大家好，我是想要搜集500份公關(guān)聲明的菜雞公關(guān)。

最近，連鎖新式茶飲品牌茶顏悅色和黃金珠寶飾品品牌老廟黃金都陷入了抄襲風(fēng)波，很巧合的是，這兩起風(fēng)波都與IP聯(lián)名有關(guān)，而且被質(zhì)疑抄襲的點(diǎn)都在產(chǎn)品設(shè)計(jì)層面。

借著這個(gè)契機(jī)，菜雞公關(guān)想帶大家對(duì)這兩起危機(jī)公關(guān)案例做個(gè)對(duì)比分析。

一.事件時(shí)間線：

茶顏悅色：

8月22日，茶顏悅色與上海彩虹室內(nèi)合唱團(tuán)聯(lián)名，推出了一款多功能手賬本；

8月23日，@廢畫(huà)三千、@麥麥子、@有沒(méi)有夢(mèng)游、@YANI、@MOODA app等五位博主先后發(fā)聲，稱茶顏悅色在未經(jīng)本人同意的情況下抄襲了自己的作品，包括手賬本的封面設(shè)計(jì)、徽章等，有網(wǎng)友玩梗稱這款手賬本為“拼好本”；

8月24日，茶顏悅色發(fā)布公關(guān)聲明，公開(kāi)道歉。

老廟黃金：

8月24日，老廟黃金與潮流品牌STAYREAL共同官宣展開(kāi)聯(lián)名合作，STAYREAL是由五月天主唱阿信與知名藝術(shù)節(jié)不二良于2007年共同創(chuàng)立的品牌；

之后，有網(wǎng)友發(fā)帖稱，老廟黃金在某電商平臺(tái)上架的胡蘿卜足金掛墜，其外形和命名方式都與STAYREAL旗下IP“魔魔胡胡胡蘿卜”高度相似，但該IP并不在兩家本次聯(lián)名合作范圍內(nèi)，被質(zhì)疑背刺聯(lián)名方；

8月26日，老廟黃金發(fā)布公關(guān)聲明，公開(kāi)道歉。

二.部分輿情數(shù)據(jù)：

總體而言，茶顏悅色的關(guān)注度比老廟黃金要高一些，這也和后續(xù)輿情表現(xiàn)相一致。

茶顏悅色：

#茶顏悅色 抄襲# 閱讀量2200萬(wàn)，討論量1.1萬(wàn)，熱搜最高排名1，前主持人（疑似）錢江視頻；

#茶顏悅色聯(lián)名手賬本被指抄襲# 閱讀量900萬(wàn)，討論量0.1萬(wàn)，熱搜最高排名第10，主持人藍(lán)鯨新聞；

攻擊性比較高的媒體和詞條：南方日?qǐng)?bào)：#茶顏悅色50天內(nèi)2次抄襲# #自詡清流的茶顏悅色還能撐多久##茶顏悅色曾是抄襲文化受害者#

老廟黃金：

#老廟黃金致歉# 閱讀量4300萬(wàn)，討論量0.2萬(wàn)，熱搜最高排名6，主持人正在新聞；

#老廟黃金向五月天阿信旗下品牌致歉# 閱讀量300萬(wàn)，討論量468，主持人正在新聞；

菜雞公關(guān)暫時(shí)沒(méi)有搜到攻擊性比較高的詞條。

三.公關(guān)聲明對(duì)比：

從輿情來(lái)看，在公關(guān)聲明發(fā)布后，茶顏悅色的質(zhì)疑聲也會(huì)更大一些。

茶顏悅色被質(zhì)疑的點(diǎn)有：

1.抄襲慣犯，今年7月，茶顏悅色一款零食包裝被指與方大同專輯相似，但當(dāng)時(shí)茶顏悅色并沒(méi)有公開(kāi)道歉；

2.雙標(biāo)，對(duì)待抄襲自己的品牌“茶顏觀色”重拳出擊，抄襲別人的時(shí)候就想大事化小、小事化了；

3.對(duì)購(gòu)買了該款抄襲產(chǎn)品的用戶沒(méi)有后續(xù)補(bǔ)償方案；

老廟黃金的輿情表現(xiàn)：

1.關(guān)注本次事件的大部分都是五月天的粉絲，而這些粉絲基本都在夸卜卜（被抄襲IP）很好看，對(duì)老廟黃金的聲明內(nèi)容并沒(méi)有太在意；

四.菜雞公關(guān)簡(jiǎn)評(píng)：

1.雖然茶顏悅色本次受到了比較大的質(zhì)疑，但菜雞公關(guān)還是認(rèn)為，茶顏悅色的文風(fēng)非常值得學(xué)習(xí)。

一直以來(lái)，茶顏悅色都飽受爭(zhēng)議，但在對(duì)外溝通上面，它們的文字風(fēng)格始終自成一派。菜雞公關(guān)之前也說(shuō)過(guò)，公關(guān)聲明應(yīng)該盡可能簡(jiǎn)短、明確，但茶顏悅色的公關(guān)聲明，永遠(yuǎn)是長(zhǎng)文章、小作文形式，給人一種娓娓道來(lái)的感覺(jué)。

我認(rèn)為茶顏悅色本次的公關(guān)聲明并沒(méi)有什么大問(wèn)題，這些質(zhì)疑的根源，還是在于企業(yè)的內(nèi)部運(yùn)轉(zhuǎn)，畢竟，公關(guān)不能解決根本問(wèn)題。

但對(duì)于茶顏悅色公關(guān)來(lái)說(shuō)，媒體關(guān)系這塊還是需要努點(diǎn)力，本次事件里那些攻擊性非常強(qiáng)的詞條，下一次應(yīng)該也不會(huì)缺席。

2.老廟黃金本次沒(méi)有受到太大的質(zhì)疑，也是歸于聯(lián)名方粉絲的力量。

老廟黃金的公關(guān)聲明，菜雞公關(guān)第一次都沒(méi)讀懂，后來(lái)還是看了AI總結(jié)才明白事件詳情。目前，各大評(píng)論區(qū)基本上都是五月天粉絲在安利卜卜（被抄襲IP），之所以一派祥和，也是因?yàn)槔蠌R黃金確實(shí)公開(kāi)道歉了，而這也是絕大部分粉絲的訴求。

粉絲向的品牌聯(lián)名合作，之前翻車的也不在少數(shù)，比如名創(chuàng)優(yōu)品聯(lián)名“新晉頂流萌物”Chiikawa，卻給它們亂取綽號(hào)；比如書(shū)亦燒仙草與網(wǎng)易乙游《時(shí)空中的繪旅人》聯(lián)名，出現(xiàn)物料泄露的情況。

這些案例當(dāng)時(shí)的質(zhì)疑聲非常大的一個(gè)原因就是，品牌方?jīng)]有給予IP尊重。而老廟黃金雖然抄襲了IP，但不至于到不尊重IP的地步。

以上純屬菜雞公關(guān)不成熟的看法，歡迎理性討論。如果你也想為公關(guān)聲明庫(kù)欄目做貢獻(xiàn)，留下事件關(guān)鍵詞即可。