別的老板開(kāi)直播都是給自家企業(yè)做宣傳，張雪開(kāi)直播，那就是閻王爺打開(kāi)張雪經(jīng)銷商的生死簿。

熟悉張雪機(jī)車的朋友都知道，張雪有個(gè)習(xí)慣，就是經(jīng)常在社交媒體直播。干什么呢？處理客訴。尤其是涉及到經(jīng)銷商服務(wù)態(tài)度問(wèn)題的客訴，輕則罰款整頓，嚴(yán)重的當(dāng)場(chǎng)就把店給關(guān)了，跟閻王爺劃生死簿差不多。這不天津的一家張雪機(jī)車經(jīng)銷商就“上榜“了。

事情的起因其實(shí)還真和這家經(jīng)銷商沒(méi)什么關(guān)系，一位車主喜提一臺(tái)張雪820RR，結(jié)果在貼膜過(guò)程中發(fā)現(xiàn)車輛前面板進(jìn)氣口上有裂痕。車主認(rèn)為這是車輛制造時(shí)產(chǎn)生的瑕疵，張雪在直播中也確認(rèn)該裂痕為制造瑕疵，做出了免費(fèi)更換問(wèn)題面板+賠償損傷部件貼膜費(fèi)用的處理。

事情到這其實(shí)和經(jīng)銷商關(guān)系也不大，畢竟是車輛制造瑕疵，但門店自己做了兩個(gè)迷惑操作。先是一開(kāi)始與車主溝通時(shí)不承認(rèn)是制造瑕疵，把鍋甩給了貼膜店，然后經(jīng)銷商老板給涉事車主的微信名稱備注了一個(gè)“磨嘰”，關(guān)鍵還手滑把備注截圖發(fā)給了車主。

車主在直播中把這件事說(shuō)了之后，張雪當(dāng)時(shí)也是氣得火冒三丈，斥責(zé)經(jīng)銷商老板“腦殼被門夾了”，當(dāng)場(chǎng)做出處罰1萬(wàn)，記大過(guò)的處理，并且直播中直接要求團(tuán)隊(duì)核查該門店以往是否有同類客訴，如果有的話直接把店撤了。

給顧客侮辱性備注，能把銷售服務(wù)做成這樣，天津這家張雪門店被罰也是一點(diǎn)也不冤，網(wǎng)友在直播間中也是紛紛叫好。小編突然想到，山東電視臺(tái)有個(gè)節(jié)目叫《問(wèn)政山東》，每期都是點(diǎn)名山東各城市的問(wèn)題，讓在場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)當(dāng)場(chǎng)處理。感覺(jué)張雪的這種處理方式，應(yīng)該這節(jié)目沒(méi)少看吧。