日常生活中，走進(jìn)社區(qū)物業(yè)公司，經(jīng)?？梢钥吹揭粔K掛在墻上的《物業(yè)公司工程維修項(xiàng)目及收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)》公示牌。這塊公示牌上通常會(huì)公示物業(yè)維修項(xiàng)目的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，維修項(xiàng)目大多是以“計(jì)件費(fèi)”為標(biāo)準(zhǔn)的物業(yè)維修公示內(nèi)容。包括，工程維修計(jì)件費(fèi)：更換燈泡10元/只、更換三通20元/只（以上不含材料）；電器維修：換日光燈10元/支、換開關(guān)插座20元/只（以上不含材料）；潔具維修：更換臺(tái)盆60元/個(gè)、更換馬桶150元/個(gè)（以上不含材料）等。但不難發(fā)現(xiàn)，由于房屋維修滲漏水無法采取計(jì)件費(fèi)制，導(dǎo)致幾乎沒有一家物業(yè)公司會(huì)把房屋維修滲漏水的價(jià)格拿出來公示或納入公開的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。實(shí)際上，房屋維修滲漏水價(jià)格雖然不能計(jì)件費(fèi)制，但卻可以以“工時(shí)費(fèi)、登高費(fèi)、材料費(fèi)、措施費(fèi)”等單價(jià)向社區(qū)居民公示。

社區(qū)房屋滲漏水維修價(jià)格魚龍混雜，價(jià)格也是千差萬別，更有一分價(jià)格一分貨之說。社區(qū)居民在房屋漏水維修洽談過程中往往處于弱勢(shì)地位，一來他們很難搞懂房屋滲漏的原因，二來對(duì)于導(dǎo)致房屋滲漏水問題應(yīng)該采取什么樣的維修方案和措施并不了解，三來居民對(duì)于物業(yè)法律法規(guī)的掌握經(jīng)常處于盲區(qū)也是導(dǎo)致房屋滲漏水維修價(jià)格居高不下的原因。生活中，社區(qū)居民經(jīng)常會(huì)遭遇物業(yè)維修房屋滲漏水漫天要價(jià)、滲漏水維修屢修不好、維修后服務(wù)質(zhì)量差等尷尬問題。

查清楚房屋滲漏水的原因是明確房屋滲漏水維修價(jià)格的關(guān)鍵。只有明確原因才能制定合理的維修方案。打個(gè)比方，有病人身體不舒服，發(fā)高燒，他肯定要先去醫(yī)院做檢查，讓醫(yī)生檢查發(fā)燒的原因，究竟是感冒引起的發(fā)燒，還是吃壞肚子引起的發(fā)燒，只有檢查出發(fā)燒原因才能有針對(duì)性的開藥，開了多少藥才能準(zhǔn)確地結(jié)算多少金額的醫(yī)藥費(fèi)。同理，社區(qū)居民對(duì)于房屋公共或共享部位出現(xiàn)滲漏水影響居住的應(yīng)當(dāng)先進(jìn)行檢測(cè)，經(jīng)有資質(zhì)的檢測(cè)機(jī)構(gòu)出具房屋滲漏水的原因或證明，然后根據(jù)查明的滲漏水原因讓檢測(cè)單位或物業(yè)公司制定有針對(duì)性的維修方案，維修方案應(yīng)該包含工時(shí)費(fèi)、材料費(fèi)、特殊登高費(fèi)、措施費(fèi)等報(bào)價(jià)，這里面的工時(shí)費(fèi)、登高費(fèi)、措施費(fèi)應(yīng)該是物業(yè)主動(dòng)公示或公開的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，而材料費(fèi)則可以由業(yè)主自行提供或委托物業(yè)代購。

上海地方性法規(guī)對(duì)于房屋維修滲漏水檢測(cè)也有類似規(guī)定：《上海市住宅物業(yè)管理規(guī)定》第七十三條規(guī)定：需要對(duì)住宅共用部位、共用設(shè)施設(shè)備進(jìn)行維修、更新的，物業(yè)服務(wù)企業(yè)或者自行管理執(zhí)行機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)及時(shí)制定維修、更新方案。第（五）款：屋頂或外墻滲漏等情況，嚴(yán)重影響房屋使用，經(jīng)有資質(zhì)的鑒定機(jī)構(gòu)出具證明的。這個(gè)鑒定機(jī)構(gòu)的證明說白了就是房屋滲漏水的檢測(cè)，檢測(cè)結(jié)果應(yīng)該足以說明房屋滲漏水的原因，之后根據(jù)滲漏水原因交由物業(yè)制定維修方案。物業(yè)公司提供的維修方案應(yīng)該包含工時(shí)費(fèi)、材料費(fèi)、特殊登高費(fèi)等。

實(shí)踐中，很多社區(qū)居民反映物業(yè)提供的房屋滲漏水維修價(jià)格太高，費(fèi)用明細(xì)模糊且透明度低，根本沒有所謂的房屋滲漏水檢測(cè)或由專業(yè)機(jī)構(gòu)出具過證明，就一個(gè)籠統(tǒng)的面積或米數(shù)單價(jià)，更沒有討價(jià)還價(jià)的余地，實(shí)施過程中修不好、反復(fù)修、被莫名賺取差價(jià)、侵占維修資金等問題十分嚴(yán)重，維修價(jià)格不僅嚴(yán)重偏離市場(chǎng)，也嚴(yán)重?fù)p害了人民群眾的合法權(quán)益。

