著新能源戰(zhàn)略地位不斷攀升，這片非洲腹地迅速成為大國博弈的暗戰(zhàn)現(xiàn)場。今年2月，剛果（金）政府出臺鈷出口禁令，后又轉(zhuǎn)為配額拉鋸，明面看是為了扭轉(zhuǎn)鈷市場供應(yīng)過剩導(dǎo)致的價格低迷，提升國家財政收入，背后卻隱含著剛果（金）將其作為大國博弈 “籌碼”，提升地緣政治影響力的意圖。一場圍繞“藍(lán)色金屬”的供應(yīng)鏈風(fēng)暴由此席卷全球新能源產(chǎn)業(yè)鏈。然而風(fēng)暴的中心，卻呈現(xiàn)出一種近乎矛盾的寧靜：

TFM礦區(qū)的運(yùn)轉(zhuǎn)始終如常。爆破、開采、選冶流程持續(xù)不斷，中剛員工依舊在足球場上奔跑，社區(qū)學(xué)校書聲瑯瑯，礦區(qū)超市貨架上的西紅柿與黃瓜鮮亮飽滿。一場橫跨中非的高層協(xié)同會議，幾分鐘內(nèi)便能通過釘釘搭建的MyLink平臺悄然拉起，將全球團(tuán)隊的決策無縫銜接。

外有中國大型基建團(tuán)隊帶來的機(jī)場、公路、鐵路、水電基礎(chǔ)設(shè)施，內(nèi)有釘釘這樣All in One的智能化數(shù)字平臺處理來自全球各地紛繁復(fù)雜的信息流轉(zhuǎn)。外界的驚濤駭浪，仿佛難以穿透這片礦區(qū)用技術(shù)和協(xié)同體系構(gòu)建的穩(wěn)定運(yùn)行節(jié)奏。

“應(yīng)對風(fēng)險和挑戰(zhàn)對于礦業(yè)公司是常態(tài)， 以怎樣的精神狀態(tài)去面對考驗著公司真正的成色。 ”洛陽鉬業(yè)公關(guān)高級總監(jiān)周星的語氣聽不出太多波瀾。這份從容背后，是從一條產(chǎn)線擴(kuò)展到五條產(chǎn)線，產(chǎn)能4年翻3倍的實(shí)力躍進(jìn)，是MSCI ESG評級連續(xù)三年排名AA，居全球行業(yè)最領(lǐng)先地位的踏實(shí)篤定，也同樣離不開像釘釘這樣的數(shù)字化平臺所構(gòu)建的全球協(xié)同韌性。2024年，TFM成為非洲首個通過國際銅標(biāo)志最高標(biāo)準(zhǔn)認(rèn)證的礦山，悄然改寫著全球礦業(yè)治理的話語權(quán)。

當(dāng)傳統(tǒng)全球化敘事不斷被質(zhì)疑，在這個最需要耐力與韌性的行業(yè)里，一種新型的中國全球化公司正呼之欲出——它不依靠霸權(quán)開路，而以基礎(chǔ)設(shè)施為錨，以高度數(shù)字化協(xié)同為基，以社區(qū)共贏為理念，在非洲的紅土地上扎下深根。

溝通革命：拆掉全球協(xié)同的“巴別塔”

約一個會——如果沒經(jīng)歷過，恐怕很難想到，這是一家跨國集團(tuán)日常最痛苦，最難以解決的問題之一。

對于一家90%營收在海外，70%員工為外籍，且海外員工分別來自全球45個國家的企業(yè)，這顯然就變成了棘手的事情。去年，洛陽鉬業(yè)數(shù)字化架構(gòu)總監(jiān)高原還對此深感困擾。要想召集一場有中國、巴西、非洲團(tuán)隊共同參與的會議，流程繁瑣得令人卻步。

“我們一般是先列出幾個候選的時間段，通過郵件發(fā)給海外的團(tuán)隊?？赡軆商鞂Ψ讲艜貜?fù)郵件，選擇其中一個時間段，我們再根據(jù)對方的選擇，協(xié)調(diào)這邊的人員，都確認(rèn)后才能回復(fù)敲定會議時間?？赡芙酉聛碛忠獌商觳拍艿玫綄Ψ降牡诙未_認(rèn)。一旦中間出現(xiàn)任何變化，就要再次反復(fù)協(xié)調(diào)，這個過程花費(fèi)數(shù)天甚至一周都是常態(tài)?！?/p>

