5月7日，百度副總裁璩靜因“員工鬧分手提出離職”自己會秒批而被罵上熱搜。當(dāng)天，百度公司市值蒸發(fā)60億港幣。

5月9日晚，百度副總裁璩靜已從公司離職，內(nèi)部系統(tǒng)狀態(tài)顯示“已離職”。

璩靜的抖音賬號此前的視頻已清空，而備受爭議的視頻，主要分享的內(nèi)容涉及“員工鬧分手，提離職，我秒批”“誰掙錢多，誰買單，職場不要買單”等，折射出一種價(jià)值觀：

企業(yè)和員工是雇傭關(guān)系，要成功，生活和工作不可能平衡，該奮斗就奮斗，你哭哭啼啼，就是不夠努力，升職加薪就沒有你的事兒。

璩靜抖音賬號個(gè)人頁面前后對比截圖

跳出鬧劇本身，這件事也許還有更多值得被探討的審視點(diǎn)。

審視一：優(yōu)績主義的傲慢，該不該被帶到企業(yè)文化里？

璩靜的“我為什么要考慮員工的家庭，我又不是她的婆婆”和李佳琦的“你為什么不努力”，翻車的點(diǎn)相似，都代表了一種優(yōu)績主義的傲慢。

優(yōu)績主義一詞，出自美國哲學(xué)家、哈佛大學(xué)教授邁克爾·桑德爾的書《精英的傲慢：好的社會如何定義成功？》，優(yōu)績主義主張社會與經(jīng)濟(jì)的獎(jiǎng)賞應(yīng)當(dāng)依據(jù)才能、努力和成就這些“優(yōu)績”來決定。

桑德爾認(rèn)為，優(yōu)績主義這種理想主義的思維本身就有缺陷，它鼓勵(lì)成功者深深沉迷于自己的成功，以至于忘掉了一路上幫助他們的時(shí)機(jī)和好運(yùn)，同時(shí)也導(dǎo)致他們鄙薄那些比自己不幸、比自己更缺乏資格的人。

璩靜和李佳琦都販賣著一種理想化的價(jià)值觀：只要我夠努力，只要我夠不顧家庭，我就可以升職，我就可以獲得好的生活。

這套價(jià)值觀在經(jīng)濟(jì)上行周期的時(shí)候，互聯(lián)網(wǎng)造夢上市的年代，似乎乍一看沒什么毛病，身邊升職暴富的人層出不窮，自己還是繼續(xù)努力努力吧。

但在經(jīng)濟(jì)下行時(shí)期，優(yōu)績主義就現(xiàn)出它原有的猙獰面孔：能夠過上好的生活，不僅僅和你努力有關(guān)，而是起點(diǎn)、運(yùn)氣、背景、行業(yè)等多重因素同時(shí)起作用，是一套復(fù)雜的機(jī)制。

如何打破優(yōu)績主義陷阱？桑德爾提出了三個(gè)角度：大學(xué)的角色、工作的尊嚴(yán)及成功的意義。

首先，重新評估大學(xué)是否應(yīng)當(dāng)承擔(dān)仲裁者的角色，應(yīng)當(dāng)把注意力放在如何幫助沒有文憑、但為社會做出重要貢獻(xiàn)的人們改善生活上。

其次，我們應(yīng)該更新“工作的尊嚴(yán)”概念，并把它放在政治工作的中心�！耙粋�(gè)社會表彰和獎(jiǎng)勵(lì)工作的方式是其定義公共利益的核心”。工作不是為了謀生，也是對公共利益做貢獻(xiàn)并贏得相應(yīng)的認(rèn)可。

最后，在看待成功的意義上面，人們應(yīng)當(dāng)捫心自問：“我的成就是否源自我活在一個(gè)獎(jiǎng)勵(lì)才能的社會中，而這種才能恰好是我所擁有的？還是因?yàn)槲抑皇切疫\(yùn)而已？”

一個(gè)對社會真正產(chǎn)生正向價(jià)值的公司，不是只把ESG報(bào)告寫得漂亮、ESG評級刷得好看就行，還在于它們究竟如何看待公共利益，如何看待員工工作的尊嚴(yán)。

這是很多傲慢的洗綠大廠的阿喀琉斯之踵。戳一下，膿血就會流出來。

審視二：一個(gè)內(nèi)容起家的公司，也許一開始就錯(cuò)了

中國社會科學(xué)院“當(dāng)代中國社會階層研究”課題，曾對當(dāng)代中國社會階層進(jìn)行了分析，劃分出“十大階層”。在一次次的資本浪潮里，富人階層也經(jīng)歷過洗牌。

百度是如何發(fā)家的呢？ 高考狀元、北大學(xué)子、留美高材生、硅谷精英李彥宏，1999年結(jié)識制片人徐勇，順利拿到融資，北大計(jì)算機(jī)副教授劉建國成為百度一號員工，后來又招來了幾名各大高校的實(shí)習(xí)生，比如中國科學(xué)院研究生院的崔珊珊、北京交通大學(xué)的郭眈等。

