原來(lái)，最好的傾聽(tīng)者并不總是沉默的，正如我們的主持人與兩位語(yǔ)言學(xué)家交談時(shí)所發(fā)現(xiàn)的。在對(duì)話中，“嗯”“哦”和“嗯哼”的回應(yīng)有著意想不到的價(jià)值。

亞當(dāng)·萊維

Adam Levy

大氣物理學(xué)家

曾與他人共同主持自然播客（Nature Podcast）超過(guò)三年，內(nèi)容涵蓋科學(xué)領(lǐng)域的方方面面，特別關(guān)注氣候變化。

語(yǔ)氣詞對(duì)溝通能力的影響

亞當(dāng)·萊維：大家好，我是亞當(dāng)·萊維，今天帶來(lái)一個(gè)關(guān)于語(yǔ)氣詞的音頻故事。你可能會(huì)覺(jué)得我說(shuō)話的方式有點(diǎn)奇怪。原因在于，我正在念稿且用著最正經(jīng)的播音腔，所以刻意避免了我們平時(shí)說(shuō)話時(shí)會(huì)發(fā)出的那些傻乎乎的小聲音，比如“嗯”“啊”之類的。但事實(shí)證明，避免這些語(yǔ)氣詞，不僅不自然，還會(huì)實(shí)質(zhì)上影響我們的溝通能力，因?yàn)檫@些長(zhǎng)期被忽視的嘟噥和口語(yǔ)表達(dá)可能正是語(yǔ)言的重要組成部分。但先別聽(tīng)我這不自然的開(kāi)場(chǎng)白了。我采訪了兩位研究語(yǔ)氣詞的研究人員，首先，你能先介紹一下你的姓名和所屬的學(xué)術(shù)機(jī)構(gòu)嗎？

馬克·丁格曼斯：我叫馬克·丁格曼斯，是荷蘭奈梅亨拉德堡德大學(xué)語(yǔ)言研究中心的副教授。

馬克·丁格曼斯

Mark Dingemanse

荷蘭奈梅亨拉德堡德大學(xué)語(yǔ)言研究中心副教授

荷蘭語(yǔ)言學(xué)家和非洲學(xué)家，奈梅亨拉德堡德大學(xué)語(yǔ)言研究中心語(yǔ)言與溝通專業(yè)的副教授。他于2006年在萊頓大學(xué)獲得非洲語(yǔ)言和文化碩士學(xué)位，并于2011年在拉德堡德大學(xué)獲得博士學(xué)位。他也是奈梅亨馬克斯·普朗克心理語(yǔ)言學(xué)研究所多模態(tài)語(yǔ)言與認(rèn)知研究小組的高級(jí)研究員。

亞當(dāng)·萊維：當(dāng)你剛才說(shuō)話時(shí)，我遵循了我每次在播客中與人交談時(shí)一貫堅(jiān)持的原則，那就是保持沉默，這一點(diǎn)是我之前就學(xué)會(huì)的。你能解釋一下這在真實(shí)、日常的對(duì)話中是否合適？

馬克·丁格曼斯：當(dāng)然。作為一個(gè)好的傾聽(tīng)者的標(biāo)志之一就是能通過(guò)一些動(dòng)作來(lái)表明你在傾聽(tīng)，比如點(diǎn)頭，或者說(shuō)“嗯哼”。人們經(jīng)常這樣做，這些動(dòng)作有助于說(shuō)話者知道對(duì)方是否在同一個(gè)頻道上，是否需要重新表述，或者是否應(yīng)該保持沉默。

亞當(dāng)·萊維：你剛才說(shuō)這些行為在對(duì)話中被使用得非常頻繁，到底有多頻繁？

馬克·丁格曼斯：這取決于你關(guān)注的具體詞匯。我研究的是作為獨(dú)立單位使用的話語(yǔ)，即可以將其視為單詞級(jí)別的表述，比如“嗯”（mm-hmm）、“哦”（oh）、“哼”（huh）之類的詞匯。我在全球多種語(yǔ)言中都觀察到了這一現(xiàn)象：大約每七次對(duì)話中就有一次包含這種類型的獨(dú)立詞匯。

