?商業(yè)與生活 文｜朱曉培

校對(duì)｜大道格

9月10日，阿里巴巴迎來了成立26周年的紀(jì)念日。在這個(gè)具有特殊意義的日子，阿里邀請(qǐng)了數(shù)百家媒體的共同見證，正式推出“高德掃街榜”。

在《商業(yè)與生活》看來，這并非一次孤立的產(chǎn)品發(fā)布。高德掃街榜將為阿里電商構(gòu)建起一個(gè)線下消費(fèi)決策入口，也是阿里電商戰(zhàn)略布局發(fā)生關(guān)鍵轉(zhuǎn)變的一個(gè)重要信號(hào)。

最新消息是，僅用一天時(shí)間，高德掃街榜的使用人數(shù)就超過了4000萬。作為對(duì)比，根據(jù)QuestMobile數(shù)據(jù)顯示，2025年8月，大眾點(diǎn)評(píng)的日均活躍用戶規(guī)模為3260.57萬。

這意味著一天之內(nèi)，高德掃街榜在用戶數(shù)上完成了對(duì)大眾點(diǎn)評(píng)的超越，成為國內(nèi)最大的美食榜。

這個(gè)速度，遠(yuǎn)比很多人想象中的要更快。

01

高德“掃街”，究竟圖什么？

現(xiàn)在，打開高德地，在首頁你就能看到一個(gè)新增的“高德掃街榜”的入口。點(diǎn)進(jìn)去，又分為“狀元榜”“掃街榜”“熱門打開”“城市指南”等多個(gè)類型的排行榜。

其中的“掃街榜”，有反映消費(fèi)者專程前往意愿的“輪胎磨損榜”，也有體現(xiàn)重復(fù)到訪率的“回頭客榜”，還有“本地人常去”“城市特色”“煙火小店”，每一項(xiàng)都依托動(dòng)態(tài)數(shù)據(jù)，每日更新。

高德強(qiáng)調(diào)，所有榜單完全源自用戶真實(shí)行為，絕不摻雜任何商業(yè)操作。簡(jiǎn)單地說，所有排名均來自用戶的搜索、收藏、導(dǎo)航等行為痕跡，不存在商家刷分或刷好評(píng)的可能，也沒有流量加權(quán)或人工干預(yù)。

在高德CEO郭寧看來，一家餐館好不好吃、一個(gè)景點(diǎn)值不值得玩，“用腳投票”遠(yuǎn)比刻意評(píng)價(jià)更具說服力。

但在現(xiàn)實(shí)中，很多榜單因?yàn)檫^度商業(yè)化，導(dǎo)致評(píng)級(jí)失真。消費(fèi)者看到的，往往是被設(shè)計(jì)出來的美好，真實(shí)的口碑反而沉入海底，品質(zhì)好店難被看到。

為了破解傳統(tǒng)榜單商業(yè)化帶來的困境，高德掃街榜的排名依據(jù)主要基于兩個(gè)維度：一個(gè)是用戶的搜索、收藏、導(dǎo)航等行為痕跡，另一個(gè)是用戶的評(píng)價(jià)，芝麻信用高的用戶評(píng)價(jià)權(quán)重會(huì)更高。并且結(jié)合AI風(fēng)控機(jī)制，過濾了虛假評(píng)價(jià)與噪聲干擾。

“掃街榜”上線的同時(shí)，高德還啟動(dòng)了“煙火好店支持計(jì)劃”，承諾投入超過包括2億打車券、9.5億消費(fèi)券在內(nèi)的多種補(bǔ)貼措施，鼓勵(lì)用戶到店消費(fèi)，目標(biāo)是每日為線下餐飲及其他服務(wù)行業(yè)額外帶來1000萬客流量。

在郭寧看來，“真實(shí)是榜單的生命力所在”，掃街榜的唯一使命，就是真實(shí)反映用戶的選擇。而提升消費(fèi)信任，有助于提振消費(fèi)信心，讓商家專心經(jīng)營、顧客安心消費(fèi)，從而推動(dòng)線下服務(wù)業(yè)走向健康、可持續(xù)的發(fā)展軌道。

