我是占理兒。

年初倆17歲小子在海底撈包間，站桌子上往火鍋里撒尿，還拍視頻發(fā)到網(wǎng)上炫耀。

結(jié)果視頻一發(fā)酵，嚇得全國人民都不敢去吃海底撈了，股價(jià)也跟著抖了三抖。

海底撈這一波妥妥的受害者，影響還很大：全國1400多家店，裝修長得都一樣，僅憑一段沒店名沒定位的視頻，上哪兒找這倆祖宗？又怎么才能鎖定是哪家店呢？

自己查了一周沒頭緒，最后還是警方給力，鎖定了倆小伙，也鎖定上海外灘店。

接下來海底撈的操作堪稱完美：第二天就把外灘店的鍋碗瓢盆全換了新的，十幾天內(nèi)去過該店的全部4109個(gè)顧客，不僅全額退餐費(fèi)，還額外十倍賠償——光這一項(xiàng)就砸了兩千多萬。

最后，海底撈把倆小子和他們爹媽告了。最近法院一審判決：賠償220萬，還得在報(bào)紙上公開道歉。

一泡尿，220萬。這賠償金額，直接把“坑爹”的門檻抬到了新高度。可是，有人卻說海底撈這是小題大做，不就是倆半大孩子鬧著玩嗎？我想說，凡是有這種想法和心理的人，多半叫不出啥好孩子。

海底撈這波操作，干的是一件絕對(duì)的好事。也許換作別的企業(yè)，可能先甩鍋：“監(jiān)控壞了”“員工疏忽”“未成年人不懂事”，反正先把自己摘干凈。

但海底撈沒這么干。你猜它為啥寧愿掏兩千多萬退賠？說白了，人家這是最高明的招數(shù)，以退為進(jìn)、主動(dòng)承擔(dān)。

餐飲行業(yè)，口碑就是命。你想想，要是海底撈含糊其詞，說“正在調(diào)查”“等待警方結(jié)果”，網(wǎng)友能饒了它？“尿鍋”這標(biāo)簽一旦貼上，損失的可就不是兩千多萬了。

所以他的操作，看似大出血，實(shí)則是花小錢保大盤——既穩(wěn)住了老顧客，又給行業(yè)立了個(gè)標(biāo)桿：出了事別躲，該賠的賠，該扛的扛。

其次，他把這倆熊孩子和爹媽告上法庭，做的更是善事。220萬賠償，人家憑啥不要？

就像你停在路邊的車，被一個(gè)熊孩子故意劃了幾個(gè)道子，你調(diào)監(jiān)控找到孩子家，上門索要維修費(fèi)，孩子不但不承認(rèn)，他爹媽還把你罵一頓。你把監(jiān)控甩他們臉上，他們又說你個(gè)大人，怎么跟孩子較勁。你會(huì)是啥心情？

所以，海底撈干得漂亮，是它給那些熊孩子家長打了一巴掌：孩子犯錯(cuò)，爹媽別想甩鍋，別想道德綁架。

這倆小子的爹媽，冤嗎？

一點(diǎn)不冤。事發(fā)當(dāng)天是周一，2月24號(hào)，正常高中生都在上課，這倆貨卻在上海街頭喝酒撒野。17歲，說大不大說小不小，別的道理可能不懂，但是我相信他們不會(huì)吃那些被他們尿過的食物。

所以，他們這就是故意干壞事。說白了，就是爹媽沒教過“規(guī)矩”，沒教過‘承擔(dān)’。

小時(shí)候在親戚家翻箱倒柜，爹媽說“孩子小不懂事”；在公共場(chǎng)合大吼大叫，爹媽覺得“活潑可愛”；打同學(xué)搶東西，爹媽還夸“小孩子打鬧很正?！?。

結(jié)果呢？現(xiàn)在直接升級(jí)成往火鍋里撒尿——你平時(shí)舍不得管的，社會(huì)遲早會(huì)替你管，而且收費(fèi)更貴。

邯鄲那三個(gè)留守兒童，爹不管媽不顧，為了點(diǎn)錢把同學(xué)殺了；孟村那個(gè)“小霸王”，從小打爹罵娘，結(jié)婚后家暴老婆，爹媽還幫他掩蓋罪行，最后母子倆一起坐牢。這些案例里，爹媽總覺得“孩子還小”“長大了就懂了”，但你不知道，規(guī)則意識(shí)這東西，小時(shí)候不教，一輩子都學(xué)不會(huì)。

以前咱們總說“養(yǎng)不教，父之過”，但真碰上事了，總能找到借口：“工作忙”“孩子叛逆”“學(xué)校沒教好”。

這次法院判罰孩子和父母共同承擔(dān)220萬賠償，判得也很好。法院不必考慮他們承不承擔(dān)得起，那是你們家的事。

220萬賠償，對(duì)普通家庭來說，可能是十年八年的積蓄。但這錢花得值不值？

太值了。它抽醒那些還在“放養(yǎng)”孩子的爹媽：你現(xiàn)在省下的管教時(shí)間，將來遲早要折算成真金白銀，甚至牢獄之災(zāi)。

海底撈這波操作，也給所有企業(yè)做了個(gè)示范：出了事別想著捂蓋子，真誠道歉、果斷賠償、追究責(zé)任，才是對(duì)消費(fèi)者最基本的尊重。

現(xiàn)在多少企業(yè)出了問題，第一反應(yīng)是刪帖控評(píng)？對(duì)比之下，海底撈這兩千多萬花得敞亮，220萬的官司打得明白——它不僅保住了自己的招牌，更給整個(gè)行業(yè)立了個(gè)規(guī)矩。

最后說句實(shí)在話：

這倆17歲的小子，現(xiàn)在肯定腸子都悔青了，很可能被父母進(jìn)行的‘混合雙打’。

220萬的賠償，夠他倆爹媽奮斗半輩子；報(bào)紙上的道歉信，夠他們?cè)谟H戚朋友面前抬不起頭十年。但這能怪誰？怪海底撈太較真？還是怪網(wǎng)友太苛刻？

這世上所有的“坑爹的孩子”，本質(zhì)上都是“爹媽自己挖的坑”。

你從小沒教孩子“什么事能做，什么事不能做”，他就敢在火鍋里撒尿；你沒告訴他“犯錯(cuò)要付出代價(jià)”，他就敢拍視頻炫耀。等到社會(huì)替你教育的時(shí)候，可就不是打手心那么簡單了。

窮養(yǎng)富養(yǎng)，不如教養(yǎng)。你現(xiàn)在省下的管教功夫，將來都會(huì)變成孩子和你們?nèi)松飞系目印?/p>

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