亞當(dāng)·萊維：目前有沒(méi)有哪項(xiàng)研究表明，是否使用這類語(yǔ)氣詞或不使用它們時(shí)，所造成的溝通效果有何不同？我這么問(wèn)部分是出于私心，我想知道在播客中我是否正因避免語(yǔ)氣詞而妨礙了采訪。

馬克·丁格曼斯：是的，這方面有一些很棒的研究。例如，珍妮特·巴維拉斯（Janet Bavelas）及其同事在21世紀(jì)初進(jìn)行了一項(xiàng)研究，他們讓參與者在兩種可能的場(chǎng)景中講述故事。在一種場(chǎng)景中，你講述你的故事時(shí)，對(duì)面有一個(gè)聽(tīng)眾，他會(huì)像一個(gè)合格的聽(tīng)眾一樣點(diǎn)頭，說(shuō)“嗯哼”“好的”等等。在另一種情境中，你同樣面對(duì)一位聽(tīng)眾，對(duì)方也會(huì)非常專注地看著你。但你并不知情的是，他們的任務(wù)是數(shù)出你故事中以“t”開(kāi)頭的單詞數(shù)量。

而在這個(gè)實(shí)驗(yàn)中，他們發(fā)現(xiàn)，在第二種情況下，當(dāng)聽(tīng)眾試圖數(shù)出故事中以“t”開(kāi)頭的單詞數(shù)量時(shí)，故事的講述者往往會(huì)崩潰，不再能完整地表達(dá)句子，他們會(huì)重新開(kāi)始，出現(xiàn)停頓和中斷，因?yàn)樗麄儫o(wú)法獲得即時(shí)的、在我們?nèi)粘?duì)話時(shí)通常會(huì)得到的反饋。

亞當(dāng)·萊維：那么，你認(rèn)為如果我改變播客采訪技巧，比如嘗試更多地通過(guò)聲音表達(dá)對(duì)他人的認(rèn)可，而不是像我之前學(xué)到的那樣為了保持音頻清晰而保持沉默，會(huì)更好嗎？

馬克·丁格曼斯：作為一名語(yǔ)言學(xué)家，我認(rèn)為在播客這種對(duì)話形式中，保持與日常對(duì)話相似的交流方式可能是明智的。

亞當(dāng)·萊維：現(xiàn)在我們討論的是英語(yǔ)語(yǔ)境下的語(yǔ)氣詞。我們是否注意到這些語(yǔ)氣詞的具體內(nèi)容存在語(yǔ)言上的差異？比如“嗯哼”（mm-hum）是英語(yǔ)中特有的語(yǔ)氣詞，其他語(yǔ)言中是否也存在這種模式？

馬克·丁格曼斯：是的。一個(gè)有趣的現(xiàn)象是，其中一些語(yǔ)氣詞在不同語(yǔ)言中似乎非常相似。事實(shí)上，我們發(fā)現(xiàn)，在有數(shù)據(jù)的幾乎所有的口語(yǔ)中，為了表明在聽(tīng)故事，聽(tīng)眾都會(huì)使用類似的鼻音，比如“嗯哼”“嗯”等，這似乎是一種具有跨語(yǔ)言特性的顯著模式。

亞當(dāng)·萊維：為什么會(huì)這樣？為什么這種模式如此顯著？這些鼻音有什么特別之處？

馬克·丁格曼斯：有一個(gè)非常有趣的點(diǎn)，就是當(dāng)我們?cè)趯?duì)話中輪流發(fā)言時(shí)，通常當(dāng)我停止說(shuō)話時(shí)，就是你的輪次，由你接過(guò)話頭。我們?cè)谶@方面的表現(xiàn)敏捷得令人驚嘆。但講故事是不同的。它不是這種A-B、A-B的來(lái)回交替，不是你和我之間的來(lái)回。要講述一個(gè)故事，我需要獨(dú)自連續(xù)地產(chǎn)生一系列這樣的輪次。

