前幾天刷短視頻,看到一個(gè)博主在測(cè)評(píng)護(hù)膚品,評(píng)論區(qū)吵翻了天。

起因是她推薦了一款協(xié)和維E乳,結(jié)果有人留言:"這是假貨!真正的協(xié)和不是這個(gè)牌子!"另一個(gè)人馬上反駁:"你才買(mǎi)的是假的,我這個(gè)才是北京協(xié)和醫(yī)院出的!"第三個(gè)人跳出來(lái):"都別吵了,蘇州協(xié)和才是最早注冊(cè)商標(biāo)的,你們買(mǎi)的都是山寨!"

三個(gè)人各執(zhí)一詞,而到網(wǎng)上一查，這幾個(gè)牌子各有資質(zhì)——商標(biāo)注冊(cè)證、醫(yī)院授權(quán)書(shū)、企業(yè)背景資料?？雌饋?lái),每個(gè)人說(shuō)的都有道理,但又互相矛盾。

這場(chǎng)爭(zhēng)論的背后,藏著一個(gè)困擾中國(guó)消費(fèi)者多年的問(wèn)題:滿大街的"協(xié)和",到底誰(shuí)是真的?

混亂的根源:三個(gè)歷史遺留問(wèn)題

要理解今天的亂象,得先搞清楚"協(xié)和"為什么會(huì)泛濫成災(zāi)。

首先是品牌效應(yīng)。

北京協(xié)和醫(yī)院在中國(guó)老百姓心中的地位,不需要多解釋。一提"協(xié)和",就等于專業(yè)、權(quán)威、可信賴。這種品牌效應(yīng)太強(qiáng)了,強(qiáng)到只要產(chǎn)品名字里帶這兩個(gè)字,銷(xiāo)量就能翻倍。

對(duì)商家來(lái)說(shuō),這是巨大的誘惑。哪怕只是公司名里帶"協(xié)和",哪怕只是代工廠曾經(jīng)和協(xié)和體系有過(guò)一點(diǎn)關(guān)聯(lián),都要想辦法把這兩個(gè)字印在包裝上。

其次是歷史遺留的漏洞。

上世紀(jì)八九十年代,中國(guó)剛開(kāi)始建立商標(biāo)注冊(cè)制度,那時(shí)候?qū)χR(shí)產(chǎn)權(quán)的保護(hù)意識(shí)還很薄弱，商標(biāo)注冊(cè)的審核標(biāo)準(zhǔn)也不夠嚴(yán)格。就是在那個(gè)"蠻荒時(shí)代",大量帶"協(xié)和"的公司名和商標(biāo)被注冊(cè)下來(lái)。等到后來(lái)監(jiān)管趨嚴(yán),想要整頓的時(shí)候,市面上已經(jīng)有幾十上百個(gè)"協(xié)和"了。

有的確實(shí)和協(xié)和體系有淵源,有的純粹是想蹭，其中好些又處于灰色地帶，"說(shuō)不清道不明"，它們和協(xié)和體系確實(shí)有某種關(guān)聯(lián),但這個(gè)關(guān)聯(lián)到底算不算"正統(tǒng)",很難界定。

今天我們就來(lái)試試，能不能撥開(kāi)這團(tuán)迷霧。

"協(xié)和"這個(gè)名字,最初是怎么來(lái)的?

說(shuō)到這里,你可能會(huì)問(wèn):為什么偏偏是"協(xié)和"這個(gè)名字會(huì)被這么多人用?

這得從一百多年前說(shuō)起。

1906年,幾個(gè)英美教會(huì)決定在北京聯(lián)合創(chuàng)辦醫(yī)學(xué)院,取名"Union Medical College"。Union,就是"聯(lián)合"的意思。翻譯成中文時(shí),當(dāng)時(shí)的人選了"協(xié)和醫(yī)學(xué)堂"這個(gè)名字——"協(xié)"是協(xié)力,"和"是和睦,既體現(xiàn)了聯(lián)合辦學(xué)的初衷,又有中國(guó)傳統(tǒng)文化里"和為貴"的韻味。

