8月10日，農(nóng)夫山泉?jiǎng)?chuàng)始人鐘睒睒接受了央視《對(duì)話》欄目訪談。距離鐘睒睒上一次和主持人陳偉鴻見(jiàn)面，已經(jīng)過(guò)去20年。在節(jié)目里，這位低調(diào)的創(chuàng)始人，罕見(jiàn)地公開(kāi)回應(yīng)負(fù)面輿論，并首次談?wù)摻影嗳藛?wèn)題。

鐘睒睒理想中的接班人，是敢于打破常規(guī)的，因?yàn)槠髽I(yè)的生命力就在于他的勇敢。“果斷、善良、聰明、利他、創(chuàng)新”，是他認(rèn)為接班人必備的5個(gè)品質(zhì)。

但最近半年來(lái)，圍繞農(nóng)夫山泉與鐘睒睒本人的負(fù)面輿論不斷，在許多人心里，農(nóng)夫山泉已經(jīng)與這些品質(zhì)相去甚遠(yuǎn)。

因?yàn)榘b被質(zhì)疑是日本品牌？甘肅地震只捐贈(zèng)了2.4w瓶飲用水？認(rèn)為純凈水不健康，如今卻生產(chǎn)純凈水？......在節(jié)目中，面對(duì)主持人的連環(huán)提問(wèn)，鐘睒睒毫不避諱地正面回應(yīng)了所有質(zhì)疑。

這位70歲的老人，掌握4500億身家，是世俗意義上頂級(jí)的成功人士。他說(shuō)：“流量如水，善惡在人。”網(wǎng)絡(luò)風(fēng)暴讓他重新思考作為中國(guó)首富的責(zé)任。

鐘睒睒做過(guò)新聞?dòng)浾?，深知流量的破環(huán)力。農(nóng)夫山泉成立28年來(lái)，他一直謹(jǐn)言慎行，甚至很少在公開(kāi)場(chǎng)合露面。這次的訪談，能夠解開(kāi)公眾的質(zhì)疑和誤解嗎？

首富的敬畏心

2024年3月，鐘睒睒以4500億元身家，第四次成為中國(guó)首富。面對(duì)人人都羨慕的頭銜，鐘睒睒卻表現(xiàn)出了坦然，甚至一絲抗拒。

當(dāng)主持人問(wèn)到：你抗拒它（首富）的原因，除了不喜歡被過(guò)度關(guān)注之外，是不是還有一個(gè)所謂的魔咒？首富好像是一個(gè)高危職業(yè)。

鐘睒睒回答：我是對(duì)自己的結(jié)局非常有信心的。第一個(gè)白手起家，干干凈凈，每一塊錢都是干凈的；第二個(gè)我照章納稅；第三個(gè)上下游供應(yīng)商你可以去調(diào)查，鐘睒睒對(duì)上下游供應(yīng)商的留利；第四個(gè)對(duì)員工的福利，員工的待遇，當(dāng)然我做的還有努力更好的空間，但是我目前的水平來(lái)說(shuō)，我認(rèn)為對(duì)自己是滿意的。

面對(duì)這個(gè)犀利的問(wèn)題，鐘睒睒表現(xiàn)出了自信和坦然。這與他早年的經(jīng)歷不無(wú)關(guān)系。

鐘睒睒出生于1954年，在人生的頭23年里，做過(guò)農(nóng)民、泥水匠、木匠。1977年恢復(fù)高考后，他連續(xù)兩年參加，也連續(xù)兩年落榜。最后入讀浙江廣播電視大學(xué)漢語(yǔ)言文學(xué)專業(yè)，畢業(yè)后成為《浙江日?qǐng)?bào)》記者。在五年的記者生涯中，鐘睒睒跑遍浙江八十多個(gè)縣市，采訪了500多位企業(yè)家。這期間積累的見(jiàn)識(shí)、經(jīng)驗(yàn)和人脈，讓他受用終身。

1988年，海南經(jīng)濟(jì)特區(qū)的成立。鐘睒睒決定放棄安穩(wěn)的體制內(nèi)工作，在商場(chǎng)中博機(jī)會(huì)。他種過(guò)蘑菇，擺過(guò)地?cái)?，無(wú)一例外都失敗了。

出身草根，吃過(guò)苦，所以對(duì)財(cái)富有敬畏心。這似乎是那一代企業(yè)家獨(dú)有的特點(diǎn)，在如今許多依靠資本起家的創(chuàng)業(yè)者中越來(lái)越少見(jiàn)。

“中國(guó)首富”四個(gè)字意味著巨大的財(cái)富，亦是巨大的代價(jià)。鐘睒睒清楚這一點(diǎn)。

主持人提到：有人說(shuō)美國(guó)的首富人家是造火箭的，中國(guó)的首富是賣水的，所以就比較“水”。

“埃隆·馬斯克走的那條路是創(chuàng)造科技的邊界，但我的經(jīng)歷就是個(gè)農(nóng)民，更多的我會(huì)去想農(nóng)民，我的知識(shí)范圍當(dāng)中我可以做的事情。我是沒(méi)有那么偉大。但是我覺(jué)得作為一個(gè)中國(guó)企業(yè)家，我有自己的自豪感，我解決了美國(guó)人沒(méi)有解決的問(wèn)題，我保持了農(nóng)民的正常的收益，這是我能貢獻(xiàn)的，所以我也會(huì)（為）自己自豪?！辩姳槺樥f(shuō)。

