外賣(mài)行業(yè)的新操作，又一次突破大家的認(rèn)知邊界。最近，網(wǎng)傳京東外賣(mài)試點(diǎn) “騎手幫扔垃圾” 服務(wù)，引發(fā)廣泛討論，讓本就熱鬧的外賣(mài)大戰(zhàn)，愈發(fā) “離譜” 起來(lái) 。

根據(jù)網(wǎng)傳圖片，在京東外賣(mài)某群中，有人發(fā)布信息稱(chēng)從6月19日起在北京、宿遷首批試點(diǎn)外賣(mài)員幫用戶(hù)扔垃圾，后續(xù)又加入深圳、廣州、成都等10個(gè)城市 ，要求每個(gè)試點(diǎn)城市至少有 55 名騎手參與。

規(guī)則方面，讓騎手在平峰期主動(dòng)詢(xún)問(wèn)用戶(hù)是否需要代扔垃圾，目標(biāo)用戶(hù)主要是高樓層無(wú)電梯住戶(hù)，或是受傷腿腳不便人群，還設(shè)計(jì)了標(biāo)準(zhǔn)化話(huà)術(shù)：“您好，我是京東全職騎手，您的外賣(mài)到了。我們可免費(fèi)幫您代扔垃圾，請(qǐng)問(wèn)是否需要？”

騎手扔垃圾時(shí)需用水印相機(jī)記錄，憑證回傳站長(zhǎng)，由騎士運(yùn)營(yíng)統(tǒng)一收口，還為騎手配備隔離手套、免洗消毒液等防護(hù)裝備。

在費(fèi)用方面，每單會(huì)給騎手 0.2 元補(bǔ)貼，隨工資月結(jié)。

這個(gè)消息一出來(lái)，引發(fā)了很多爭(zhēng)議。

很多騎手覺(jué)得0.2元的價(jià)格太少，而且還要做問(wèn)顧客、丟垃圾、穿憑證這些動(dòng)作，額外增加工作量，還耽誤多接幾單，不值當(dāng)?！皟蓧K錢(qián)還差不多?！?/strong>

很多外賣(mài)顧客也不太愿意。

“讓外賣(mài)員一手拎吃的，一手拎亂七八糟的垃圾？"

"萬(wàn)一外賣(mài)沾上垃圾怎么辦？”

“垃圾和吃的直接裝一起，或者太急扔錯(cuò)了怎么辦？”

有人表示，最早的時(shí)候餓了么也出過(guò)類(lèi)似的政策，送外賣(mài)幫帶垃圾下樓，但是后來(lái)沒(méi)有了，因?yàn)殄X(qián)少事多。

讓外賣(mài)員扔垃圾也是行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)白熱化的一個(gè)折射，平臺(tái)們不僅要拼速度、拼優(yōu)惠，到現(xiàn)在拼 “增值服務(wù)”。

不過(guò)服務(wù)拓展得考慮實(shí)際：騎手精力有限，額外任務(wù)會(huì)不會(huì)影響送餐效率、增加他們負(fù)擔(dān)？用戶(hù)需求是否真的普遍，還是為了營(yíng)銷(xiāo)？

后續(xù) “騎手幫扔垃圾” 試點(diǎn)會(huì)走向何方，是優(yōu)化調(diào)整，還是引發(fā)更多爭(zhēng)議，值得持續(xù)關(guān)注 。