那我又該如何做到這一點(diǎn)？我需要你的配合，而你又如何表現(xiàn)出你在配合？還有什么比“嗯哼”更簡(jiǎn)潔的詞呢？它讓你字面意義上閉上嘴，盡量不阻礙對(duì)話，只是表明“我在這里，我專注聆聽(tīng)，但我不搶話。我讓你繼續(xù)說(shuō)”。這就是“嗯哼”的本質(zhì)功能。我認(rèn)為這是一個(gè)設(shè)計(jì)得非常巧妙的詞。它就像為提供這個(gè)功能而設(shè)計(jì)的。

世界語(yǔ)言中的各種語(yǔ)氣詞

亞當(dāng)·萊維：剛才說(shuō)話是馬克·丁格曼斯，讓我們稍后再與他交談。接下來(lái)讓我們聽(tīng)聽(tīng)來(lái)自巴塞羅那龐培法布拉大學(xué)（Pompeu Fabra University）的馬丁娜·維爾茨科對(duì)這一話題的看法。

剛剛我知道了，播客主持人在傾聽(tīng)時(shí)保持沉默并不自然。通常在說(shuō)話時(shí)，我們還會(huì)使用一些語(yǔ)氣詞，比如“嗯”來(lái)表示暫停但尚未結(jié)束，或者“你知道嗎”來(lái)確認(rèn)聽(tīng)眾是否還在聽(tīng)。作為一名播客主持人，我在成百上千次的訪談中還學(xué)會(huì)的一點(diǎn)是，盡量以最簡(jiǎn)潔的方式提問(wèn)，避免添加多余的詞匯。這類經(jīng)驗(yàn)在日常對(duì)話和提問(wèn)中也是同樣重要嗎？

馬丁娜·維爾茨科

Martina Wiltschko

西班牙巴塞羅那龐培法布拉大學(xué)語(yǔ)言學(xué)家

理論語(yǔ)言學(xué)家，專攻句法及其接口。主要遵循生成主義傳統(tǒng)，致力于彌合與其他傳統(tǒng)之間的鴻溝。研究問(wèn)題包括：聲音、意義和類別之間有什么關(guān)系？語(yǔ)言、思維和交流之間有什么關(guān)系？是什么驅(qū)動(dòng)著人類的互動(dòng)？語(yǔ)言是如何融入認(rèn)知的？我們?nèi)绾胃淖兪澜纾康取?/p>

馬丁娜·維爾茨科：是的，很重要。讓我們?cè)O(shè)想一次理想對(duì)話，即你向我提問(wèn)時(shí)，我假設(shè)你不知道答案，而你假設(shè)我知道答案。但在現(xiàn)實(shí)世界中，情況并不總是如此。有時(shí)你可能對(duì)我的答案有所猜測(cè)，有時(shí)你可能不確定我是否知道答案。

而在一些顯著偏離典型對(duì)話的情況中，比如，你告訴我某件事，例如你告訴我天氣如何，若你認(rèn)為我不知道天氣情況，那么你會(huì)說(shuō)：“外面是晴天?！钡绻憧吹?，哦，我有一扇窗戶，也許我知道天氣情況，那么你可能會(huì)說(shuō)：“今天是晴天，對(duì)吧？”

在加拿大，那里的人會(huì)這樣表達(dá)：“外面天氣不錯(cuò)，對(duì)吧(eh)？”最后的“對(duì)吧(eh)”是一種確認(rèn)的方式，即我不是在強(qiáng)行向你灌輸信息，而是暗示你可能已經(jīng)知道這一點(diǎn)，如果是這樣，那么你是否同意我的觀點(diǎn)？

亞當(dāng)·萊維：我現(xiàn)在會(huì)竭盡全力以對(duì)我來(lái)說(shuō)更自然的方式說(shuō)話。這對(duì)我來(lái)說(shuō)很難，因?yàn)槲椰F(xiàn)在處于播客狀態(tài)。但你剛才提到了不同語(yǔ)言之間的比較，這種語(yǔ)氣詞是更廣泛地，普遍存在于各種語(yǔ)言中嗎？

