“五一”假期后首個(gè)工作日，南通啟東市政務(wù)服務(wù)中心迅速收心歸位，122個(gè)窗口全部開放，用高效便捷的服務(wù)為群眾和企業(yè)送上“第一份便利”。

5月6日，“五一”假期后的首個(gè)工作日，市政務(wù)服務(wù)中心迅速切換至“滿電”工作模式，所有服務(wù)窗口全面開放，工作人員以飽滿熱情、務(wù)實(shí)作風(fēng)投入為民服務(wù)，全力保障辦事群眾“只進(jìn)一扇門，辦成所有事”。

上午9時(shí)，政務(wù)服務(wù)大廳窗明幾凈、秩序井然，各窗口工作人員著裝規(guī)范、精神抖擻，熱忱迎接節(jié)后首批辦事群眾。社會(huì)保障、醫(yī)保、稅務(wù)、國土、公安戶籍等熱門窗口前人流有序，工作人員耐心答疑解惑、規(guī)范辦理業(yè)務(wù)，整個(gè)流程高效順暢。

位于2樓的不動(dòng)產(chǎn)服務(wù)大廳格外繁忙，等候休息區(qū)座無虛席，工作人員穿梭其間，主動(dòng)引導(dǎo)群眾、講解流程。市民陳先生前來辦理繳稅業(yè)務(wù)，原本擔(dān)心節(jié)后人多耽誤時(shí)間，實(shí)際辦理卻十分便捷�！稗k理速度特別快，真正實(shí)現(xiàn)了少跑腿、好辦事，為這樣的政務(wù)服務(wù)點(diǎn)贊！”他由衷稱贊道。

針對節(jié)后可能出現(xiàn)的辦事小高峰，市政務(wù)服務(wù)中心公安窗口提前謀劃、精準(zhǔn)部署，通過增派工作人員、安排專人引導(dǎo)等舉措，確保服務(wù)質(zhì)量與辦事效率“雙在線”。

“假期里，我們開放窗口服務(wù)2天，專門辦理身份證業(yè)務(wù)。節(jié)后，13個(gè)窗口全部對外開放，工作人員提前到崗、調(diào)試設(shè)備，快速收心歸位、進(jìn)入工作狀態(tài)�！笔泄簿终⻊�(wù)服務(wù)大隊(duì)民警陳俊平介紹，為應(yīng)對節(jié)后辦證高峰，窗口實(shí)行提前到崗、延時(shí)下班機(jī)制，確保業(yè)務(wù)辦理不斷檔，全力保障群眾滿意而歸。

不少群眾趁著節(jié)后首日，集中辦理各類政務(wù)業(yè)務(wù)。從企業(yè)注冊、投資管理到項(xiàng)目服務(wù)、綜合審批，市場準(zhǔn)入及投資項(xiàng)目服務(wù)大廳內(nèi)，處處是忙碌而有序的身影。盡管辦事群眾較多，但各窗口分工明確、銜接順暢，未出現(xiàn)長時(shí)間等候現(xiàn)象，貼心高效的服務(wù)贏得了群眾一致好評。

辦事群眾楊先生坦言：“長假后上班第一天，我來辦理施工許可證相關(guān)業(yè)務(wù)，本以為要排隊(duì)很久，沒想到流程特別順暢，工作人員服務(wù)態(tài)度也很好，非常滿意�！�

“節(jié)后首日，中心122個(gè)窗口全部開放，僅上午就接待辦事群眾1059人次�！笔姓⻊�(wù)服務(wù)中心政務(wù)服務(wù)科科長陸偉表示，中心將持續(xù)優(yōu)化服務(wù)效能，推出更多特色便民舉措，不斷提升政務(wù)服務(wù)的多樣化、便捷化水平，讓群眾和企業(yè)辦事更省心、更順心、更暖心。

節(jié)后首個(gè)工作日的高效運(yùn)轉(zhuǎn)，是市政務(wù)服務(wù)中心踐行以人民為中心發(fā)展思想的生動(dòng)實(shí)踐，更是全體政務(wù)服務(wù)工作人員責(zé)任與擔(dān)當(dāng)?shù)木唧w體現(xiàn)，他們把“群眾滿意”作為出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，用實(shí)干與擔(dān)當(dāng)，為全市經(jīng)濟(jì)社會(huì)高質(zhì)量發(fā)展注入政務(wù)服務(wù)新動(dòng)能。

文/仁行