2026年3月份“服務(wù)之星”

王麗麗 韓玉林

王麗麗 ：全心全意讓群眾滿意

王麗麗，市不動產(chǎn)交易登記中心政務(wù)服務(wù)大廳工作人員，熱愛本職，始終堅持“依法登記、規(guī)范服務(wù)”的原則，以飽滿的熱情和嚴謹?shù)膽B(tài)度投入到每一天的工作中。3月份叫號量266次，窗口綜合受理業(yè)務(wù)171筆，滿意度為100%。

作為窗口工作人員，她注重學習溝通技巧和服務(wù)禮儀，在服務(wù)態(tài)度上做到禮貌待人、服務(wù)熱情，善于傾聽群眾訴求，站在群眾的角度思考問題，讓辦事群眾有賓至如歸的感覺。日常負責受理的不動產(chǎn)登記業(yè)務(wù)，包括首次登記、轉(zhuǎn)移登記、抵押登記、注銷登記等類型，在辦理過程中，她堅持“材料齊全即時辦、材料不全一次性告知”原則，仔細審核每一份申請材料，核對權(quán)屬信息、身份證明等關(guān)鍵內(nèi)容，確保登記業(yè)務(wù)零差錯。王麗麗通過優(yōu)化辦理流程、熟練操作登記系統(tǒng)，不斷縮短單筆業(yè)務(wù)辦理時長，業(yè)務(wù)辦結(jié)率達到100%。

王麗麗表示：在今后的工作中，我將繼續(xù)秉持“便民、高效、規(guī)范”服務(wù)宗旨，以問題為導向，以先進同事為榜樣，不斷提升業(yè)務(wù)能力和服務(wù)水平，讓群眾滿意、讓組織放心，努力成為一名優(yōu)秀的不動產(chǎn)登記窗口工作人員。

韓玉林：為民服務(wù)永遠在路上

韓玉林，市不動產(chǎn)交易登記中心濱城區(qū)分中心的一名黨員，也是一名業(yè)務(wù)骨干。他扎根窗口一線，是聯(lián)系民生最緊密、服務(wù)群眾最直接的“前線戰(zhàn)士”。作為窗口工作人員，他用敬業(yè)書寫擔當，用創(chuàng)新破解難題，用真情溫暖群眾。

為民服務(wù)永遠在路上。自開展農(nóng)房宅基地登記工作工作以來，韓玉林作為業(yè)務(wù)骨干力量，積極協(xié)調(diào)對接北鎮(zhèn)辦事處、秦皇臺鄉(xiāng)，三河湖鎮(zhèn)、楊柳雪鎮(zhèn)、濱北街道辦事處、梁才街道辦事處、楊柳雪鎮(zhèn)，并協(xié)助做好相關(guān)資料整理工作，同時為基層工作人員開展不動產(chǎn)登記業(yè)務(wù)培訓，有力推動農(nóng)房宅基地登記工作開展。他積極參與不動產(chǎn)登記服務(wù)下沉工作，使群眾現(xiàn)場領(lǐng)取不動產(chǎn)登記證書的同時，也收獲了一份踏實的幸福感。

作為一名窗口老兵，再獲服務(wù)之星，韓玉林始終認為要把群眾的急難愁盼放到心上，要以滿腔的工作熱忱和高度的敬業(yè)精神投身到服務(wù)中，以實際行動踐行“讓每一份產(chǎn)權(quán)都有保障，讓每一位群眾都滿意”的承諾。