山東
“真的太感謝你們了，要不是你們及時幫忙，我真不知道該怎么辦！”5月6日，96659服務熱線接到一位先生來電，言語間滿是感激之情。他特意表揚山東高速濱州發(fā)展有限公司青田收費站的工作人員，感謝他們在途經(jīng)青田收費站時，及時發(fā)現(xiàn)車輛水箱高溫故障并伸出援手。
當天，這位司機駕車駛入青田收費站時，車輛突發(fā)高溫報警，引擎蓋冒出熱氣。正當他焦急無措之際，當班工作人員一邊安撫司機情緒，一邊熟練地協(xié)助檢查車輛、幫助降溫處理，在打開水箱蓋時沸水立即噴出，幸好他們提醒用毛巾隔熱，避免了燙傷，他們經(jīng)驗豐富并提供了必要的加水服務。經(jīng)過一番忙碌，車輛故障得以排除，司機得以安全駛離。
“當時車頭冒著熱氣，我心里特別慌，多虧了收費站的員工主動幫忙，跑前跑后忙了一身汗。這種素不相識卻真心相助的溫暖，讓我特別感動?！彼緳C在來電中反復道謝。
急司乘之所急，解司乘之所難。山東高速濱州發(fā)展有限公司的工作人員用實際行動詮釋了責任與擔當，將“山高?行”服務品牌融入到每一個細節(jié)之中。
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