這是全球化企業(yè)典型的“巴別塔”困境：中國團(tuán)隊用微信，非洲團(tuán)隊用WhatsApp，歐美團(tuán)隊依賴Teams和Outlook，時差溝通渠道的割裂，使得正式協(xié)同只能依靠最傳統(tǒng)、也最低效的電子郵件，毫無即時性和效率可言。

這座“巴別塔”不僅存在于溝通工具間，更存在于語言中。一封需要中方總部審批的法文采購清單，或一份來自巴西團(tuán)隊的葡語技術(shù)報告，都可能在翻譯和等待中耗去寶貴的時間，讓整個組織的反應(yīng)速度變得遲緩。

轉(zhuǎn)機(jī)的起點(diǎn)，在于引入一個統(tǒng)一的“數(shù)字底座”。2024年，洛鉬與釘釘合作，打造了屬于自身的全球化協(xié)同平臺MyLink。其帶來的最直觀革命，便是將“約個會要一周”的協(xié)同時差，徹底拉平到了“分鐘級”。

高原對釘釘“退后一步”的觀感很好，合作過程中，釘釘愿意去做那個底層支持的角色，并沒有一定要在界面上強(qiáng)調(diào)自己的Logo或IP，而用釘釘搭建出來的MyLink界面，也和國內(nèi)外主流協(xié)作工具保持了一致，極盡可能地降低著全球員工的學(xué)習(xí)成本。

洛鉬基于釘釘極其豐富的接口，將釘釘?shù)娜諝v系統(tǒng)與海外的會議系統(tǒng)做了集成，在釘釘中可以直接發(fā)起其他產(chǎn)品的會議，保留了大家使用海外會議系統(tǒng)的習(xí)慣，讓后續(xù)在全球的推廣都變得非常平順。

如今，在MyLink上，組織一場跨洲會議變得如同在微信群里發(fā)起語音通話一樣簡單。創(chuàng)建會議，系統(tǒng)會自動計算并顯示各參與方的友好時間，一鍵發(fā)出邀請，鏈接便直達(dá)所有人。基于釘釘?shù)牡讓幽芰?，平臺內(nèi)置的實(shí)時翻譯功能悄然拆除了語言隔閡——中方員工講出中文，非洲同事就能看到即時的法語或英語字幕，溝通變得前所未有的透明、順暢。

然而，比溝通效率的倍增更具顛覆性的，是一種讓國人習(xí)以為常、卻讓海外同事感到震撼的“超級應(yīng)用”體驗：統(tǒng)一審批。

“我們把OA、財務(wù)、生產(chǎn)等不同業(yè)務(wù)系統(tǒng)的審批流全部集成到了MyLink這一個入口?！备咴忉尩溃骸斑@對我們來說很自然，但對海外同事的沖擊非常大。”他們早已習(xí)慣了在不同系統(tǒng)間反復(fù)登錄、切換，處理零散分散的待辦事項。而當(dāng)所有的審批通知——從請假申請到大額采購——都像微信消息一樣，在一個聊天列表里集中出現(xiàn)、一鍵處理時，這種“All in One”的體驗，讓他們第一次真切地感受到中國數(shù)字化平臺帶來的極致便捷。

這不僅僅是節(jié)省了點(diǎn)擊次數(shù)，更是從底層重構(gòu)了全球協(xié)同的workflow。當(dāng)信息流以統(tǒng)一、即時的方式匯聚，決策的路徑被縮至最短，一種源于中國互聯(lián)網(wǎng)生態(tài)的、高度集成的“系統(tǒng)效率”，開始注入這家傳統(tǒng)礦業(yè)的全球血脈之中。

效率革命：自由競爭下的優(yōu)勝者

溝通的壁壘被打破后，一個更根本的問題浮現(xiàn)出來：在全球化的競技場上，中國企業(yè)究竟靠什么站穩(wěn)腳跟？答案和許多人想象中的“老鄉(xiāng)抱團(tuán)”沒有任何關(guān)系，而是市場經(jīng)濟(jì)中最樸素的法則：更高的效率、更低的成本、更好的服務(wù)。