馬丁娜·維爾茨科：是的。我研究過(guò)至少15到20種來(lái)自世界各地的語(yǔ)言，我發(fā)現(xiàn)每種語(yǔ)言都使用這些語(yǔ)氣詞作為標(biāo)記。它們?cè)趯?duì)話中的互動(dòng)功能似乎是普遍存在的。在對(duì)話中，我們?cè)噲D建立共同的基礎(chǔ)語(yǔ)境，即我知道某些事情，我想讓你也知道。與此同時(shí)，我想讓你告訴我你知道什么，然后我們共同建立一個(gè)我們都了解的事物，并調(diào)節(jié)發(fā)言順序，這就是對(duì)話。據(jù)我們所知，這種對(duì)話的形式遍布全球。

亞當(dāng)·萊維：實(shí)際上，我注意到我們?cè)谶@次采訪的開(kāi)始階段，我在輪流發(fā)言方面做得并不太好。在開(kāi)始提問(wèn)時(shí)，因?yàn)槲覜](méi)有發(fā)出任何聲音或類似的提示，你可能不確定我是否開(kāi)始提問(wèn)，使得你還在繼續(xù)你的話題。

馬丁娜·維爾茨科：對(duì)，是這樣，這的確不自然，尤其是Zoom本身就不是自然的對(duì)話環(huán)境，所以在我們的對(duì)話中有些地方不太對(duì)勁。

亞當(dāng)·萊維：我想談?wù)効赡芨蛔匀坏膶?duì)話?，F(xiàn)在已經(jīng)有純粹由人工智能設(shè)計(jì)和錄制的播客，人工智能正在努力模仿人類的對(duì)話方式。在我聽(tīng)來(lái)，人工智能播客聽(tīng)起來(lái)相當(dāng)不可思議。比如這樣：

人工智能對(duì)話錄音：你知道嗎，它們能讓對(duì)話更流暢，尤其在講故事時(shí)。所以想象一下，你正在聽(tīng)某人講述一個(gè)瘋狂的故事……

亞當(dāng)·萊維：你能解釋一下對(duì)話中的哪些地方對(duì)人工智能播客來(lái)說(shuō)仍然相當(dāng)困難嗎？

馬丁娜·維爾茨科：乍一聽(tīng)，它們聽(tīng)起來(lái)像自然對(duì)話，但如果仔細(xì)聽(tīng)，我注意到會(huì)有一些不自然的地方，比如有時(shí)本應(yīng)是提高音調(diào)的地方，它們只發(fā)出了一聲悶哼，有時(shí)它們聽(tīng)起來(lái)就像在說(shuō)“嗯?。║h！）”，這點(diǎn)不太好。我第一次聽(tīng)這個(gè)時(shí)，感覺(jué)就像看到AI生成的圖片，乍一看還不錯(cuò)，但仔細(xì)一看就會(huì)發(fā)現(xiàn)多了一根手指，或者有什么地方不對(duì)勁。

亞當(dāng)·萊維：有道理，因?yàn)檫@是我們平時(shí)不太會(huì)討論的語(yǔ)言部分，而我說(shuō)的“我們”是指普通人。我相信作為語(yǔ)言學(xué)家的你肯定經(jīng)常討論這個(gè)。

馬丁娜·維爾茨科：這就是這些語(yǔ)氣詞的酷炫之處，因?yàn)樗鼈內(nèi)绱穗[蔽，我們可能意識(shí)不到對(duì)它們的認(rèn)知。這就是我對(duì)語(yǔ)言著迷的地方，我們以為自己對(duì)自己的語(yǔ)言了解得足夠多，卻甚至沒(méi)有發(fā)現(xiàn)自己知道這些小小的嘟噥聲中蘊(yùn)含著如此多的信息，真是令人難以置信。

