2025年7月23日，以“AI+全域”為核心議題，微盟Weimob Day上海峰會在微盟集團總部大廈成功舉辦。

微盟集團執(zhí)行董事兼集團總裁游鳳椿發(fā)表開場致辭，分享了對當前商家經營環(huán)境變化的四大洞察，并基于此指出“AI智能化提效”+“全域一體化經營”，是商家穿越新經濟周期，實現可持續(xù)高質量增長的必由之路。

此次峰會吸引了來自零售、電商、本地生活等多個行業(yè)超千位嘉賓參與，其中包括品牌客戶、流量平臺、生態(tài)合作伙伴及行業(yè)專家，共同探討在數字化與智能化浪潮下，企業(yè)如何實現全域經營增長與商業(yè)提效。

AI技術加速應用落地：重塑運營模式、突破增長瓶頸

▲微盟集團執(zhí)行董事兼集團總裁 游鳳椿

開場致辭中，游鳳椿詳細闡述了微盟基于服務眾多客戶而感受到的商家經營環(huán)境之變。

首先，從試點到效益，AI逐步融入零售業(yè)務經營價值鏈。AIGC及AI智能體在經營決策和內容生產兩大核心環(huán)節(jié)的應用率顯著提升。其次，線上線下零售邊界逐漸消融，數字化引領加速變革。從遠場零售到近場零售的轉型中，即時零售、前置倉等新業(yè)態(tài)正加速線上線下場景融合。再次，從流量紅利到用戶復利，全域營銷成為必然選擇，優(yōu)質私域池的用戶生命周期價值遠高于公域。最后，從價格到價值，質價比的本質是效率和體驗的升級。企業(yè)需要突破“高投入、低留存”困局，更關注成本與品質的平衡，更要注重消費者洞察，實現企業(yè)運營效率與消費者體驗的全面提升。

游鳳椿在現場特別介紹了微盟集團的系列AI產品并表示，微盟聚焦商家經營成功，深入商家生意場景提供更適配的解決方案，以AI技術為核、以數字化筑基、整合線上線下、連通公域私域，助力商家從數字化向智能化進階。

當前，我國數字經濟正邁入高質量發(fā)展新階段，與此同時AI技術正加速從實驗室走向產業(yè)落地。這一趨勢不僅將推動企業(yè)數字化轉型，還將為各行業(yè)帶來深遠影響。尤其是在零售、電商、本地生活等消費領域，AI正在重塑“人貨場”關系，推動企業(yè)從“連接”走向“轉化”，實現全域經營的智能化升級。

“AI+數字化時代，品牌高質量增長需要構建‘AI技術驅動力、品牌營銷力、全域經營力、用戶復購力’4大核心能力，其中AI技術驅動力將為后三者帶來乘數效應?！坝硒P椿表示，AI技術正深度融入企業(yè)經營全流程，進而重構零售業(yè)的運營模式和增長路徑，未來微盟將持續(xù)聚焦"AI+營銷+SaaS+生態(tài)"戰(zhàn)略，激活增長與增效引擎，在價值消費時代幫助萬千商家實現高質量增長。

AI+零售：驅動“人貨場”全鏈路智慧經營

▲微盟集團副總裁 凌蕓

當天演講中，微盟集團副總裁凌蕓深度剖析零售行業(yè)數字化轉型的最新趨勢與實戰(zhàn)路徑。行業(yè)數據顯示，94%的企業(yè)將數字化列為核心戰(zhàn)略，數字化不僅是技術升級，更是商業(yè)邏輯的重構。微盟以公域融合打通流量入口，私域增長沉淀用戶價值，運營提效釋放經營潛能，構建三位一體的增長閉環(huán)。應用數字化后，商家的數字導購相比較傳統(tǒng)導購，銷售人效增長3-5倍；用戶標簽使商家新品上市冷啟動成本降低40%。

凌蕓表示，微盟WOS操作系統(tǒng)通過“一套系統(tǒng)，千種解法”的開放生態(tài)，已為服飾、寵物等垂直行業(yè)提供垂直行業(yè)解決方案。值得關注的是，微盟AI技術已與行業(yè)解決方案深度耦合，在內容生產、用戶運營等核心場景，幫助企業(yè)突破傳統(tǒng)運營邊界。商家部署AI推薦引擎后，消費者客單價提升25%。

▲微盟集團AI負責人 裘皓萍

微盟集團AI負責人裘皓萍在演講中介紹，通過三年深耕，微盟在AI應用領域已形成面向To B、To C和生態(tài)四大方向的布局，滲透企業(yè)從通用到個性化各類AI應用場景需求，覆蓋“人貨場”全鏈路的智慧經營解決方案。在"人"的維度，導購Agent與CRM Agent可精準捕捉客戶需求，智能推薦銷售線索；"貨"的層面，AI試衣、商品文案生成等技術大幅提升效率，尤其鞋服類商品可實現復雜細節(jié)一致性，模特形象也能自由更換；“場”的體驗更貼合場景，最終實現電商零售從“規(guī)模驅動”向“精準驅動”的轉型。