說白了，中國的體系化出海，從自由市場和充分競爭的角度來說，基本算得上降維打擊。

一個典型案例，在中方從美方接管TFM之初，礦區(qū)的門口擺著幾臺卡特彼勒的巨型挖掘機(jī)，這些挖掘機(jī)大概一臺就要幾百萬美金，美國人用壞了零件，預(yù)計維修要花費(fèi)設(shè)備原值90%的維修費(fèi)，所以干脆就把機(jī)器報廢了，堆在廠房門口，變成了工業(yè)展覽品。

到了中國團(tuán)隊接手之后，硬是用新機(jī)成本的10%就把這幾臺重型挖掘機(jī)給修好了，這些價值上千萬美元的設(shè)備至今還在礦區(qū)服役。

中方做這些不僅僅是省下了巨額資金，更是一種深入骨髓的成本意識和務(wù)實(shí)哲學(xué)。而這種效率優(yōu)勢是系統(tǒng)性的。

在供應(yīng)鏈上，差距更為顯著。據(jù)內(nèi)部資料顯示，來自中國的礦山設(shè)備，其價格往往僅為歐美同類產(chǎn)品的50%至60%。更關(guān)鍵的是速度和靈活性：歐美廠商的供貨周期動輒需要半年以上，而中國供應(yīng)鏈可以將這一時間壓縮到驚人的20余天。當(dāng)海外設(shè)備出現(xiàn)故障，等待原廠工程師和配件可能需要三個月以上，而中方依托于全球布局的備件儲備和快速響應(yīng)的服務(wù)意識，能將停機(jī)時間降至最低。

這一切，最終匯聚為一個個實(shí)實(shí)在在的經(jīng)營數(shù)據(jù)：以TFM為例，美資時期所建產(chǎn)線（15k）以及圍繞此建設(shè)的中區(qū)產(chǎn)線工藝相對簡單，若礦石性質(zhì)發(fā)生變化適應(yīng)能力較弱，而由中方完全主導(dǎo)設(shè)計建設(shè)的東區(qū)產(chǎn)線工藝完整、簡潔、高效，對應(yīng)采選冶的C1成本要比之前低出約500美元/噸。一個更為宏大的“三年降本5億美元”計劃，最終提前完成。這些不是在溫室內(nèi)達(dá)成的指標(biāo)，而是在全球市場的真槍實(shí)彈中拼殺出的結(jié)果。

而釘釘這樣All in One的數(shù)字化平臺，扮演的正是將這種“硬核”效率進(jìn)一步放大、并轉(zhuǎn)化為體系化優(yōu)勢的“加速器”和“粘合劑”。它不僅僅是一個溝通工具，更是一個將中國式的高效運(yùn)營模式固化和傳承的載體。

例如，通過釘釘?shù)牡痛a開發(fā)平臺宜搭，洛鉬的IT部門甚至業(yè)務(wù)部門自身，可以像搭積木一樣，快速響應(yīng)一線需求。非洲片區(qū)需要一個輕量的客戶關(guān)系管理（CRM）系統(tǒng)，若按傳統(tǒng)方式招標(biāo)采購，耗時數(shù)月、花費(fèi)數(shù)百萬也不稀奇。而現(xiàn)在，IT人員可以快速調(diào)用現(xiàn)有模塊進(jìn)行修改和部署，一兩個人用很短時間就能完成任務(wù)。

再比如礦業(yè)命脈所系的HSE（健康、安全、環(huán)境）管理。過去，各海外實(shí)體的HSE數(shù)據(jù)上報長期依賴郵件和Excel表格。每個礦區(qū)獨(dú)立報送，導(dǎo)致數(shù)據(jù)格式千差萬別，響應(yīng)緩慢?？偛繄F(tuán)隊可能光是人工匯總和校對來自不同礦區(qū)的Excel，都要耗費(fèi)數(shù)周甚至數(shù)月的時間，才能進(jìn)一步拼湊出一份全球安全風(fēng)險全景圖。這種滯后性使得應(yīng)急響應(yīng)和決策效率大打折扣，安全隱患如同散落在各地的未拼合拼圖，難以被及時發(fā)現(xiàn)。