正如李彥宏在公開場合講過很多次的版本一樣，這是一個(gè)集幸運(yùn)和能力于一體的超級模型。

BAT時(shí)代，人們曾用“騰訊的產(chǎn)品、阿里的運(yùn)營、百度的技術(shù)”來評價(jià)三大巨頭。當(dāng)企業(yè)終端轉(zhuǎn)向個(gè)人搜索，百度用九個(gè)月完成中文搜索領(lǐng)域的彎道超車，睥睨谷歌。

如果百度只是一家技術(shù)公司就好了，很可惜，它同時(shí)也是一家內(nèi)容公司。內(nèi)容的背后涉及的利益鏈條，如果不加審視，很容易上一條危險(xiǎn)的高速跑道。

魏則西事件是百度上了高速跑道之后撞上的一輛車，還撞死了人。

2012年，魏則西以600多分的成績考入211名校。兩年后，他查出惡性腫瘤滑膜肉瘤，開始接受化療和放療�？墒欠呕煹闹斡侍土耍簞t西父母無法接受這個(gè)事實(shí)。于是，通過百度搜索，魏則西和家人看到了網(wǎng)頁搜索結(jié)果第一條“武警二院的生物免疫治療中心”，并聯(lián)系上這個(gè)治療中心的主任。

主任說，免疫療法源自斯坦福大學(xué)，有效率高達(dá)90%，保20年壽命沒問題�？紤]到武警二院是三甲醫(yī)院，又有百度認(rèn)證，魏則西信了。于是從2014年9月開始，魏則西停止放化療，花費(fèi)重金進(jìn)行免疫治療。于是，魏則西在武警二院先后做了四次生物免疫療法的治療，共花了二十多萬元，結(jié)果沒幾個(gè)月病情卻惡化了，轉(zhuǎn)移到了肺，錯(cuò)過了治療的最佳窗口期。

在生命的最后時(shí)光，魏則西認(rèn)識了一個(gè)在美國的留學(xué)生，對方聯(lián)系了多家美國醫(yī)院后告訴他，生物免疫療法在國外因?yàn)樾蔬^低，20年前在臨床階段就被淘汰了，可到了國內(nèi)，卻成了最新技術(shù)，然后成了欺騙的手段。

魏則西遺照 圖源 | 封面新聞

作為信息接收的中介，百度濫用了把關(guān)人的角色，從有償信息中獲利，扭曲了經(jīng)濟(jì)利益和社會責(zé)任的平衡。

此后李彥宏接受采訪時(shí)，云淡風(fēng)輕說了句：“因?yàn)獒t(yī)療事件，我們砍掉20億收入�！�

2014年5月25日，魏則西去世僅一個(gè)月后，百度單方面宣布整改完成。很快，莆田系醫(yī)院再次成為百度廣告的座上賓。網(wǎng)友們搜索“頭痛”“整形”“糖尿病”等關(guān)鍵詞，排名第一的也少不了莆田系醫(yī)院。

這種局面持續(xù)了很長時(shí)間。直到2017年，百度口碑每況愈下，股價(jià)大幅下跌，才開始真正調(diào)整算法規(guī)則。

但很快危機(jī)又來了。 2018年4月，一篇題為《我為什么不敢用百度搜索？》的文章在朋友圈流傳，有網(wǎng)友稱在手機(jī)上百度搜索“德邦物流”，點(diǎn)擊進(jìn)入詞條排名第一的“德邦物流官網(wǎng)”。他撥打官網(wǎng)顯示的電話并下單，結(jié)果收到物流時(shí)才發(fā)現(xiàn)，發(fā)貨的并不是德邦，而是一家山寨物流公司。

這個(gè)山寨的“德邦物流”實(shí)際上是百度的一條推廣廣告，其頁面設(shè)計(jì)與真正的德邦物流極其相似，使得真假難辨。

“假德邦”公司通過偽造資質(zhì)騙過了百度的審核，這表明百度在廣告和推廣鏈接審核方面存在漏洞，未能有效識別和攔截虛假信息。

一個(gè)號稱技術(shù)過硬的公司，不能夠用技術(shù)的方式去規(guī)避這些漏洞嗎？

也許這背后不是技術(shù)問題，而是價(jià)值觀的問題。

法蘭克福學(xué)派第三代代表人物芬伯格，提出了技術(shù)批判理論，他認(rèn)為技術(shù)并非我們在現(xiàn)代社會的自然和社會的分化中認(rèn)為的那樣是中立的，而是同資本主義相結(jié)合形成了新的統(tǒng)治霸權(quán)。

在發(fā)達(dá)工業(yè)社會中，資本家通過操作自主性，將其利益表達(dá)嵌入到技術(shù)的程序、標(biāo)準(zhǔn)和產(chǎn)品中以建立一種滿足資本利益需求的日常技術(shù)活動的框架。

芬伯格提出了“技術(shù)代碼”的理論，即通過打開技術(shù)黑箱來發(fā)現(xiàn)資本主義的需求是如何嵌入技術(shù)的設(shè)計(jì)中的，這一打開的結(jié)果就是技術(shù)代碼，它代表一種最基本的規(guī)則，在這種規(guī)則之下，技術(shù)選擇在有效的技術(shù)方案中，通過社會文化和意識形態(tài)的要求做出，在資本主義社會中則是按照資本家的操作自主性的需求所作出。