從根本上說，“高德掃街榜”，不僅僅是一張榜單，更是一次構(gòu)建線下商業(yè)信用新體系的深刻實(shí)驗(yàn)。

02

僅用1天就碾壓，堪稱奇襲

9月11日，也就是掃街榜上線的第二天，高德宣布，掃街榜使用人數(shù)已超4000萬。

有媒體指出，根據(jù)QuestMobile數(shù)據(jù)顯示，2025年8月，大眾點(diǎn)評(píng)的日均活躍用戶規(guī)模為3260.57萬。這意味著一天之內(nèi)，高德掃街榜在用戶數(shù)上完成了對(duì)大眾點(diǎn)評(píng)的超越，成為國內(nèi)最大的美食榜。

掃街榜為什么能奇襲得如此之快？

某種程度上也反映了行業(yè)對(duì)新評(píng)價(jià)體系的期待。

“給一個(gè)五星好評(píng)，送你一份飲料?！边@樣的場(chǎng)景，人們?cè)缫岩姽植还帧?/p>

六神磊磊提到，有次他朋友連鎖酒店被收盤子的阿姨纏著刷好評(píng)，只因“刷分”成了服務(wù)人員的 KPI。

人們似乎都陷入“為榜單而活”的怪圈。商家不再專注于食材本味，而是將大量精力投入到了數(shù)據(jù)優(yōu)化，顧客也不再單純地享受美食，而是為了一杯飲料，一份涼菜送出一個(gè)個(gè)五星好評(píng)。

中歐國際工商學(xué)院經(jīng)濟(jì)學(xué)教授、《置身事內(nèi)》作者蘭小歡從經(jīng)濟(jì)學(xué)的角度指出，一旦排名與利益掛鉤，被評(píng)價(jià)者就會(huì)拼命優(yōu)化那些可量化的指標(biāo)，而忽略真正重要的體驗(yàn)。

當(dāng)榜單成為餐飲企業(yè)的經(jīng)營指揮棒，那些藏在街巷里的煙火氣小店，往往因不懂營銷而被淹沒。

而高德選擇了反其道而行之，所有上榜商家的位置，完全基于真實(shí)用戶用腳投票的選擇。

對(duì)于商家，尤其是那些專注于產(chǎn)品和服務(wù)的“老實(shí)店家”，掃街榜帶來的是“無感運(yùn)營，公道評(píng)價(jià)”。他們不再被拖入刷單大戰(zhàn)、不必焦慮于維護(hù)評(píng)分，只需回歸本質(zhì)：做好一道菜、服務(wù)好一桌客。那些藏在巷子里的夫妻店，被熟客認(rèn)可、被回頭客用腳投票的蒼蠅小館，即便不懂互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營，也有了被看見的機(jī)會(huì)。

而對(duì)用戶來說，在信息過載甚至信任稀缺的環(huán)境下，一個(gè)無法被商業(yè)操縱的榜單，真正成了出行與消費(fèi)的“可信指南”。當(dāng)你走在陌生城市，想吃地道小吃，打開榜單看到的不是裝修華麗的連鎖品牌，而是被人們用腳步 “投票”出來的特色店鋪。它節(jié)省的是時(shí)間，降低的是試錯(cuò)成本，建立的是對(duì)平臺(tái)的長(zhǎng)期信任。

從產(chǎn)品生態(tài)角度看，掃街榜也正在成為高德服務(wù)閉環(huán)的核心紐帶之一。用戶通過榜單發(fā)現(xiàn)店鋪，用高德打車導(dǎo)航抵達(dá)，完成“發(fā)現(xiàn)-消費(fèi)-評(píng)價(jià)”的無縫體驗(yàn)。而借助AI算法，推薦也會(huì)越來越智能，越來越懂用戶。

往遠(yuǎn)了看，“高德掃街榜”基于真實(shí)行為的評(píng)價(jià)體系，甚至有望成為AI時(shí)代的“米其林”。它不憑專家主觀打分，而靠?jī)|萬用戶的真實(shí)足跡投票，重構(gòu)了一套全新的評(píng)價(jià)坐標(biāo)。

03

阿里電商版圖變化的又一步

眼下，中國電商行業(yè)正在經(jīng)歷一場(chǎng)靜默卻深刻的革命。

過去，“線上購物”往往意味著等待數(shù)日的快遞，而“線下消費(fèi)”更多依賴于傳統(tǒng)的地推和口碑。但是，閃購的出現(xiàn)，打破了這種二元對(duì)立，重新繪制了一幅線上與線下無縫銜接、遠(yuǎn)場(chǎng)與近場(chǎng)協(xié)同作戰(zhàn)的電商新版圖。

