物業(yè)管理，是指業(yè)主通過選聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)，由業(yè)主和物業(yè)服務(wù)企業(yè)按照物業(yè)服務(wù)合同約定，對房屋及配套的設(shè)施設(shè)備和相關(guān)場地進(jìn)行維修、養(yǎng)護(hù)、管理，維護(hù)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生和相關(guān)秩序的活動。在物業(yè)管理活動中，業(yè)主拒交物業(yè)費(fèi)的情況時有發(fā)生，這讓物業(yè)公司頗為頭疼。

　　網(wǎng)友咨詢：

　　業(yè)主拒交物業(yè)費(fèi)，物業(yè)公司該如何維權(quán)？

　　任浩智律師解答：

　　當(dāng)發(fā)現(xiàn)業(yè)主拒交物業(yè)費(fèi)后，物業(yè)公司首先要做的是按照合同約定全面審視自身的服務(wù)情況。如果自身服務(wù)確實(shí)存在瑕疵，應(yīng)及時整改，提升服務(wù)質(zhì)量，消除業(yè)主拒交物業(yè)費(fèi)的合理理由。如果確認(rèn)自身服務(wù)無明顯問題后，接下來便是催告環(huán)節(jié)。

　　物業(yè)公司可以通過電話、短信、上門溝通以及在小區(qū)顯著位置公告等多種方式，向拖欠物業(yè)費(fèi)的業(yè)主進(jìn)行催告，明確告知其應(yīng)在合理期限內(nèi)補(bǔ)繳拖欠的物業(yè)費(fèi)。在催告過程中，要注意保留相關(guān)證據(jù)。

　　若經(jīng)過催告，業(yè)主在合理期限內(nèi)仍未補(bǔ)交物業(yè)費(fèi)，此時物業(yè)公司可以選擇通過法律途徑解決問題，即向人民法院提起訴訟。物業(yè)公司需要整理好充分的證據(jù)材料：物業(yè)服務(wù)合同；物業(yè)服務(wù)的記錄包括日常的維修記錄、保潔記錄、安保巡邏記錄等；催繳物業(yè)費(fèi)的相關(guān)證據(jù)以及其他能夠支持自身主張的證據(jù)。

　　任浩智律師補(bǔ)充：

　　在維權(quán)過程中，物業(yè)公司需要注意的是，千萬不能采取一些不當(dāng)手段，比如停水、停電、限制業(yè)主出入小區(qū)等。這些行為不僅無法有效解決問題，還可能引發(fā)新的糾紛，甚至面臨法律責(zé)任。如果有物業(yè)實(shí)施停水電的這種違法行為的，物業(yè)管理主管部門責(zé)令物業(yè)限期改正；逾期不改正的，城市管理綜合執(zhí)法部門將對其處以相應(yīng)數(shù)額的罰款。

　　【法律依據(jù)】

　　《中華人民共和國民法典》

　　第九百四十四條 業(yè)主應(yīng)當(dāng)按照約定向物業(yè)服務(wù)人支付物業(yè)費(fèi)。物業(yè)服務(wù)人已經(jīng)按照約定和有關(guān)規(guī)定提供服務(wù)的，業(yè)主不得以未接受或者無需接受相關(guān)物業(yè)服務(wù)為由拒絕支付物業(yè)費(fèi)。

　　業(yè)主違反約定逾期不支付物業(yè)費(fèi)的，物業(yè)服務(wù)人可以催告其在合理期限內(nèi)支付；合理期限屆滿仍不支付的，物業(yè)服務(wù)人可以提起訴訟或者申請仲裁。

　　物業(yè)服務(wù)人不得采取停止供電、供水、供熱、供燃?xì)獾确绞酱呓晃飿I(yè)費(fèi)。

任浩智律師

北京市盈科（銀川）律師事務(wù)所執(zhí)業(yè)律師

律師承辦的每個案件，都是當(dāng)事人的人生，為當(dāng)事人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，可能就是在拯救一個人的人生。