山東
齊魯網(wǎng)·閃電新聞5月7日訊 5月5日，一名女駕駛員駕車駛?cè)肷綎|高速濱州發(fā)展有限公司博興東收費中心站廣場時，神情焦急地向收費站工作人員求助。經(jīng)了解，車輛行駛途中右后輪突發(fā)爆胎，無法正常行駛。車內(nèi)僅有兩名女乘客，均不具備更換備胎經(jīng)驗，面對突發(fā)狀況手足無措、十分焦急。
了解情況后，收費站工作人員第一時間安撫司乘慌亂情緒，迅速取來千斤頂、扳手等維修工具，在車輛后方規(guī)范設(shè)置安全警示標識，隨即主動協(xié)助司乘更換備胎。正午烈日當頭，工作人員俯身跪地，嫻熟拆卸螺絲、架設(shè)千斤頂、更換備胎，烈日下忙碌不停，汗水很快浸透身上的反光背心。經(jīng)過十余分鐘高效作業(yè)，備胎順利安裝完畢。工作人員貼心叮囑司乘，備胎僅可臨時應急行駛，需盡快前往專業(yè)維修門店更換正規(guī)輪胎，保障行車安全。
看著工作人員沾滿塵土的雙手和額頭滲出的汗珠，司乘二人連連致謝：“太感謝你們了！遇到爆胎本來慌了神，幸好有高速工作人員熱心幫忙，山東高速的服務既貼心又暖心！”
點滴小事見初心，暖心服務顯擔當。山東高速濱州發(fā)展有限公司博興東收費中心站始終堅守“以司乘為中心”服務理念，把便民服務落到細微之處，以主動援手、貼心幫扶為過往司乘排憂解難，用實際行動守護平安旅途，彰顯高速人的責任擔當與溫情服務。
閃電新聞記者 周建輝 通訊員 姜振平 報道
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