為進(jìn)一步提升住宅小區(qū)物業(yè)管理服務(wù)水平，加快構(gòu)建共建共治共享的基層治理新格局，合肥市瑤海區(qū)和平路街道物業(yè)辦緊緊圍繞治理效能提升，多措并舉推動(dòng)轄區(qū)物業(yè)服務(wù)工作提質(zhì)增效。

以評(píng)促改，推行“紅黑榜”機(jī)制。建立健全并嚴(yán)格執(zhí)行物業(yè)服務(wù)月度考核評(píng)價(jià)與公開通報(bào)制度，積極營(yíng)造“比學(xué)趕超、爭(zhēng)先進(jìn)位”的良好氛圍。自今年7月起，每月定期組織排名暫時(shí)靠后的小區(qū)物業(yè)負(fù)責(zé)人，前往先進(jìn)小區(qū)開展“互學(xué)互鑒、共促提升”現(xiàn)場(chǎng)觀摩活動(dòng)。聚焦樓道保潔、消防智控、客服響應(yīng)、停車管理等關(guān)鍵環(huán)節(jié)，通過(guò)實(shí)地對(duì)標(biāo)、查找差距、交流研討，切實(shí)提升物業(yè)服務(wù)的精細(xì)化、標(biāo)準(zhǔn)化水平。

一線解難，深化“接待日”制度。在轄區(qū)內(nèi)全面推行“項(xiàng)目經(jīng)理接待日”制度，主動(dòng)傾聽民聲民意，著力破解居民反映突出的物業(yè)費(fèi)糾紛、公共區(qū)域占用、電梯運(yùn)行安全、樓道亂堆放、消防通道堵塞、房屋漏水維修等問(wèn)題200余件，以實(shí)際行動(dòng)踐行“民有所呼，我有所應(yīng)”的服務(wù)理念。

激發(fā)活力，堅(jiān)持分類化施策。針對(duì)無(wú)專業(yè)化物業(yè)服務(wù)的老舊小區(qū)，街道物業(yè)辦強(qiáng)化指導(dǎo)幫扶，積極推動(dòng)構(gòu)建由社區(qū)黨組織引領(lǐng)，業(yè)委會(huì)（物管委）、紅色小管家、業(yè)主代表、社區(qū)志愿者四方協(xié)同的“一核多元”自治體系，有效激發(fā)居民主體作用，穩(wěn)步實(shí)現(xiàn)“自我管理、自我服務(wù)、自我監(jiān)督”的治理目標(biāo)。

提升品質(zhì)，推動(dòng)精細(xì)化治理。指導(dǎo)物業(yè)公司常態(tài)化開展“30分鐘改變你的回家路”等微治理志愿行動(dòng)，從細(xì)微處改善人居環(huán)境。扎實(shí)推動(dòng)合肥市超長(zhǎng)期特別國(guó)債住宅老舊電梯更新項(xiàng)目的落地實(shí)施，全力保障這項(xiàng)重大安全工程、民生工程有序推進(jìn)、如期完成，筑牢轄區(qū)安全底線。

拓展服務(wù)，打造便民生活圈。街道深入貫徹落實(shí)《合肥市“物業(yè)服務(wù)+生活服務(wù)”建設(shè)試點(diǎn)工作方案》，積極引導(dǎo)物業(yè)服務(wù)企業(yè)拓展服務(wù)邊界。重點(diǎn)指導(dǎo)金桂園、保利熙悅府等基礎(chǔ)較好的小區(qū)，因地制宜打造一批功能完善、業(yè)態(tài)豐富、服務(wù)優(yōu)質(zhì)的示范型便民生活圈，在做好秩序維護(hù)、環(huán)境美化等基礎(chǔ)服務(wù)的同時(shí)，不斷拓展兒童托管教育、家政助餐、健康醫(yī)療、便民出行等增值服務(wù)，加強(qiáng)與社區(qū)聯(lián)動(dòng)互動(dòng)，開展各類精神文化活動(dòng)，切實(shí)增強(qiáng)社區(qū)凝聚力，共建美好幸福家園。

下一步，和平路街道將始終以居民需求為“第一信號(hào)”，在鞏固現(xiàn)有成果上再發(fā)力，在完善長(zhǎng)效機(jī)制上求突破，持續(xù)推動(dòng)物業(yè)管理與基層治理、城市精細(xì)化管理深度融合。用服務(wù)的“治理精度”提升社區(qū)的“民生溫度”，用管理的“繡花功夫”織就居民的“幸福圖譜”，繪就宜居、韌性、智慧的美好家園新畫卷。