而在MyLink接入AI表格之后。洛鉬將HSE管理流程徹底重構(gòu)。AI能力被深度植入業(yè)務(wù)流程：系統(tǒng)可以從現(xiàn)場上傳的圖片中提取關(guān)鍵信息，收集潛在的生產(chǎn)隱患，自動識別、分類隱患類型，有必要的話還會自動向管理層上報。

高原說，這樣的案例還有很多，但由于釘釘?shù)牡痛a平臺和AI表格，將開發(fā)上手的門檻大幅降低了，所以大量實(shí)踐下沉到了一線，都是業(yè)務(wù)人員自己進(jìn)行的開發(fā)。洛鉬內(nèi)部的IT部門，開始逐漸從一個專業(yè)執(zhí)行操作部門，轉(zhuǎn)型為一個知識部門，以前很多事情必須IT才能做，現(xiàn)在變成了IT告訴你怎么去做。

這種“讓業(yè)務(wù)自己動手”的賦能模式，極大地解放了生產(chǎn)力，將中國企業(yè)特有的“敏捷”和“靈活”基因，深度編碼到了全球管理的肌體之中。

這場“效率革命”的本質(zhì)，是中國企業(yè)將自身在龐大內(nèi)需市場中淬煉出的極致成本控制能力、快速響應(yīng)的供應(yīng)鏈韌性以及敏捷迭代的創(chuàng)新文化，通過數(shù)字化工具進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化和輸出。它不是在爭奪一個固定的蛋糕，而是通過更高的全要素生產(chǎn)率，將蛋糕做得更大，也正因如此，它的勝出是一種自由競爭下的必然。

文化融合：從“特權(quán)高爾夫”到“共建籃球場”

如果說效率革命展現(xiàn)的是中國模式的“硬實(shí)力”，那么如何在多元文化的非洲腹地構(gòu)建認(rèn)同與信任，則考驗著中國企業(yè)的“軟實(shí)力”。在這里，洛陽鉬業(yè)推動的，是一場靜默卻深刻的管理哲學(xué)變革——從建立“特權(quán)飛地”轉(zhuǎn)向打造“共建社區(qū)”。

這種變革最具象征意義的體現(xiàn)，莫過于礦區(qū)生活設(shè)施的根本性轉(zhuǎn)變。

在美資管理時期，礦區(qū)呈現(xiàn)的是一種清晰的“階層隔離”。少數(shù)歐美高管享有專屬的飛機(jī)、高爾夫球場和露天游泳池，他們的生活與工作區(qū)域同當(dāng)?shù)貑T工嚴(yán)格分離，形成了一個精致而封閉的“特權(quán)飛地”。這種模式無形中筑起了一道高墻，將管理者與被管理者、外籍與本地員工隔離開來。

中方接管后，率先拆除了這些象征特權(quán)的設(shè)施。廢棄了高爾夫球場和露天泳池，改建新建了足球場、籃球場、羽毛球場、網(wǎng)球場、健身房，中國特色臺球、棋牌、KTV一應(yīng)俱全。中華民族的種地天賦也開始發(fā)威，礦區(qū)的員工宿舍邊上，甚至被開辟出了一塊100畝的菜園，青菜、玉米、胡蘿卜、黃瓜、西紅柿、菠菜、香菜、百香果應(yīng)有盡有，邊上甚至挖了個魚塘，配上一個小型的動物園，宿舍樓下甚至有天朝小區(qū)必備“運(yùn)動器材”，誰看了都得說還得是中國。

自建成以來，TFM已累計支出 2.97億美元用于社區(qū)項目。因開礦而被安置的新村，成了當(dāng)?shù)刈詈玫木用駞^(qū)，有學(xué)校，有診所，有自來水洗衣服洗澡，還有穩(wěn)定的供電系統(tǒng)。

這些基建設(shè)施，也都是中國施工隊去幫助實(shí)現(xiàn)的。更重要的是，中方管理層——從高層到大量中基層員工——與本地員工在同一個園區(qū)生活，在同一個球場運(yùn)動，在同一個平臺上溝通。一種基于普惠、共享與平等的新管理文化，開始取代過去的“特權(quán)型”文化。