1915年,洛克菲勒基金會(huì)接手后,學(xué)校正式更名為"北京協(xié)和醫(yī)學(xué)院"。這就是今天北京協(xié)和的起源。

但關(guān)鍵在于:那個(gè)年代,"Union"翻譯成"協(xié)和"不是北京一家的專利。

1866年,英國(guó)傳教士在漢口開(kāi)辦的仁濟(jì)醫(yī)院,后來(lái)和普愛(ài)醫(yī)院合并,1928年改名"漢口協(xié)和醫(yī)院"。1860年,美國(guó)基督教會(huì)在福建辦的醫(yī)院,和衛(wèi)理公會(huì)的醫(yī)院合并,也翻譯成"協(xié)和"。

所以北京協(xié)和、武漢協(xié)和、福建協(xié)和,它們都是真實(shí)存在的"協(xié)和",但彼此之間并沒(méi)有從屬關(guān)系,只是用了同一個(gè)中文譯名。

這就像全國(guó)各地都有"人民路"、"解放路",名字一樣,但不是一條路。

誰(shuí)也沒(méi)想到,這個(gè)一百多年前約定俗成的翻譯習(xí)慣,會(huì)在今天引發(fā)一場(chǎng)品牌混戰(zhàn)。而這場(chǎng)混戰(zhàn)的主戰(zhàn)場(chǎng),就是那支小小的維E乳。

維E乳里的"協(xié)和"們:誰(shuí)有資格用這個(gè)名字?

市面上那些維E乳品牌,它們和"協(xié)和"到底是什么關(guān)系?咱們一個(gè)一個(gè)來(lái)看。

精心:聲稱是協(xié)和嫡系，卻最說(shuō)不清

北京的精心成立于1992年,母公司是北京協(xié)和科技開(kāi)發(fā)總公司,和北京協(xié)和醫(yī)院是一個(gè)體系的。精心硅E乳的配方來(lái)自協(xié)和醫(yī)院實(shí)驗(yàn)室,研發(fā)背景也有協(xié)和體系的技術(shù)支持。

但問(wèn)題出在銷(xiāo)售環(huán)節(jié)。北京協(xié)和醫(yī)院作為公立醫(yī)療機(jī)構(gòu),不能直接做商業(yè)銷(xiāo)售,所以授權(quán)給了好幾家代理商。麻煩就來(lái)了。其中一家代理商特別會(huì)做線上營(yíng)銷(xiāo),銷(xiāo)量做得很好,社交媒體上也很活躍。很多消費(fèi)者以為它就是"官方旗艦店"。結(jié)果其他幾家授權(quán)方不干了,開(kāi)始陰陽(yáng)同行。

消費(fèi)者也懵了，有人跑去跟淘寶客服求證:"抖音上那個(gè)是不是官方?"客服回答:"不是。"那到底哪個(gè)是官方?連客服都說(shuō)不清楚。

你看,即便號(hào)稱最純正血統(tǒng)的精心,也因?yàn)槭跈?quán)體系混亂,陷入了"公說(shuō)公有理,婆說(shuō)婆有理"的困境。

蘇州協(xié)和:最早的商標(biāo)持有者,卻成了最大的"背鍋俠"

如果論資歷,蘇州協(xié)和藥業(yè)才是"協(xié)和"商標(biāo)最早的合法注冊(cè)者。

其實(shí)大部分人都以為"協(xié)和"指的只是北京協(xié)和醫(yī)院，但實(shí)際上協(xié)和是個(gè)超大的醫(yī)學(xué)體系，包括了很多研究所和醫(yī)院。

蘇州協(xié)和的"親爹"其實(shí)是協(xié)和體系里的皮膚病權(quán)威——中國(guó)醫(yī)學(xué)科學(xué)院皮膚病醫(yī)院（研究所），這家皮研所和北京協(xié)和醫(yī)院是同一級(jí)別的平級(jí)單位。

1989年,皮研所和蘇州吳縣日化廠聯(lián)合成立了企業(yè)。1990年,這家企業(yè)就注冊(cè)了"協(xié)和"商標(biāo),比市面上其他協(xié)和品牌都早。后來(lái)企業(yè)改制,發(fā)展成了今天的蘇州協(xié)和藥業(yè)。

從法律上看,它是"協(xié)和"商標(biāo)的合法持有人。從歷史淵源上看,它也是個(gè)純血“協(xié)和”。但偏偏,蘇州協(xié)和成了被質(zhì)疑最多的那個(gè)。

2019年,一篇《7天賣(mài)出51萬(wàn)瓶的"協(xié)和"維E乳,居然沒(méi)有一瓶來(lái)自"協(xié)和"?》的文章在網(wǎng)上瘋傳,矛頭直指蘇州協(xié)和是"山寨貨"。文章傳播量巨大,無(wú)數(shù)消費(fèi)者在評(píng)論區(qū)留言:"天哪,我一直買(mǎi)的是假貨!"

