網(wǎng)格雖小，卻承載著千家萬(wàn)戶的幸福期盼；服務(wù)雖微，卻映照著基層治理的初心使命。近年來(lái)，草廟子鎮(zhèn)持續(xù)深化網(wǎng)格化服務(wù)管理，廣大社區(qū)工作者扎根一線、履職盡責(zé)，以“家庭數(shù)倉(cāng)”為基，以“會(huì)社聯(lián)建”為橋，推動(dòng)治理模式從被動(dòng)響應(yīng)向主動(dòng)預(yù)防、從單點(diǎn)服務(wù)向系統(tǒng)賦能深刻轉(zhuǎn)變，讓網(wǎng)格真正成為守護(hù)平安、傳遞溫暖、凝聚共識(shí)的堅(jiān)實(shí)單元。

以“家庭數(shù)倉(cāng)”為基，
變“被動(dòng)響應(yīng)”為“精準(zhǔn)滴灌”，實(shí)現(xiàn)服務(wù)零距離

　　為打破服務(wù)壁壘，構(gòu)建高效、精準(zhǔn)的訴求響應(yīng)機(jī)制，草廟子鎮(zhèn)推動(dòng)社區(qū)工作者變“被動(dòng)受理”為“主動(dòng)下沉”，依托臨港區(qū)社會(huì)治理城市智能體項(xiàng)目，借助家庭檔案工作的推廣，精準(zhǔn)采集居民信息，動(dòng)態(tài)摸排群眾需求，確保群眾訴求第一時(shí)間被發(fā)現(xiàn)、被解決，推動(dòng)網(wǎng)格治理從“精細(xì)管理”向“精準(zhǔn)服務(wù)”轉(zhuǎn)變，提升服務(wù)適配度與實(shí)效性。天億社區(qū)社區(qū)工作者王冠穎在推進(jìn)家庭檔案工作時(shí)，了解到獨(dú)居老人生活困難、居住條件差，基于“家庭數(shù)倉(cāng)”的數(shù)據(jù)支撐，她迅速啟動(dòng)精準(zhǔn)幫扶流程，主動(dòng)對(duì)接民政部門，協(xié)助核實(shí)低保辦理?xiàng)l件、上門代辦等相關(guān)手續(xù)；同時(shí)，通過(guò)“家庭數(shù)倉(cāng)”迅速與老人的侄子取得聯(lián)系，經(jīng)過(guò)多次溝通協(xié)調(diào)，最終促成老人搬到侄子家，居住環(huán)境與日常生活得到根本性改善。從信息摸排到問(wèn)題解決，從政策對(duì)接到情感聯(lián)絡(luò)，“家庭數(shù)倉(cāng)”如同社區(qū)的“智慧大腦”，讓服務(wù)不再是“大海撈針”，而是“精準(zhǔn)滴灌”，把便民惠民服務(wù)真正落到群眾心坎上。

　　以“前端介入”為本，
變“接訴即辦”為“未訴先辦”，筑牢平安壓艙石

　　在夯實(shí)精準(zhǔn)服務(wù)的同時(shí)，草廟子鎮(zhèn)深刻踐行“小事不出網(wǎng)格、大事不出社區(qū)”理念，引導(dǎo)社區(qū)工作者將重心向風(fēng)險(xiǎn)預(yù)防與矛盾化解前端延伸，推動(dòng)隱患消除于萌芽、矛盾化解于基層，從而切實(shí)降低政務(wù)熱線投訴量，提升治理主動(dòng)性與效能。祥和社區(qū)社區(qū)工作者祝嘉嶸日常巡查時(shí)，發(fā)現(xiàn)樓道公共煙感器漏水，存在電路短路等安全隱患。她立即逐層排查鎖定漏水源頭，第一時(shí)間聯(lián)系物業(yè)及業(yè)主，告知存在的隱患風(fēng)險(xiǎn)，督促立即處理。同時(shí)，她聯(lián)合物業(yè)、志愿者清理現(xiàn)場(chǎng)積水、設(shè)置防滑警示等，保障該樓業(yè)主在隱患排查維修期間的生命財(cái)產(chǎn)安全。經(jīng)排查，漏水系室內(nèi)低溫導(dǎo)致水管凍裂導(dǎo)致，她隨即組織樓棟居民召開協(xié)商議事會(huì)，就維修賠償?shù)仁乱诉_(dá)成一致，從源頭上化解了因水管漏水產(chǎn)生的安全隱患。此次漏水事件的快速發(fā)現(xiàn)處置，是草廟子鎮(zhèn)踐行“群眾利益無(wú)小事”的生動(dòng)縮影，社區(qū)工作者以更實(shí)的作風(fēng)、更細(xì)的服務(wù)、更快的行動(dòng)，把隱患化解在萌芽、把服務(wù)落在實(shí)處，用實(shí)際行動(dòng)守護(hù)居民利益，讓網(wǎng)格治理更有溫度、更具實(shí)效。

　　以“會(huì)社聯(lián)建”為橋，
變“文化輸血”為“活力內(nèi)生”，激活社區(qū)共同體

　　為讓居民在享受便捷服務(wù)的同時(shí)收獲文化滋養(yǎng)，草廟子鎮(zhèn)通過(guò)“會(huì)社聯(lián)建”推動(dòng)社區(qū)服務(wù)向多元轉(zhuǎn)變。社區(qū)黨組織通過(guò)與各類社會(huì)組織、文藝團(tuán)體等建立緊密的共建關(guān)系，實(shí)現(xiàn)從服務(wù)提供者向培育者的轉(zhuǎn)變，不斷筑牢社區(qū)文化根基。林泉社區(qū)社區(qū)工作者王娜娜在入戶走訪中了解到居民宋阿姨熱愛文藝，并且具備較強(qiáng)的組織能力，于是她主動(dòng)扮演“資源鏈接者”角色，通過(guò)“會(huì)社聯(lián)建”機(jī)制，為宋阿姨精準(zhǔn)對(duì)接了區(qū)舞蹈協(xié)會(huì)的專業(yè)資源，在區(qū)舞蹈協(xié)會(huì)的助力下，宋阿姨成功牽頭組建起“暮韻和聲”合唱團(tuán)。目前，合唱團(tuán)成員已達(dá)100余人，參加區(qū)、鎮(zhèn)、社區(qū)文藝匯演30余場(chǎng)次。通過(guò)會(huì)社聯(lián)建賦能，社區(qū)不僅幫助居民文藝骨干成長(zhǎng)，也為社團(tuán)搭建了展示風(fēng)采的平臺(tái)，以文化活動(dòng)凝聚鄰里溫情、拉近居民距離，為社區(qū)文化建設(shè)注入鮮活力量。

　　草廟子鎮(zhèn)以網(wǎng)格化服務(wù)管理為骨架，以社區(qū)工作者隊(duì)伍為血脈，以“家庭數(shù)倉(cāng)”的精準(zhǔn)賦能、“前端介入”的主動(dòng)治理、“會(huì)社聯(lián)建”的文化聚力為三大支柱，成功構(gòu)建了一個(gè)感知靈敏、響應(yīng)高效、充滿活力的基層治理生態(tài)系統(tǒng)。下一步，草廟子鎮(zhèn)將繼續(xù)深化這些創(chuàng)新探索，完善激勵(lì)保障，讓社區(qū)工作者在更廣闊的平臺(tái)上施展才華，讓居民在更有獲得感、幸福感、安全感的環(huán)境中共享美好生活，持續(xù)為基層治理現(xiàn)代化描繪出生動(dòng)圖景。（來(lái)源：今日草廟子）