海南
近期，海口的王某
在網(wǎng)上將自家不用電器賣掉
不料二手回收商家
將30元轉(zhuǎn)賬為3萬余元
商家工作人員多次要求私下轉(zhuǎn)賬
王某出于資金安全和后續(xù)風險考量
不愿私下轉(zhuǎn)賬返還
雙方僵持不下、矛盾漸起
海口市的王某在某二手回收平臺售賣二手熱水器，平臺將訂單指派至上海某廢舊物資回收有限公司。2026年3月27日，該公司海口分支機構(gòu)的工作人員李某上門回收，雙方約定回收價款僅30元。然而，工作人員在填報單據(jù)時疏忽大意，誤將30元錄入為30163元，平臺隨即從公司的保證金賬戶劃轉(zhuǎn)30163元至王某的銀行賬戶。
發(fā)現(xiàn)轉(zhuǎn)賬失誤后，李某多次聯(lián)系王某，要求其返還多付的30133元。王某出于資金安全和后續(xù)風險考量，不愿私下轉(zhuǎn)賬返還，雙方僵持不下、矛盾漸起。
為把矛盾化解在萌芽、化解在訴前，瓊山法院“張哥調(diào)解工作室”調(diào)解員堅持法理相融、情理兼顧，認真聽取雙方訴求，細致核查平臺交易記錄、客服溝通聊天記錄、銀行流水信息，完整還原事件全貌、固定案件事實。
調(diào)解員正在組織雙方進行調(diào)解。瓊山法院供圖
調(diào)解過程中，調(diào)解員緊扣《中華人民共和國民法典》中不當?shù)美嚓P(guān)規(guī)定以案釋法，明晰法律權(quán)責，沒有合法依據(jù)獲取額外利益、造成他人損失的，依法應當予以返還。同時充分共情理解王某的顧慮，引導當事人換位思考、互諒互讓。
為徹底打消王某后顧之憂，調(diào)解員結(jié)合雙方爭議點，列出需要補充的材料清單。之后，李某按清單出示工作身份、公司授權(quán)委托等一系列佐證材料，提供了公司的對公賬戶，保障資金流轉(zhuǎn)合規(guī)可溯。在調(diào)解員專業(yè)疏導與引領(lǐng)下，雙方達成和解，于4月30日正式簽訂調(diào)解協(xié)議，王某當場將多收款項全額轉(zhuǎn)回至公司對公賬戶。
來源：南海網(wǎng)、南國都市報
編輯：李昊奇
審核：鄭偉、孫殿洋
監(jiān)制：孫帥
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