勇礪商業(yè)評論 曾憲勇

“如今，老年人、未成年人等群體在互聯(lián)網(wǎng)維權(quán)操作、風(fēng)險識別上更易遇到障礙。為解決這一痛點(diǎn)，巨量引擎專門推出針對一老一少的專項(xiàng)服務(wù)保障項(xiàng)目?！本蘖恳嫔虡I(yè)安全治理策略負(fù)責(zé)人郭澤斌表示，當(dāng)用戶因抖音廣告引流后引發(fā)了消費(fèi)糾紛，平臺可提供先行保障等服務(wù)。用戶可直接撥打抖音廣告客服熱線950522，或通過抖音APP內(nèi) “廣告客服” 專屬入口，一鍵直達(dá)專屬人工客服。截至目前，該專項(xiàng)已累計服務(wù)超3000人次，用戶滿意度達(dá)92.5%。

巨量引擎商業(yè)安全治理策略負(fù)責(zé)人 郭澤斌

10月25日，第32屆中國國際廣告節(jié)舉辦期間，作為重要分會場之一的巨量引擎商業(yè)安全開放日活動在京同步召開。

北京市市場監(jiān)管局、中國廣告協(xié)會相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)出席并講話。會上，巨量引擎介紹其 “全鏈路治理+以AI治AI” 的廣告安全防線構(gòu)建核心策略，公布了今年第三季度已前置攔截84萬余個涉AI廣告違規(guī)素材，首次披露AI廣告治理領(lǐng)域自研多模態(tài)大模型，該模型可實(shí)現(xiàn)90%的素材10分鐘內(nèi)完成審核，為AI廣告風(fēng)險治理提供技術(shù)支撐。

構(gòu)建全鏈路管控 84萬+條違規(guī)素材被攔截

面對AI廣告的三大突出風(fēng)險——違背公序良俗、侵權(quán)抄襲、虛假宣傳，巨量引擎已建立全流程治理體系，在活動現(xiàn)場，巨量引擎商業(yè)安全治理標(biāo)準(zhǔn)負(fù)責(zé)人項(xiàng)韻介紹，平臺聚焦 “精準(zhǔn)識別、從嚴(yán)處置”，例如要求廣告內(nèi)容中不得含有虛構(gòu)人設(shè)，不得自稱、或描述存在某某身份/姓名/職位，為產(chǎn)品或服務(wù)做背書。同時，針對違規(guī)行為設(shè)置了從預(yù)警整改、限制新開、賬戶封停、主體清退等梯度化、多元化處置體系。據(jù)悉，今年第三季度已前置攔截涉AI違規(guī)素材84萬余個。

巨量引擎商業(yè)安全治理標(biāo)準(zhǔn)負(fù)責(zé)人 項(xiàng)韻

創(chuàng)新工具成為治理 “利器”。巨量引擎首創(chuàng)廣告CCR 指標(biāo)（消費(fèi)者抱怨指數(shù)），整合用戶評論、舉報、投訴等多維負(fù)反饋并數(shù)字化可視化，“CCR指標(biāo)的設(shè)計初衷，就是把用戶的每一條評論、每一次舉報都轉(zhuǎn)化為可落地的治理依據(jù)”，巨量引擎商業(yè)安全治理策略負(fù)責(zé)人郭澤斌在分享中透露，該指標(biāo)更能精準(zhǔn)把控風(fēng)險行業(yè)的廣告準(zhǔn)入，今年以來CCR指數(shù)下降了40%＋，用戶對廣告的負(fù)反饋顯著減少。

建立“預(yù)防-管控-打擊” 的全鏈條防護(hù)，才能構(gòu)建長效生態(tài)。據(jù)項(xiàng)韻介紹，除了健全治理體系之外，平臺還打造規(guī)則學(xué)習(xí)平臺解讀合規(guī)要求，幫助廣告主避開合規(guī) “雷區(qū)”；針對履約環(huán)節(jié)涉詐黑產(chǎn)，平臺積極配合公安機(jī)關(guān)開展協(xié)查打擊，開展常態(tài)化反詐宣傳。

自研多模態(tài)大模型 審核效率提升75%

“技術(shù)是治理的核心驅(qū)動力?！本蘖恳嫔虡I(yè)安全產(chǎn)品負(fù)責(zé)人潘荻展示的交互式審核系統(tǒng)，依托自研多模態(tài)大模型實(shí)現(xiàn)三大突破：90%素材10分鐘內(nèi)完成審核，對比傳統(tǒng)時代審核效率提升了75%。大模型還能自動修復(fù)素材中的常見違規(guī)點(diǎn)，廣告主可結(jié)合實(shí)際情況一鍵采納。

巨量引擎商業(yè)安全產(chǎn)品負(fù)責(zé)人 潘荻

此外，對于涉及違規(guī)的廣告，大模型通過推理判斷，能快速提供精細(xì)化拒審理由，告知違規(guī)內(nèi)容出現(xiàn)在視頻中的具體時間點(diǎn)或具體畫面。極大地提升了廣告主的投放效率和體驗(yàn)。

潘荻在現(xiàn)場分享道，與傳統(tǒng)依賴案例訓(xùn)練的 “判例法” 模型不同，加入AI能力之后的大模型，采用的是 “條文法” 識別邏輯，能結(jié)合大量案例學(xué)習(xí)，學(xué)會問題推理過程，從而更好地理解規(guī)則。這種能力升級直接帶來了審核精度的顯著提升，一方面大幅降低了因案例覆蓋不全導(dǎo)致的誤判、漏判風(fēng)險，另一方面讓審核結(jié)果更貼合規(guī)則本質(zhì)。

專項(xiàng)保障老少群體廣告服務(wù) 已服務(wù)超3000人次

中國政法大學(xué)、中國廣告協(xié)會法德委 朱巍

中國政法大學(xué)、中國廣告協(xié)會法德委朱巍在活動現(xiàn)場演講時表示：“鑒于AI技術(shù)的復(fù)雜性和應(yīng)用的廣泛性，AI治理需要實(shí)現(xiàn)跨領(lǐng)域的協(xié)同。需要監(jiān)管持續(xù)加碼，需要平臺強(qiáng)化責(zé)任，更需要網(wǎng)民切身參與?！彼M(jìn)一步指出，面對AI換臉宣傳、深度合成侵權(quán)等新型風(fēng)險，巨量引擎的實(shí)踐為行業(yè)提供了 “技術(shù)治違” 范本，而組建監(jiān)管、平臺、倫理委員會的 “共治聯(lián)盟”，更能形成治理合力。

巨量引擎除了專門推出針對一老一少的專項(xiàng)服務(wù)保障項(xiàng)目，平臺還注重從源頭降低風(fēng)險：針對老年人開展線下防騙講座，講解AI虛假廣告常見套路；制作校園反詐微電影，通過生動案例向未成年人普及廣告風(fēng)險識別知識。（曾憲勇）