3月1日，網(wǎng)易旗下電商品牌網(wǎng)易嚴(yán)選宣布對Pro會員升級，升級后的Pro會員將尊享12項核心權(quán)益，讓用戶購物更省錢、服務(wù)更省心。值得關(guān)注的是，此次升級還新增了「Pro黑金會員」，用戶只要在過去12個月內(nèi)基礎(chǔ)分大于等于300，購物分大于等于1500即可升級成為「Pro黑金會員」。

推出「Pro黑金會員」 可享0元領(lǐng)包郵、積分抵現(xiàn)及專屬生日禮

用戶需求變化驅(qū)動嚴(yán)選Pro會員升級。近幾年，消費者需求逐漸發(fā)生變化，不僅對價格有偏好，對品質(zhì)和服務(wù)也提出了更高的要求。消費者普遍愿意在購物時為了更高的品質(zhì)和服務(wù)付費，是因為會員專屬的折扣、會員獨享商品、快速響應(yīng)的客服團(tuán)隊、周到的退換貨服務(wù)，滿足了消費者的需求。而網(wǎng)易嚴(yán)選的Pro會員權(quán)益剛好迎合消費者需求。

升級后的Pro普通會員新增多項權(quán)益。除了繼續(xù)享受原有“每月0元領(lǐng)”、“天天免郵”、“折上95折”、“周二88折”、“不回本退差價”等權(quán)益外，會員生日當(dāng)月，還可尊享“生日禮”權(quán)益，即在生日當(dāng)月可獲得一張商品優(yōu)惠券。

值得一提的是，網(wǎng)易嚴(yán)選此次特別推出「Pro黑金會員」。只要在前12個月Pro會員的基礎(chǔ)分大于等于300，購物分大于等于1500，就可以升級成為Pro黑金會員。Pro黑金會員不僅享有Pro會員的12項權(quán)益，而且還額外尊享3大升級權(quán)益——“每月包郵0元領(lǐng)”“積分抵現(xiàn)”“定制專屬生日禮”。具體來講，“每月包郵0元領(lǐng)”，只要隨單即可免郵帶走“0元領(lǐng)”商品；“積分抵現(xiàn)”意味著購物積分不再只是“數(shù)字”，而是用戶在下單支付時可以用積分兌換成錢使用；Pro黑金會員生日的當(dāng)月，嚴(yán)選將為該會員“定制專屬生日禮”。

有意思的是，經(jīng)過研究發(fā)現(xiàn)，嚴(yán)選Pro會員中男性用戶占比64%，女性用戶占比36%。有部分Pro會員喜歡在凌晨購物，“最愛購物的Pro會員”前三的地區(qū)不是“北上廣深”，而是寧波、合肥與紹興。

嚴(yán)選收獲高價值、高黏性的用戶 Pro會員持續(xù)穩(wěn)步增長

網(wǎng)易嚴(yán)選作為受年輕一代喜愛的新消費品牌，其用戶群體對消費要求相對較高。正是城市“新中產(chǎn)”用戶的主要構(gòu)成群體，目前嚴(yán)選已經(jīng)滲透了一批高價值、高黏性的年輕一代，復(fù)購率超54%，商品好評率超98%。

用戶作為嚴(yán)選品牌的核心資產(chǎn)，嚴(yán)選也在不斷通過用戶精細(xì)化運營，以滿足用戶的多樣化需求、提升用戶的滿意度與信任感。嚴(yán)選對用戶的關(guān)注與珍視，從2018年的嚴(yán)選超級會員，到2020年升級為嚴(yán)選Pro會員，再到現(xiàn)在2023年嚴(yán)選Pro會員再次煥新升級、推出嚴(yán)選Pro黑金會員都可一窺全豹。而嚴(yán)選Pro會員體系也受到用戶認(rèn)可。據(jù)網(wǎng)易嚴(yán)選財報所顯示，2021年P(guān)ro會員年增長率同比提升249%，2022年P(guān)ro會員僅第四季度Pro會員開卡人數(shù)就同比提升83%。

從2020年的“退出雙十一”到2022年的“理性消費，只買好東西”，網(wǎng)易嚴(yán)選一直主張“拒絕套路”，在設(shè)計Pro會員體系時同樣也是如此。無論是此次Pro會員升級，還是進(jìn)一步推出的Pro黑金會員，嚴(yán)選一直都在把更實在的購物優(yōu)惠與折扣、更多更好的購物權(quán)益直給到用戶。

據(jù)了解，本次Pro會員升級，嚴(yán)選還將拿出真黃金回饋用戶。3月1日到8日，只要在網(wǎng)易嚴(yán)選App開通或者續(xù)費嚴(yán)選Pro會員年卡，即可獲贈一張999千足黃金卡，還有機會在“0元領(lǐng)頻道”領(lǐng)到999足金珠紅繩手鏈一條。