語(yǔ)氣詞研究的重要性

亞當(dāng)·萊維：感謝馬丁娜的精彩闡述，現(xiàn)在，馬克，既然這些語(yǔ)氣詞如此常見(jiàn)、如此重要，為什么它們會(huì)被忽視？

馬克·丁格曼斯：有幾個(gè)不同的原因，但其中一個(gè)與語(yǔ)言學(xué)的歷史有關(guān)。這門學(xué)科的根源在于研究書(shū)面語(yǔ)言。語(yǔ)言學(xué)家思考語(yǔ)言結(jié)構(gòu)時(shí)，他們的焦點(diǎn)就在書(shū)面語(yǔ)上，因?yàn)?00到150年前無(wú)法進(jìn)行錄音。這就是他們忽視語(yǔ)言機(jī)制這一部分的簡(jiǎn)單原因。過(guò)了很長(zhǎng)時(shí)間，人們才開(kāi)始意識(shí)到：“等等，也許我們?cè)谌粘?duì)話中使用語(yǔ)言的方式也值得研究?！?/p>

亞當(dāng)·萊維：在你看來(lái)，這部分有多值得研究？它在語(yǔ)言中占據(jù)多大的比重？

馬克·丁格曼斯：我曾提出過(guò)一個(gè)觀點(diǎn)，雖然可能在一些語(yǔ)言學(xué)家看來(lái)有故意挑釁的嫌疑，但我確實(shí)這么認(rèn)為，即語(yǔ)氣詞，這些在日常語(yǔ)言使用的短小詞匯，正是語(yǔ)言的核心。如果沒(méi)有這些平常的詞匯，我們就不會(huì)有復(fù)雜的語(yǔ)言。這與人們過(guò)去看待語(yǔ)氣嘆詞的方式完全不同。因此，令我著迷的是它們?nèi)绱巳菀妆缓鲆暎绻麤](méi)有這些小詞，我們就很難進(jìn)行任何有條理的對(duì)話。

亞當(dāng)·萊維：我猜就像許多最令人著迷的科學(xué)問(wèn)題一樣，問(wèn)題就擺在眼前，你只需要提出它，并問(wèn)自己：“這些我不斷做和聽(tīng)到的東西究竟是什么？”

馬克·丁格曼斯：確實(shí)如此。

亞當(dāng)·萊維：我想這些討論讓我有點(diǎn)不知道該怎么主持播客采訪了，我會(huì)努力在對(duì)話中適時(shí)地發(fā)出“嗯哼”的聲音的。

馬克·丁格曼斯：這種感覺(jué)會(huì)有些糟心，干這行難免會(huì)這樣，至少在某些時(shí)候你會(huì)有些敏感，但我確定它會(huì)消退的。

亞當(dāng)·萊維：那就好。

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由天橋腦科學(xué)研究院主辦的首屆AI驅(qū)動(dòng)科學(xué)年度研討會(huì)（AIAS 2025）將于10月27–28日在美國(guó)舊金山舉行。會(huì)議面向全球征集論文，聚焦能夠在科學(xué)領(lǐng)域開(kāi)辟全新研究模式、假設(shè)生成及實(shí)驗(yàn)方法的變革性人工智能創(chuàng)新。如果您希望與諾貝爾獎(jiǎng)得主Jennifer Doudna，David Baker，知名學(xué)者Animashree Anankumar，Heather J. Kulik，以及業(yè)界領(lǐng)袖Tom Miller一同登臺(tái)分享，請(qǐng)點(diǎn)擊閱讀原文提交您的論文：https://aias2025.org/call-for-papers/！征稿截止日期為8月1日。

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Chen Institute與華山醫(yī)院、上海市精神衛(wèi)生中心設(shè)立了應(yīng)用神經(jīng)技術(shù)前沿實(shí)驗(yàn)室、人工智能與精神健康前沿實(shí)驗(yàn)室；與加州理工學(xué)院合作成立了加州理工天橋神經(jīng)科學(xué)研究院。

Chen Institute建成了支持腦科學(xué)和人工智能領(lǐng)域研究的生態(tài)系統(tǒng)，項(xiàng)目遍布?xì)W美、亞洲和大洋洲，包括、、、科研型臨床醫(yī)生獎(jiǎng)勵(lì)計(jì)劃、、等。