以工業(yè)革命時(shí)期的紡織機(jī)為例，當(dāng)時(shí)紡織機(jī)的大小和高度被設(shè)計(jì)為可以由兒童適用，這就暗含了一種資本主義的利益要求。

一些身高不夠的孩子，不得不爬上機(jī)器才能確保完成工作任務(wù) 圖源網(wǎng)絡(luò)

李彥宏曾在電視媒體上公開講：“公司大了，有爭議很正常�！泵鎸碜酝獠繉Π俣葍r(jià)值觀的質(zhì)疑，李彥宏堅(jiān)稱：“我堅(jiān)持認(rèn)為我們的價(jià)值觀是好的，是高尚的，我們是億萬中國人最主要的信息來源，能做到這一點(diǎn)歸根到底是我們提供了對大家有價(jià)值的信息，并且讓人們很容易獲得。”

但我更好奇的是：

什么樣的信息才是有價(jià)值的，信息的準(zhǔn)確性是否是一個(gè)入門級標(biāo)準(zhǔn)？這個(gè)“有價(jià)值”由誰來定義，平臺本身還是消費(fèi)者？百度一直在提“技術(shù)”，但追溯到技術(shù)最底層的意識形態(tài)是什么？

當(dāng)我們回過頭來，再審視那些生長得枝繁葉茂的商業(yè)帝國。有沒有一種可能性，這些商業(yè)帝國，一開始的建立就是錯(cuò)的？

有可能。

審視三：不創(chuàng)造價(jià)值的大公司，在巨大的商業(yè)飛輪里早晚會被甩出去

如果把商業(yè)比作一個(gè)快速旋轉(zhuǎn)的飛輪，那么盤踞在飛輪上面的大公司，假設(shè)不創(chuàng)造價(jià)值，就會在這個(gè)飛輪上漸漸老化、腐蝕，最終會被甩出去。由于大公司本身的體量，在被甩出去的同時(shí)，落地碰撞也會更痛。

在中國企業(yè)史上，有這些被甩出去的大公司：三鹿集團(tuán)三聚氰胺重大食品安全事故、完達(dá)山藥業(yè)刺五加注射液事件、上海農(nóng)藥廠瞞報(bào)除草劑泄漏事件、玖龍紙業(yè)血汗工廠沸沸揚(yáng)揚(yáng)、太陽紙業(yè)環(huán)境污染掀起軒然大波、云南玉溪維和制藥生產(chǎn)劣藥數(shù)年不斷、北青旅雇用黑導(dǎo)游致使游客死亡……

這些企業(yè)坑害消費(fèi)者的同時(shí)，結(jié)局也極其慘痛。

當(dāng)無數(shù)嬰兒痛不欲生，大量家庭陷入痛苦的漩渦，三鹿集團(tuán)董事長被判處無期徒刑，兩位高管死刑。

6名患者使用黑龍江完達(dá)山制藥廠生產(chǎn)的刺五加注射液之后，出現(xiàn)嚴(yán)重不良反應(yīng)，其中三例死亡。此后涉案人員被抓捕，黑龍江完達(dá)山制藥廠被停產(chǎn)，目前處于注銷狀態(tài)。

全球史上還有安然、世界通信、富國，那些曾經(jīng)被人稱贊的企業(yè)，如今永遠(yuǎn)被釘在恥辱柱上。

工人正在拆除安然公司的標(biāo)志 圖源網(wǎng)絡(luò)

價(jià)值觀或許本身并沒有對錯(cuò)，但用戶是可以用腳投票的。不創(chuàng)造社會價(jià)值的大公司，被干掉也許只是早晚。

一個(gè)璩靜，一句“個(gè)人行為”，也并不把一切變得風(fēng)輕云淡。

參考資料：

澎湃 新聞 ： 劉擎： 優(yōu)績主義的陷阱。

澎湃新聞：回訪｜魏則西走后三年，留下的人還在用力地活著。 時(shí)代財(cái)經(jīng)：被裁大廠員工絕處逢生： 人生未必一條路走到黑。 經(jīng)濟(jì)之聲：事件追蹤 | 百度回應(yīng)用戶搜出“假德邦”被坑：違規(guī)推廣是資質(zhì)審核誤判。 和訊：璩靜謝幕，李彥宏發(fā)聲！人力資源負(fù)責(zé)人重申百度價(jià)值觀。
漾財(cái)經(jīng)：百度總機(jī)回應(yīng)公關(guān)副總裁事件，附李彥宏此前談公關(guān)：關(guān)注輿情對公司價(jià)值觀的關(guān)注。 南方日報(bào)：“刺五加”連奪數(shù)命：中藥注射液為何連連惹禍? 科學(xué)時(shí)報(bào)：“三聚氰胺奶粉”引爆食品安全事故。

撰文 | 國佳佳

排版 | 馮莎莎

題圖來源 | 圖源網(wǎng)絡(luò)

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