直面負(fù)面輿論，與流量共存

今年4月，農(nóng)夫山泉純凈水上市。有人說(shuō)，農(nóng)夫山泉食言了，反對(duì)了他自己。

24年前，農(nóng)夫山泉稱純凈水對(duì)健康無(wú)益，天然水更適合飲用，并決定停產(chǎn)純凈水。

主持人在訪談中也直接發(fā)問(wèn)：“我記得在我們當(dāng)年對(duì)話的時(shí)候，包括在后期你反復(fù)都說(shuō)我們是不會(huì)做純凈水的?，F(xiàn)在鐘先生食言了，他做了純凈水。你覺(jué)得自己做錯(cuò)了嗎？”

這個(gè)問(wèn)題背后，其實(shí)是千千萬(wàn)萬(wàn)消費(fèi)者對(duì)農(nóng)夫山泉的質(zhì)疑。鐘睒睒沒(méi)有回避，他解釋了重做純凈水的原因，是想把選擇權(quán)重新交還給消費(fèi)者。

“從1996年農(nóng)夫山泉成立，到2000年第二個(gè)工廠建成，我的知識(shí)體系發(fā)生了變化，知道了水中礦物質(zhì)長(zhǎng)期攝入對(duì)人體的好處。所以粗暴地決定只生產(chǎn)天然水。我剝奪了消費(fèi)者選擇的權(quán)利。我今年把純凈水推出來(lái)，就是告訴大家，你可以選擇天然水，也可以選擇更健康的純凈水?！?/p>

某種意義上，農(nóng)夫山泉的成功離不開(kāi)流量。電視媒體時(shí)代，“農(nóng)夫山泉有點(diǎn)甜”在一代人心中留下烙印。而在新媒體時(shí)代，分散的流量夾雜著太多對(duì)立的聲音，農(nóng)夫山泉要學(xué)會(huì)直面負(fù)面輿論，與流量共存。

鐘睒睒認(rèn)為，流量是中性詞，善惡取決于人。

他說(shuō)：“我不覺(jué)得是自己有那種（操控流量的）能力，因?yàn)槲也皇且粋€(gè)經(jīng)常發(fā)聲的人。如果“流量”這個(gè)詞它帶的信息沒(méi)有責(zé)任人，也就是流量在輿論的環(huán)境之下不承擔(dān)法律責(zé)任，那它一定是種惡。流量本身像水一樣，可以用它行善，也可以作惡。”

浙商研究會(huì)執(zhí)行會(huì)長(zhǎng)楊軼清曾這樣評(píng)價(jià)鐘睒睒：很有個(gè)性，各種榮譽(yù)和評(píng)選都不參加，早年拒絕了很多應(yīng)酬，可能也會(huì)得罪不少人，“孤狼”的外號(hào)由此而來(lái)。他非常懂品牌，作為一線浙商和一線面對(duì)終端消費(fèi)者的品牌，要保持低調(diào)其實(shí)很難，但他做到了。

“我希望自己是一個(gè)理想主義者”

這場(chǎng)一個(gè)多小時(shí)的訪談，始終圍繞著公眾貼在鐘睒睒和農(nóng)夫山泉身上的一個(gè)又一個(gè)標(biāo)簽。這些標(biāo)簽大多是誤解、質(zhì)疑的產(chǎn)物，甚至也有惡意。

可當(dāng)主持人問(wèn)，當(dāng)你面對(duì)這么多的標(biāo)簽，最想撕掉的一個(gè)標(biāo)簽是哪個(gè)標(biāo)簽時(shí)，鐘睒睒給了出乎意料的答案：“我認(rèn)為他既然給你貼上了標(biāo)簽，那一定有它內(nèi)在的道理，你就慢慢去消化，你不要去撕掉。”

如果要給自己貼一個(gè)標(biāo)簽，鐘睒睒希望自己是一個(gè)理想主義者。他十分欣賞作家塞萬(wàn)提斯筆下的堂吉訶德，為了心中的騎士精神而近乎瘋狂。他是一個(gè)理想主義的瘋子?！澳鞘欠浅８叩木辰纾椰F(xiàn)在還達(dá)不到?！辩姳槺樥f(shuō)。

面對(duì)不知道何時(shí)能夠平息的負(fù)面輿論，鐘睒睒表現(xiàn)出了理想主義者的一面：“我有自己心里的理想，因?yàn)樽詈筇煲欢ㄒ橇恋模褪橇恋猛砹艘稽c(diǎn)，只要我能堅(jiān)持到天亮，因?yàn)楹芏嗳藞?jiān)持不到天亮，他跳樓了，但是我行?！?/p>

內(nèi)容作者：Jasmine