蘇州協(xié)和急了,趕緊發(fā)聲明、拿出商標(biāo)證明、公布?xì)v史淵源。2020年,法院判決:刪除文章,賠償25萬(wàn)元,公開(kāi)道歉。

法律上,蘇州協(xié)和贏了。但輿論造成的傷害,已經(jīng)無(wú)法挽回。蘇州協(xié)和后來(lái)?yè)Q了新包裝,在瓶身下方加了一行小字:"請(qǐng)認(rèn)準(zhǔn)協(xié)和商標(biāo)"。一個(gè)擁有合法商標(biāo)35年的企業(yè),最后只能用這種方式自證清白。

然而直到今天,你在網(wǎng)上搜"蘇州協(xié)和",還能看到有人在問(wèn):"這個(gè)到底是不是真的?"

那些"擦邊"的協(xié)和:在灰色地帶游走

除了這兩家有明確協(xié)和體系背景的品牌,市面上還有大量"擦邊球選手"。

有的公司名字里帶"協(xié)和",就把這兩個(gè)字放大印在包裝正面,品牌名悄悄藏在側(cè)面。它不算假冒,因?yàn)楣久_實(shí)叫這個(gè);但它也不是協(xié)和出品,因?yàn)楹蛥f(xié)和體系沒(méi)有任何關(guān)系。

有的品牌宣稱代工廠曾經(jīng)和協(xié)和某某單位有過(guò)合作,所以也算"協(xié)和血統(tǒng)"。這種說(shuō)法不算撒謊,但這個(gè)"血統(tǒng)"到底有多近,就很難說(shuō)了。

還有的干脆就是純粹的山寨,包裝模仿得很像,名字也起得很接近,就等著消費(fèi)者看走眼。

這些品牌,有的在法律邊緣試探,有的已經(jīng)越界,但監(jiān)管起來(lái)卻很困難——因?yàn)?協(xié)和"這兩個(gè)字,本身就不是某一家的專屬。

回到最初的爭(zhēng)論,三個(gè)人各執(zhí)一詞,都覺(jué)得自己買(mǎi)的才是"真協(xié)和"。

但如果我們換個(gè)角度想:也許根本就不存在一個(gè)唯一的"真協(xié)和"?

蘇州協(xié)和有最早的商標(biāo),這是法律事實(shí)。精心有直接的北京協(xié)和醫(yī)院背景,這也是事實(shí)。甚至那些擦邊的品牌,只要不是明目張膽造假,它們?cè)谀撤N程度上也是"協(xié)和"的受益者和使用者。

協(xié)和體系太大了，關(guān)聯(lián)單位太多了。問(wèn)題不在于誰(shuí)真誰(shuí)假,而在于這個(gè)市場(chǎng)太混亂,混亂到消費(fèi)者已經(jīng)無(wú)法做出理性判斷。

真正需要改變的,不是去爭(zhēng)論誰(shuí)更有資格叫"協(xié)和",而是建立一套讓消費(fèi)者能夠清晰辨識(shí)的機(jī)制。比如強(qiáng)制標(biāo)注企業(yè)主體信息,比如規(guī)范授權(quán)關(guān)系的公示,比如對(duì)惡意混淆的行為加大處罰力度。

一百多年前,"協(xié)和"這個(gè)名字承載的是醫(yī)學(xué)救助的理想。今天,它被卷入了一場(chǎng)關(guān)于商標(biāo)、授權(quán)、真假的紛爭(zhēng)。

這場(chǎng)紛爭(zhēng)不會(huì)有簡(jiǎn)單的答案,但至少,我們可以讓它不要繼續(xù)傷害那些只是想買(mǎi)一支護(hù)膚品的普通人。