微信生態(tài)全域增長：”小程序+小店“將流量轉為銷量

▲騰訊智慧零售垂直行業(yè)總經理 李洋

騰訊智慧零售垂直行業(yè)總經理李洋在現場演講中表示，微信生態(tài)內的電商交易規(guī)模正在快速增長，全域經營正在重構人貨場的關系，騰訊生態(tài)產品可多維助力品牌生意增長?！肮接蛞槐P棋，線上線下一張網”的全域經營模式依托微信生態(tài)的小程序、視頻號、企微等產品矩陣，實現公私域客流、信息流、服務流的無縫連接互通；小程序生態(tài)的“云店模式”，將渠道、門店、用戶均數字化，實現了線上線下的統(tǒng)一管理。李洋指出，以微信為核心的私域交易生態(tài)保持穩(wěn)步增長，79%的用戶已形成私域購買習慣，全域經營模式已成為企業(yè)標配。

▲騰訊廣告服奢珠寶中心負責人 杜文戰(zhàn)

騰訊廣告服奢珠寶中心負責人杜文戰(zhàn)則深入解析微信生態(tài)如何成為品牌增長的核心引擎。杜文戰(zhàn)指出，微信生態(tài)已從社交工具進化為覆蓋“品宣-種草-轉化”全鏈路的營銷陣地，通過全場景觸點和科學工具，助力品牌實現高效增長。他以運動服飾頭部品牌大事件為例，展示了微信生態(tài)如何通過創(chuàng)新內容與流量放大策略，實現品牌聲量與銷量的雙提升。此外，杜文戰(zhàn)重點介紹了SPARK（Seed-Propel-Amplify-Revive-Keep）模型，強調從種子內容到持續(xù)收割的全周期營銷價值。

▲微盟企服生態(tài)運營部負責人 王媛媛

在流量成本攀升、用戶留存難的當下，微信生態(tài)正成為快消品牌破局增長的“超級場域”。微盟企服生態(tài)運營部負責人王媛媛從生態(tài)視角出發(fā)指出，微信小店在上線以來爆發(fā)式增長的背后，是小程序與微信小店形成的“黃金組合”。小店承載交易，小程序補全內容呈現與會員服務，構建起品牌與用戶的全鏈路互動場景。頭部零食品牌借力“送禮物”功能，春節(jié)期間實現單日成交環(huán)比增長500%，新客占比達50%；知名美妝護膚品牌通過微盟解決方案打通小程序與微信小店，沉淀10萬+高價值會員。

線上線下全域經營：行業(yè)與品牌增長實例

▲歐珀萊零售事業(yè)推進科科長 石林

面對新消費趨勢，歐珀萊通過“全域拉新+全域運營”雙輪驅動，成功實現逆勢增長。數據顯示，歐珀萊品牌拉新和業(yè)績實現持續(xù)顯著提升，展現出強勁的市場競爭力。歐珀萊零售事業(yè)推進科科長石林表示，在用戶拉新方面，歐珀萊充分利用微盟內容營銷和客戶鏈接能力，全面布局公私域多渠道拉新，以同時注冊品牌會員、添加導購企微為目標，并通過適配的商品策略和精準權益投放實現高效轉化。同時，借助拼團活動、企微裂變等裂變手段，月均拉新數千人。

▲微盟企服商業(yè)運營部負責人 楊怡斌

艾媒咨詢數據顯示，2025年中國寵物產業(yè)市場規(guī)模預計突破8114億元，情感消費與科技驅動正成為行業(yè)爆發(fā)式增長的雙重引擎。微盟企服商業(yè)運營部負責人楊怡斌在分享中表示，寵物經濟已從基礎需求轉向“情感價值創(chuàng)造”。楊怡斌系統(tǒng)化分享“人寵雙畫像”經營體系如何通過數據與情感雙輪驅動，助力品牌打破“三公里魔咒”、實現全域增長。此外，本地生活券核銷、社媒任務裂變等工具，幫助門店將低頻服務轉化為高頻互動，“科普+社交+即時服務”的三位一體模式，正在重塑消費者信任。

本次Weimob Day上海峰會，不僅是一次行業(yè)趨勢的深度洞察，更是一次生態(tài)協同與創(chuàng)新實踐的集中展示。未來，微盟將繼續(xù)攜手包括騰訊在內更多生態(tài)伙伴，推動“AI+全域”戰(zhàn)略落地，助力更多企業(yè)實現數字化轉型升級，邁向智能增長新時代。