淘寶閃購自5月上線以來，僅4個(gè)多月就實(shí)現(xiàn)爆發(fā)式增長(zhǎng)。到8月，日均訂單峰值突破1.2億，月度交易用戶較四月前增長(zhǎng)200%，騎手規(guī)模擴(kuò)大三倍，創(chuàng)造百萬就業(yè)。對(duì)于阿里來說，它不只是一個(gè)“送外賣”的業(yè)務(wù)，更是切入近場(chǎng)零售的核心抓手。

在最新一次財(cái)報(bào)分析師電話會(huì)上，阿里巴巴中國電商事業(yè)群CEO蔣凡公開表示，淘寶閃購在訂單規(guī)模、用戶、商戶供給、運(yùn)力規(guī)模上，都超出預(yù)期。

未來在遠(yuǎn)近場(chǎng)結(jié)合方面，天貓超市全面從B2C遠(yuǎn)場(chǎng)模式升級(jí)為近場(chǎng)閃購模式，在保持遠(yuǎn)場(chǎng)的價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)力的同時(shí)，實(shí)現(xiàn)更快速的配送時(shí)效體驗(yàn)。同時(shí)，平臺(tái)也會(huì)積極地引入天貓品牌線下門店加入淘寶閃購，預(yù)計(jì)未來三年百萬家品牌線下門店入駐，淘寶閃購和即時(shí)零售將為平臺(tái)實(shí)現(xiàn)1萬億交易增量。

這是線上消費(fèi)超級(jí)入口的一張藍(lán)圖。

另一側(cè)，從線下生活服務(wù)來說，高德掃街榜的推出，正是成為生活服務(wù)超級(jí)入口的第一步。如果說閃購解決了“即時(shí)到家”的問題，那么掃街榜要解決的，是“真實(shí)消費(fèi)信息與信用體系”的問題。它并非簡(jiǎn)單復(fù)制“大眾點(diǎn)評(píng)”“黑珍珠”或者“米其林”，而是試圖以真實(shí)行為重構(gòu)評(píng)價(jià)機(jī)制。

雖然在目前的官方消息中，尚無淘寶閃購與高德掃街榜合圍的信息。但可以想象的是，通過“淘寶閃購”與“高德掃街榜”的組合，再加上原有的電商業(yè)務(wù)，會(huì)讓阿里在應(yīng)對(duì)行業(yè)變局時(shí)擁有了更多選擇權(quán)。

而從更深遠(yuǎn)的角度看，不能忽視的是，高德掃街榜是一個(gè)深度融合AI能力的智能產(chǎn)品。

中國電商誕生20多年來，經(jīng)歷了多次版圖重塑。這些重塑，要么以商品供應(yīng)為要素，要么以技術(shù)變革為節(jié)點(diǎn)。上一輪行業(yè)洗牌，是短視頻與直播帶來的消費(fèi)習(xí)慣變革，抖音、快手借此崛起。而下一輪變革，則很可能由AI驅(qū)動(dòng)。AI能重構(gòu)人貨場(chǎng)匹配效率、優(yōu)化供應(yīng)鏈、提升信用體系真實(shí)性，甚至重新定義“購物”本身。

作為國內(nèi)最大的云計(jì)算服務(wù)商，阿里在AI技術(shù)上有著天然優(yōu)勢(shì)，它也最早在電商業(yè)務(wù)中使用AI元素。無論是淘寶閃購的智能派單、高德掃街榜的榜單生成，還是全站推廣中的AI廣告工具，阿里正在將AI深度植入電商的每一個(gè)環(huán)節(jié)。阿里管理層也明確表示，AI與近場(chǎng)電商，是當(dāng)前必須把握的“兩大歷史性機(jī)遇”，公司將進(jìn)行“飽和式投入”。

短期來看，高德掃街榜只是阿里本地生活服務(wù)中的一個(gè)小模塊，但放在更大的戰(zhàn)略視野中，它代表的是阿里從遠(yuǎn)場(chǎng)電商向近場(chǎng)融合的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)身，是AI+零售深度融合的試驗(yàn)場(chǎng)。

阿里已經(jīng)通過閃購在近場(chǎng)零售證明了，所謂的護(hù)城河或許并不存在。接下來，以高德掃街榜為入口，以AI技術(shù)為引擎，阿里整個(gè)購物與生活服務(wù)體系的全面升級(jí)，剛剛開始。

—End—

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