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“之前在老家的社保斷繳了，我想在雄安續(xù)上該怎么辦？”

“雄安一卡通如何申領(lǐng)？”

“在雄安辦理居住證需要哪些材料？”

4月27日上午，雄安商務(wù)服務(wù)中心3號(hào)樓內(nèi)，第四期疏解服務(wù)“心連心”港灣接待開放日活動(dòng)火熱舉行。面對(duì)疏解人員的提問(wèn)，工作人員耐心傾聽、逐條解答，不時(shí)在筆記本上快速記錄。

活動(dòng)中，雄安新區(qū)綜合服務(wù)中心統(tǒng)籌新區(qū)公共服務(wù)局、住房管理中心、消防救援支隊(duì)、雄安文旅公司等單位，共同為疏解人員服務(wù)，幫助其解決問(wèn)題。

疏解服務(wù)“心連心”港灣，是雄安新區(qū)綜合服務(wù)中心創(chuàng)新推出的又一疏解服務(wù)陣地。該陣地構(gòu)建了“中心—廳—站—窗”組織脈絡(luò)，在疏解企業(yè)集中的雄安商務(wù)服務(wù)中心3號(hào)樓和4號(hào)樓設(shè)置了服務(wù)廳，在5號(hào)樓設(shè)置了服務(wù)站，在啟動(dòng)區(qū)的2個(gè)銀行網(wǎng)點(diǎn)設(shè)置了服務(wù)窗。

疏解服務(wù)“心連心”港灣陣地。

“服務(wù)廳、服務(wù)站、服務(wù)窗等陣地建設(shè)，讓疏解服務(wù)看得見、摸得著?！毙郯残聟^(qū)綜合服務(wù)中心相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，疏解服務(wù)“心連心”港灣陣地都設(shè)置在距離疏解人員近的地方，并秉持“連鎖店”思維，打造統(tǒng)一的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)體系，以“標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化”保障“高效化、便利化”，每一個(gè)陣地都能提供同等品質(zhì)的疏解服務(wù)，讓疏解對(duì)象在“家門口”暢享便利優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

疏解服務(wù)“心連心”港灣陣地將“熱心、細(xì)心、貼心、舒心”的“四心”服務(wù)理念融入每處細(xì)節(jié)，具備政策信息宣介、疏解服務(wù)供給、疏解訴求辦理、疏解建議征集四方面功能。同時(shí)，雄安新區(qū)綜合服務(wù)中心編制《疏解服務(wù)“心連心”港灣服務(wù)菜單》，推出6大類別254項(xiàng)服務(wù)項(xiàng)目，將《菜單》放在陣地內(nèi)。疏解人員可以隨時(shí)到陣地內(nèi)拿起《菜單》掃碼“下單”，提出自身訴求；工作人員接到訴求后，會(huì)及時(shí)開展服務(wù)，為疏解人員高效解決問(wèn)題。

4月27日，第四期疏解服務(wù)“心連心”港灣接待開放日活動(dòng)舉行。圖為工作人員（右）為疏解人員講解政策。河北日?qǐng)?bào)記者　康曉博　攝

疏解服務(wù)“心連心”港灣陣地定期舉辦接待開放日活動(dòng)。每一期活動(dòng)，均把“事事有著落、件件有回音”理念貫穿始終。

4月27日的開放日活動(dòng)中，疏解人員楊柳想咨詢住房貸款利息個(gè)稅附加扣除問(wèn)題，但稅務(wù)部門未參加此次活動(dòng)。新區(qū)綜合服務(wù)中心工作人員見狀，立刻走上前：“您別急，我現(xiàn)在就幫您聯(lián)系對(duì)接?！惫ぷ魅藛T掏出手機(jī)，當(dāng)場(chǎng)撥通稅務(wù)部門電話。幾分鐘后，稅務(wù)人員與楊柳添加了聯(lián)系方式，約定時(shí)間進(jìn)行詳細(xì)講解?！胺?wù)既周到又高效，讓我感到很暖心?！睏盍f(shuō)。

暖心，不僅體現(xiàn)在訴求解決上，也體現(xiàn)在豐富多彩的特色活動(dòng)上。

4月27日的開放日活動(dòng)還為疏解人員提供非遺漆扇制作體驗(yàn)。在工藝師的指導(dǎo)下，疏解人員將白色木扇放進(jìn)裝著漆料的水缸中，經(jīng)過(guò)旋轉(zhuǎn)、攪動(dòng)、按壓，木扇染上靛藍(lán)、朱紅、金黃等絢爛色彩?！盎顒?dòng)非常貼心，既為我們解決訴求，又讓我們體驗(yàn)非遺制作、豐富我們的生活，下次我還會(huì)參加?！敝袊?guó)移動(dòng)雄安新區(qū)分公司職工王晴說(shuō)。

4月27日，第四期疏解服務(wù)“心連心”港灣接待開放日活動(dòng)舉行?；顒?dòng)設(shè)置非遺漆扇制作體驗(yàn)區(qū)，圖為疏解人員體驗(yàn)漆扇制作。河北日?qǐng)?bào)記者　康曉博　攝

數(shù)據(jù)顯示，疏解服務(wù)“心連心”港灣陣地自去年年底試運(yùn)行以來(lái)，已服務(wù)50余家疏解單位，解決疏解對(duì)象訴求200余項(xiàng)。“我們將始終秉持一流服務(wù)態(tài)度、一流服務(wù)時(shí)效、一流服務(wù)質(zhì)效的宗旨，不斷創(chuàng)新服務(wù)方式和活動(dòng)內(nèi)容，真正打通疏解服務(wù)‘最后一米’，切實(shí)將疏解服務(wù)‘心連心’港灣陣地打造成疏解人員信賴的‘家’?！毙郯残聟^(qū)綜合服務(wù)中心相關(guān)負(fù)責(zé)人說(shuō)。（河北日?qǐng)?bào)記者　康曉博）