這場文化融合的背后，數(shù)字化平臺扮演了不可或缺的“催化劑”角色。統(tǒng)一協(xié)同平臺和實(shí)時翻譯功能，在操作層面極大地促進(jìn)了跨文化團(tuán)隊的透明溝通。

有時候信任的構(gòu)建，都是藏在細(xì)節(jié)里。舉個例子，以前大家開會，經(jīng)常說著說著可能用上了中文。但是旁邊的外國同事難免心里會打鼓，即使不會影響工作，但“蒙在鼓里”的感覺并不舒服，無形中就形成了隔閡。

但釘釘上線之后，每個人都能在開會時得到實(shí)時的翻譯，聊天記錄也能得到完整的傳達(dá)，信息的全面透明，讓團(tuán)隊之間的信任程度指數(shù)級飛升。洛鉬甚至還在MyLink上打造了一個企業(yè)文化社區(qū)“海德公園”，促進(jìn)全球員工互動交流，鼓勵員工反饋問題、分享建議，營造開放透明文化。

這種“All in One”的超級應(yīng)用體驗，本身就在傳遞一種無差別、高效率的工作哲學(xué)。當(dāng)所有員工，無論身處何地，都使用同一套工具、遵循同一套流程處理事務(wù)時，一種基于規(guī)則和技術(shù)的公平感與認(rèn)同感也會油然而生。工具不僅是效率的載體，也成為融合的基石。

結(jié)語

2024年洛陽鉬業(yè)在剛果（金）納稅17.33億美金，占該國2024年國家財政收入的近15%。這還不包括我們對當(dāng)?shù)鼗ㄔO(shè)施帶來的翻天覆地的變化。

有人問，中國礦企為什么能動搖西方企業(yè)在世界礦產(chǎn)業(yè)上的霸權(quán)？答案不僅在中國礦企的經(jīng)營策略上，還在整個中國產(chǎn)業(yè)的系統(tǒng)性競爭力。剛果（金）的公路，埃塞俄比亞的機(jī)場，克特瓦特的水電站，坦桑尼亞的體育場，尼日利亞的4G信號，甚至是馬達(dá)加斯加的雜交水稻，這些都在訴說中國礦企崛起的秘密。

20年前外資企業(yè)進(jìn)入中國的時候，也不是單槍匹馬來的，它帶來的是外資的咨詢機(jī)構(gòu)、法律事務(wù)所、會計師事務(wù)所……今天，中國企業(yè)的出海，同樣是系統(tǒng)化的，帶來中國的數(shù)字化平臺，管理思想，乃至整條供應(yīng)鏈。

甚至我們帶來的更多，是醫(yī)院，是學(xué)校，是公路、鐵路，乃至制造業(yè)、農(nóng)業(yè)的崛起；是自來水，太陽能，兩室一廳的標(biāo)準(zhǔn)住宅社區(qū)，安居樂業(yè)的生活，平等普惠的尊嚴(yán)；也是整個地區(qū)共同走入現(xiàn)代化，共享現(xiàn)代文明的生活。

中國礦企的全球化，也的確早已超越單打獨(dú)斗的“設(shè)廠時代”，進(jìn)化為一場全產(chǎn)業(yè)鏈、全生態(tài)的協(xié)同出征。而洛陽鉬業(yè)在剛果（金）的故事，揭示的也早就不只是一家礦企的成功，更是一種以數(shù)字化為底座、以協(xié)同共贏為內(nèi)核的新全球化邏輯的崛起。

在采訪的最后，我問周星，你希望中國的礦業(yè)企業(yè)，在海外展示一個什么樣的中國的全球化企業(yè)形象？他回答：開放的，自信的。

從特權(quán)走向普惠，從“資源提取者”到“價值共創(chuàng)者”，釘釘穿針引線，將中國的效率優(yōu)勢、數(shù)字化工具與深度本土化融合相結(jié)合，而洛陽鉬業(yè)則正在向世界展示一種新的全球化公司范式：它不依靠霸權(quán)開路，而是以基礎(chǔ)設(shè)施為錨，以高度數(shù)字化協(xié)同為基，以社區(qū)共贏為理念，扎下超越周期的深根。

····· End ·····

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