以上海康城為例，類似上?？党蔷S修外墻滲漏水的價(jià)格為521元/每平米，窗臺(tái)欄板滲漏水維修價(jià)格460元/每米，且兩項(xiàng)價(jià)格疊加計(jì)算近千元，價(jià)格已經(jīng)是市場(chǎng)價(jià)格的八倍還多。然而，據(jù)上?？党呛芏鄻I(yè)主反映，原盛孚物業(yè)維修漏水經(jīng)常是去年剛修好，今年又開始漏水，維修質(zhì)量很差，維修漏水總是漫天要價(jià)，相關(guān)滲漏水面積計(jì)算存在弄虛作假問題，與上?？党莾晌恢行膹堒娖夹麄鞯募t色物業(yè)出入很大。一方面康城業(yè)主長期被“紅色物業(yè)”宣傳所吸引，另一方面，紅色物業(yè)實(shí)際管理差，維修滲漏水價(jià)格高且質(zhì)量差，兩者產(chǎn)生信息不對(duì)稱，導(dǎo)致弱勢(shì)的業(yè)主群體總是處于被動(dòng)狀態(tài)。特別是原盛孚物業(yè)經(jīng)常做損害上?？党菢I(yè)主合法利益的事情，遠(yuǎn)不止維修滲漏水價(jià)格高質(zhì)量差等問題。對(duì)此，上海康城居民普遍表示反感和無奈，維修基金的長期虧損及濫用，網(wǎng)上的不實(shí)宣傳和報(bào)道，已經(jīng)讓一些上?？党蔷用窀冻龊艽蟠鷥r(jià)，比如：維修基金賬戶見底，不得不進(jìn)行充值。

相關(guān)建議：一、將房屋維修滲漏水相關(guān)價(jià)格納入物業(yè)公開收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，其好處是可以有效扼制物業(yè)向居民社區(qū)提供房屋滲漏水維修亂開價(jià)及漫天要價(jià)等亂象問題，公開公示維修房屋滲漏水的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)還有助于扼制物業(yè)腐敗問題的發(fā)生。特別是房屋滲漏維修費(fèi)中的“工時(shí)費(fèi)、登高費(fèi)、措施費(fèi)”納入物業(yè)規(guī)范維修收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)后應(yīng)同時(shí)向社區(qū)居民公示，能有效杜絕不明真相的社區(qū)居民承擔(dān)不合理的高昂費(fèi)用，類似或相同工藝的維修不再出現(xiàn)較大價(jià)格差或說不清楚費(fèi)用攤派等。物業(yè)不能再以“平方面積”這樣的模糊組價(jià)向居民收取房屋滲漏水維修費(fèi)用。

二、通過公示“工時(shí)費(fèi)、登高費(fèi)、措施費(fèi)”可以一目了然看清一個(gè)工人在一天合理工資內(nèi)所提供的勞動(dòng)力服務(wù)時(shí)長，比如維修工人每小時(shí)60元或80元，登高費(fèi)200元一次，措施費(fèi)100元一項(xiàng)，防水材料由業(yè)主自購等。通過這樣的分項(xiàng)拆解及公示價(jià)格，有利于幫助社區(qū)居民厘清合理的維修房屋滲漏水的總價(jià)格，特別是人工成本和材料成本的組成，這樣也規(guī)范了物業(yè)向居民提出合理維修費(fèi)用。

三，房屋維修滲漏水的“單價(jià)計(jì)取標(biāo)準(zhǔn)”應(yīng)由社區(qū)業(yè)委會(huì)、居委會(huì)、房管部門共同協(xié)商，參考本地市場(chǎng)價(jià)格或本地區(qū)人工定額按小時(shí)分?jǐn)傆?jì)算較為合理；這么做的好處公開化、透明化、競爭化，引導(dǎo)物業(yè)向社區(qū)居民提供透明合理的維修服務(wù)；工時(shí)費(fèi)、登高費(fèi)、措施費(fèi)以外的材料可由居民自行購買提供，也可由物業(yè)公司和居民協(xié)商后由物業(yè)公司代購，如此一來，除材料費(fèi)以外的人工成本就可以避免各種暗箱操作，也能讓老百姓對(duì)模糊不清的房屋滲漏水維修服務(wù)有明確了解。避免人民群眾因信息不對(duì)稱或不熟悉房屋滲漏水維修市場(chǎng)行情等受到蒙騙或上當(dāng)。

四、鼓勵(lì)物業(yè)對(duì)房屋維修滲漏水維修進(jìn)行跟蹤服務(wù)，對(duì)房屋滲漏水維修良好的案例或項(xiàng)目可由社區(qū)進(jìn)行公示、也建議房管部門開展房屋滲漏水維修的紅黑榜，對(duì)于價(jià)格不透明、維修質(zhì)量差的要予以處罰、對(duì)于服務(wù)態(tài)度好，售后負(fù)責(zé)任，維修質(zhì)量好的要給予獎(jiǎng)勵(lì)或推廣。

作者：步亞輝（民盟）