作者〡李老逵

西貝和羅永浩的這場風(fēng)波，本來老羅已經(jīng)偃旗息鼓甚至“跑路”，按說老賈踏實(shí)等待一段時(shí)間，再苦練一下內(nèi)功，改善一下服務(wù)質(zhì)量，少說多做，用產(chǎn)品和服務(wù)證明自己、改善形象， 這事慢慢也就過去了。

可是人常說，NO ZUO NO DIE，老賈非要跳出來整大活。

9月23日，西貝公眾號(hào)發(fā)布一篇名為《7歲的毛毛：我以為我再也吃不到西貝了》的文章。以7歲兒童毛毛的視角，講述媽媽因?yàn)榻诰W(wǎng)絡(luò)輿論，建議“星期天別帶孩子去吃西貝了”，但毛毛哭鬧著“就是要去西貝”，最終媽媽想通了，而“7歲的毛毛一進(jìn)店就直接沖向店長，抱住她的大腿哭了起來”……

這真是一出手就是殺招啊……就是方向反了。目前，西貝已經(jīng)刪除該篇文章，我們只能從截圖中一睹這篇神文的風(fēng)采了。

許多人吐槽西貝的公關(guān)團(tuán)隊(duì)，認(rèn)為他們尤其是那個(gè)華文華武，簡直就是坑死人不償命的豬隊(duì)友。可我覺得，再好的團(tuán)隊(duì)也干不過BOSS的意志，這公關(guān)的再次翻車，恐怕還是離不開賈國龍停留在上個(gè)世紀(jì)的審美和亙古不變的趣味。

西貝各種公關(guān)發(fā)言，總感覺跟我們不是一個(gè)年代的，確實(shí)，老賈生于上個(gè)世紀(jì)60年代。

從那個(gè)奇葩歲月走過來的人們，難免會(huì)保留那個(gè)荒唐年代獨(dú)有的味覺。當(dāng)然這個(gè)飲食偏好也不能只怪那時(shí)候，畢竟其后的幾十年，同樣的配方，同樣的味道，讓老賈這個(gè)年齡的人早就形成了固定的口味偏愛和思想依賴。

其實(shí)現(xiàn)在又能好多少呢？去年的這個(gè)時(shí)候，同樣是七歲男孩，由于學(xué)校的午餐都是免費(fèi)的他把自己的飯菜留給母親，自己吃餐廳里同學(xué)們留下的骨頭和剩飯充饑。

“正餐奉母，自食剩骨”，有作者評(píng)論說：“這場由一個(gè)小男孩的孝心引發(fā)的愛心行動(dòng)，最終演變成了全社會(huì)對(duì)公益事業(yè)的深入思考。它不僅展現(xiàn)了人性的美好和善良，也讓我們看到了社會(huì)進(jìn)步的希望。在這個(gè)故事中，我們見證了一個(gè)孩子在逆境中的成長與擔(dān)當(dāng)，也感受到了無數(shù)愛心人士在關(guān)鍵時(shí)刻所展現(xiàn)出的溫暖與力量。愿這個(gè)故事能夠成為一盞明燈，照亮孩子們前行的道路，讓他們?cè)谖磥淼娜兆永?，也能夠?qū)W會(huì)關(guān)愛他人、無私奉獻(xiàn)，成為社會(huì)的棟梁之才。”

再往前追溯，有一位已經(jīng)懷孕八個(gè)月的準(zhǔn)媽媽，還在挺著大肚子堅(jiān)持送外賣，然而某家主流媒體的文章標(biāo)題，竟然是“她的笑容充滿希望”，還在給這位準(zhǔn)媽媽加油打氣點(diǎn)贊，說什么“女本柔弱，為母則剛”。

更有2022年，一則名為《回村三天，二舅治好了我的精神內(nèi)耗》的B站視頻，在朋友圈刷屏。作者寫到：“我北漂九年，也曾有幸相識(shí)過幾位人中龍鳳，反倒是從二舅這里讓我看到了我們這個(gè)民族身上所有的平凡、美好與強(qiáng)悍?！?/p>

把悲劇當(dāng)勵(lì)志，把苦難當(dāng)美好，搞危機(jī)公關(guān)和情感綁架，本來就是某些人的拿手好戲和習(xí)慣動(dòng)作。老賈作為這個(gè)年齡的人，遇到麻煩，本能地就會(huì)想到這熟悉的套路和技巧。

我終于明白為什么總有這樣的雞湯出現(xiàn)了，因?yàn)楝F(xiàn)在臺(tái)上的人都是從小喝這樣的湯長大的。

只不過，我們常見的是死道友不死貧道，把別人家的災(zāi)難當(dāng)勵(lì)志故事，而少有老賈這拿著自家作法，引刀自宮的勇氣和魄力。

老賈先是豪氣剖腹：“我們沒有預(yù)制菜，一道都沒有”，現(xiàn)在又當(dāng)眾服毒，整出一個(gè)“7歲娃沖向店長，抱住大腿痛哭”的煽情故事，這簡直堪稱屎詩級(jí)的災(zāi)難公關(guān)，不但最爛，而且沒有之一。

其實(shí)這樣的公關(guān)在西貝也絕不是唯一。就在3個(gè)月前，“西貝品味早讀”就發(fā)布了一個(gè)故事，杜女士是西貝的忠實(shí)顧客，也是一位媽媽，她全程幾乎是毫無保留地在贊美西貝，她說她的孩子將近一歲的時(shí)候，不肯吃飯，后來在西貝治好了這毛病。

“孩子在西貝學(xué)會(huì)吃飯了，每天在樓下玩完了就去西貝吃飯。孩子對(duì)西貝的感情特別深，以至于有一天那家門店撤了，她就在門口徘徊，不肯去吃別的。

孩子對(duì)西貝的感情特別深，以至于有一天那家門店撤了，她就在門口徘徊，不肯去吃別的。就在這時(shí)，店長出現(xiàn)了，孩子就沖著店長哭?！?/p>

看到?jīng)]，連“哭”的動(dòng)作都是可以完美復(fù)制的，看來西貝熬雞湯的功夫，遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過了熬羊湯，以至于熬著熬著就常常情景帶入，把自己都給熬哭了。

人生如戲，全靠演技，而演戲的最高境界，就是演著演著連自己都相信了。

這位杜女士，全名怕不是叫杜撰吧。

熬雞湯還不算什么，熬湯還能熬出一套房，這你受得了么？“西貝品味早讀”說，有一位大爺為了還西貝員工的恩情，竟然提出要把自己的一室一廳送給她。

這位員工自己也想不明白哪兒感動(dòng)他了，明明自己只是給了大爺一碗湯，大爺卻提出要送她北京一套房。

這爹親娘親，不如西貝親的故事，讓我尷尬的都能用腳趾頭生生摳出三室一廳。

我真是服了西貝的自殺式公關(guān)。西貝要不你還是不要說話了，大過節(jié)的，求你讓我們留點(diǎn)胃口吧。

-完-

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作者：李老逵，法學(xué)雙碩士畢業(yè)，曾在國務(wù)院部委工作多年，嫉惡如仇，仗義敢言，因此辭職改做執(zhí)業(yè)律師。赤子之心不改，憂國憂民常在，忙時(shí)搬磚，閑暇寫作。文章多替蒼生寫，不為君王唱贊歌。

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